(Translated by Google) I'm only giving this one star because I initially had a glimmer of hope that this garage was actually competent.
Unfortunately, I was quickly proven wrong.
I called to schedule an appointment for a wheel alignment. The person on the phone was incredibly friendly, and there was no waiting on hold – which surprised me. An appointment was made immediately; everything sounded easy.
So, I arrived five minutes before my appointment and was immediately told:
"No, you don't have an appointment."
After asking several times, I was finally put through to the right employee. He then suddenly said:
"Yes, we do have an appointment – you can take a seat. It'll take 15 minutes."
Forty minutes later, nothing had happened.
When I inquired, I only received a curt: "You just have to wait!"
After a full hour, I finally got my car back – the wheel alignment was supposedly complete.
When I arrived, my car looked complete. But when I drove away, one of the wheel hubs was missing from the rim. I only noticed it later. So I called again – this time it was on hold nonstop, 15 minutes of waiting, then I was simply disconnected.
I've been trying to reach someone for what feels like three weeks. Every time I get through, they say:
"I don't know what the issue is, we'll check and get back to you."
Yeah, right… Yeah, right. Still no call back.
Conclusion:
If your car – and frankly, your sanity – is worth anything to you:
Avoid this garage as much as possible.
They do "repair" things, but at the same time, they remove or damage things.
If the customer doesn't notice immediately, they just say:
"Tough luck."
And honestly: Who can actually check whether everything was done correctly on the brakes, engine, or axle?
Read the other reviews – they tell the exact same story.
This is definitely not a compliment.
I'm just glad I never have to set foot in this garage again.
In conclusion, I would like to emphasize that this reflects solely my personal experience and opinion:
In my case, a wheel alignment was performed, which normally requires no disassembly of the rim or wheel. It was therefore all the more disconcerting to find the wheel hub missing after my visit to the workshop.
Looking at other customer reviews, I get the impression that problems may have occurred with various services in the past – regardless of whether they involved brake pads, lines, fluids, or other areas. Of course, I cannot judge what happened in each individual case; my point is simply to illustrate that several customers seem to have had similar experiences.
Especially since safety-relevant vehicle components are involved, I personally believe a thorough review of internal processes, training, and quality controls is urgently needed. Ultimately, it's about road safety, and in my view, avoidable errors should be eliminated at all costs.
(Original)
Diesen einen Stern gebe ich nur, weil ich am Anfang kurz Hoffnung hatte, dass diese Werkstatt tatsächlich kompetent ist.
Leider wurde ich sehr schnell vom Gegenteil überzeugt.
Ich habe dort angerufen, um einen Termin für eine Achsvermessung zu vereinbaren. Am Telefon super freundlich, keine Warteschleife – was mich schon gewundert hat. Termin wurde sofort gemacht, alles klang easy.
Ich komme also 5 Minuten vor meinem Termin an und direkt heißt es:
„Ne, Sie haben keinen Termin.“
Nach mehrmaligem Nachhaken wurde ich endlich an den richtigen Mitarbeiter weitergereicht. Der meinte dann plötzlich doch:
„Ja, wir haben einen Termin – Sie können kurz Platz nehmen. Dauert 15 Minuten.“
40 Minuten später war immer noch nichts passiert.
Auf Nachfrage nur ein pampiges: „Man muss halt warten!“
Nach einer vollen Stunde bekam ich mein Auto endlich zurück – Achsvermessung angeblich erledigt.
Als ich dort ankam, war mein Auto optisch komplett. Als ich wegfuhr, fehlte plötzlich eine Radnarbe an der Felge. Ist mir erst später aufgefallen. Also wieder angerufen – diesmal Warteschleife nonstop, 15 Minuten warten, dann fliegt man einfach raus.
Ich versuche seit gefühlt drei Wochen jemanden zu erreichen. Jedes Mal, wenn ich durchkomme, heißt es:
„Ich weiß nicht, worum es geht, wir fragen nach und melden uns.“
Ja klar… Pustekuchen. Bis heute kein Rückruf.
Fazit:
Wenn euch euer Auto – und ehrlich gesagt auch eure Nerven – etwas wert sind:
Meidet diese Werkstatt so gut es geht.
Hier wird zwar „repariert“, aber gleichzeitig Dinge entfernt oder beschädigt.
Wenn der Kunde es nicht direkt merkt, heißt es:
„P.P. – persönliches Pech.“
Und ganz ehrlich: Wer kann schon mal eben nachprüfen, ob an Bremsen, Motor oder Achse wirklich alles korrekt gemacht wurde?
Lest euch die anderen Rezensionen durch – die erzählen genau die gleiche Geschichte.
Ein Lob ist das hier definitiv nicht.
Ich bin einfach nur froh, dass ich diese Werkstatt nie wieder betreten muss.
Abschließend möchte ich betonen, dass dies ausschließlich meine persönliche Erfahrung und Meinung widerspiegelt:
In meinem Fall wurde eine Achsvermessung durchgeführt, bei der normalerweise nichts an der Felge oder am Rad demontiert werden müsste. Umso irritierender war es für mich, dass nach dem Werkstattbesuch die Radnarbe fehlte.
Wenn ich mir andere Kundenbewertungen anschaue, entsteht für mich der Eindruck, dass es in der Vergangenheit bei verschiedenen Arbeiten zu Problemen gekommen sein könnte – unabhängig davon, ob es sich dabei um Bremsbeläge, Leitungen, Flüssigkeiten oder andere Bereiche handelt. Ich kann selbstverständlich nicht beurteilen, was dort im Einzelfall passiert ist; es geht mir nur darum zu verdeutlichen, dass verschiedene Kunden scheinbar ähnliche Erfahrungen gemacht haben.
Gerade weil es um sicherheitsrelevante Fahrzeugteile geht, halte ich persönlich eine gründliche Überprüfung der internen Abläufe, Schulungen und Qualitätskontrollen für dringend notwendig. Letztendlich geht es um die Sicherheit im Straßenverkehr, und aus meiner Sicht sollten vermeidbare Fehler unbedingt ausgeschlossen werden.
