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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Augsburg - Bärenkeller
1047 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
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Apfelblüte Style & Accessoires
28.04.2024
Eigentlich bewerte ich selten schlecht. 2 Sterne wegen der Freundlichkeit des Personals, aber Kompetenz leider nur 1 Stern. Wir sind bei zwei Einkäufen von Dachträgern enttäuscht worden. Erst mein Mann, obwohl er mit KFZ-Schein, zum Verkäufer (T) ging und dieser im die angeblich richtigen Stangen und Halter mitgegeben hat. Zuhause hat sich herausgestellt, das eine Stange zu lang war, also wieder rein, noch einmal tauschen. Der Verkäufer hatte natürlich keinen Stress mit dem Umtausch und auch nicht damit, dass wie noch einmal rein mussten, obwohl wir falsch beraten wurden.
2. Fall: Für den zweiten PKW benötigten wir kurz darauf auch Dachträger. Also bin ich mit KFZ-Schein zum Verkäufer (M), habe ihn unsere schlechte Erfahrung beim letzten mal geschildert und ihn gebeten, wirklich zu prüfen ob dieses mal das Set das richtige ist. "Ja", hat er gesagt, "das passt 100%ig, keine Sorgen!". Ich habe ihn sogar gebeten sich die Dachreling vom Multivan anzusehen, ob das wirklich das richtige ist. Und als wir am Bus waren, habe ich gefragt ob die Werksschiene vom dann abmontiert werden muss weil ich mir nicht vorstellen konnte, wie das passen sollte. "Nein, die muss nicht abmontiert werden, die Haltung wird einfach eingeklickt." Zuhause hat mein Mann dann leider nicht die Halterung befestigen können. Also noch einmal zu ATU. Dann kam die Erkenntnis vom anderen Verkäufer: "Nein, das passt nicht. Sie brauchen eine andere Halterung (die haben wir nicht) oder sie müssen die Schiene abmontieren, und direkt an den Montagepunkten fixieren." Warum???? Für was geht man mit KFZ-Schein zum Verkäufer, um am Schluss bei beiden Einkäufen die flasche Beratung/ Ware bekommt? Sehr ärgerlich. Tipp und Fazit: Ich denke das freundliche Personal sollte geschult werden.
Geht keiner ans Telefon selbst nach 5 Minuten in der warteschleife
Sebastian Noffke I Miet24
15.05.2024
Dort ist nie jemand erreichbar und die Service ist so schlecht, dass mir leider keine Worte dazu einfallen!
Ich habe mein Auto zur Hauptuntersuchung zu Ihnen gebracht, da meine Stamm-BMW-Werkstatt ausgebucht war. Ich hatte alle erforderlichen Papiere dabei, die die Eignung der Felgen und des Fahrwerks belegten. Leider wurde die TÜV-Abnahme unter anderem nicht genehmigt, da diese Papiere angeblich "ohne Belege einer ABE" vorgelegt wurden. Obwohl ich die Papiere abgegeben habe, schien ihnen keine Aufmerksamkeit geschenkt zu werden. Die restlichen "Mängel" wurden von einem TÜV-Prüfer als unverständlich angesehen. Es war enttäuschend, 140 € investiert zu haben, ohne dass das gewünschte Ergebnis erzielt wurde. Im Gegensatz dazu erhielt ich bei BMW wie gewohnt eine reibungslose TÜV-Abnahme. Die langsame und schlecht organisierte Arbeitsweise hat mich sehr verärgert. Es ist kein Wunder, dass ich ATU mein ganzes Leben lang verachtet habe.
2,5 Stunden bei vorheriger Terminansprache für Radwechsel - am besten nichts anderes mehr vornehmen
Wir waren am Montag Vormittag mit Termin bei der Reifenmontage. Die waren erst nach 2,5 Std fertig. Das ist nicht in Ordnung.
Marija Barisic
05.05.2024
(Translated by Google) I have been a customer of ATU for 6 years. Sometimes I waited up to 3 hours for repairs, regardless of whether I had an appointment. The last time was on February 29, 2024, when changing the oil, the AtU mechanics tore my radiator grille cover. I handed the car over to them with confidence and undamaged. I came back the next day to tell them. The young man at the reception desk was very rude to me. He didn't want to go outside so I could show him the damage. Out of the blue he told me that I just wouldn't do it. Then the store manager and other employees came out. They argued with me and told me that I broke the grille myself. Although I opened and closed it properly at the ATU parking lot before handing over the car because I wanted to check the coolant level. They also didn't want to add coolant to me, even though they had always done so during my previous visits to the service center. Radiator grill cover costs around 20 euros. From now on I'm going to PIT STOP.
(Original)
Ich bin seit 6 Jahren Kunde von ATU. Manchmal habe ich bis zu 3 Stunden auf Reparaturen gewartet, unabhängig davon, ob ich einen Termin hatte. Das letzte Mal am 29.02.2024, beim Ölwechsel haben mir die Mechaniker von AtU den Kühlergrilldeckel zerrissen. Ich habe ihnen das Auto vertrauensvoll und unbeschädigt übergeben. Ich kam am nächsten Tag zurück, um es ihnen zu sagen. Der junge Mann an der Emfangstelle war sehr unhöflich zu mir. Er wollte nicht nach draußen gehen, damit ich ihm den Schaden zeigen konnte. Aus heiterem Himmel sagte er mir, dass ich es einfach nicht tun würde. Dann kamen der Ladenleiter und andere Mitarbeiter heraus. Sie stritten mit mir und sagten mir, dass ich den Kühlergrill selbst kaputt gemacht hätte. Obwohl ich es vor der Übergabe des Autos auf dem ATU-Parkplatz ordnungsgemäß geöffnet und geschlossen habe, weil ich den Kühlmittelstand überprüfen wollte. Sie wollten mir auch kein Kühlmittel nachfüllen, obwohl sie das bei meinen vorherigen Besuchen im Servicecenter immer getan hatten. Kühlergrill Dekel kostet etwa 20 Euro. Ab jetzt gehe ich zum PIT STOP.
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ATU Werkstatt in Augsburg-Bärenkeller mit schnellem Autoreparaturservice. Die ATU Werkstatt in Augsburg-Bärenkeller wurde im Juli 1999 eröffnet und bietet ein breit gefächertes Spektrum an Reparaturleistungen für Fahrzeuge vieler Marken an. Unseren Mitarbeitern stehen in der Filiale elf Hebebühnen zur Ausführung der Arbeiten zur Verfügung. Aufgrund einer regelmäßig erfolgenden Lieferung von Ersatzteilen aus dem Zentrallager erledigen wir Reparaturen zeitnah. In unserer KFZ Werkstatt in Bärenkeller lässt sich zum Beispiel der Wechsel einer kaputten Auspuffanlage fachgerecht und kostengünstig beauftragen. Ebenso finden Sie in uns einen passenden Ansprechpartner für die Vornahme von einem Ölwechsel oder der Wartung der Klimaanlage am Fahrzeug. Die ATU Werkstatt in Augsburg-Bärenkeller liegt verkehrsgünstig. Sie gelangen mit dem Auto zum Beispiel leicht über die nahe gelegene Autobahn 8 zu uns. Nehmen Sie hierfür die Ausfahrt Augsburg-West und fahren Sie im Anschluss für rund vier Kilometer auf der Bundesstraße 17 in Richtung Augsburg-West weiter. Nun wählen Sie die Ausfahrt in Richtung Neusäß, die direkt auf den Kobelweg führt. Danach biegen Sie links auf die Lise-Meitner-Straße ab und nach knapp 40 Metern haben Sie unsere Filiale auch schon linksseitig erreicht. Die KFZ Werkstatt in Bärenkeller ist ebenfalls sehr gut für eine An- oder Rückfahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gelegen. So befindet sich unter anderem die Haltestelle Kriegshaber, an der die Straßenbahnlinie 2 verkehrt, nur zehn Gehminuten von unserer Filiale entfernt. Wir freuen uns auf Ihre Anfragen. Möchten Sie mehr über unsere Preise und weitere Details erfahren? Kein Problem! Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an baerenkeller@atu.de und wir werden Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
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