ATU Hof

(Translated by Google) Orderly (Original) Ordentlich

(Translated by Google) Top service, thanks for the quick help (Original) Top Service, danke für die schnelle Hilfe

Kompetente und freundliche Beratung, nur die Auslagerung des Telefons sollte von der Firmenleitung überdacht werden, damit die Mitarbeiter nicht vom Telefon neben der Beratung terrorisiert werden.

(Translated by Google) I know that the ATU garage chain sometimes has a rather bad reputation. I can't confirm this for the ATU in Hof. I spontaneously stopped by with a flat tire, and they set about helping me quickly, professionally, and without hassle. I'm extremely satisfied and am now considering having further work done at ATU Hof rather than directly at Audi. Keep up the good work, and thank you for the straightforward help. 🙌 (Original) Ich weiß, dass die Werkstattkette ATU teilweise einen eher schlechten Ruf hat. Dies kann ich für die ATU in Hof nicht bestätigen. Bin spontan mit einem platten Reifen vorbeigekommen und alles wurde in Bewegung gesetzt, um mir schnell, professionell und unkompliziert zu helfen. Bin extrem zufrieden und nun am überlegen, auch weitere Arbeiten bei ATU Hof und nicht mehr bei Audi direkt machen zu lassen. Weiter so und vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe 🙌

(Translated by Google) Pretty good. Not everything is always available. But it's easy to solve the purchasing problem with little things. (Original) Довольно неплохо. Не все и не всегда есть . Но по мелочи решить проблему покупки модно.

(Translated by Google) New winter wheel sets: good advice and service at the Hof branch. But getting through by phone is virtually impossible, just a constant hold on hold. So either go there in person or leave it. (Original) Neue Winter-Kompletträder: gute Beratung und Service in der Filiale in Hof. Aber telefonische Erreichbarkeit nahezu unmöglich, nur Dauer-Warteschleife. Also entweder hinfahren oder gehen lassen.

(Translated by Google) Great work, they just forgot to tell me the car was ready. I never received the supposed message. (Original) Gute Arbeit es wurde nur vergessen mir mitzuteilen, dass das Auto fertig ist. Angebliche Nachricht kam bei mir nicht an.

(Translated by Google) A complete disaster. I only needed two tires changed on a trailer. The bill was much higher than the estimate, and the labor was incorrectly calculated; this was only corrected after I complained. I was told to wait outside in the cold, rainy weather because the mechanic would be with me in the next few minutes. Despite having an appointment, I had to wait 1.5 hours. The tire pressure on just two tires was inflated with a 0.7 bar difference. This substandard service definitely doesn't justify even a slightly lower price compared to the competition. (Original) Katastrophenladen. Hatte nur zwei Reifen an einem Anhänger zu wechseln. Rechnung entgegen Kostenvoranschlag zu hoch angesetzt, Montage falsch berechnet, wurde erst nach Beanstandung korrigiert. Wurde aufgefordert bei kaltem Regenwetter draußen zu warten, da der Monteur in den nächsten Minuten auf mich zu kommt. Musste trotz Termin 1,5 Stunden warten. Luftdruck bei nur zwei Reifen mit 0,7 bar Unterschied aufgefüllt. Diese minderwertige Leistung rechtfertigt definitiv auch keinen etwas günstigeren Preis zur Konkurrenz.

(Translated by Google) October 22, 2025 And another star less A new attempt was made, and it failed miserably. At least this time the key was taken out of the box and the oil was changed. Apparently, the employee's reading skills weren't working when it came to changing the tire. They call the outdated number instead of the one listed on the envelope. So, once again, something wasn't done. I won't be coming here a third time. Unfortunately, there are no negative points to be awarded. ——— October 1, 2025 Unfortunately, I have to change my last review to a negative one. I made a firm appointment. I parked the car in the parking lot shortly after 7 a.m., put the key in an envelope provided, and dropped it in the designated mailbox. Late in the afternoon, I tried to pick up my car. Nobody could find anything... until it turns out that the mailbox hadn't been emptied that morning, so my key was still in there. So my car sat in the parking lot all day, and no one noticed that a scheduled appointment hadn't been kept. So unprofessional. For the sake of the remaining two stars, I'll leave my last review here... I had an urgent problem. I went there spontaneously. I was helped immediately. Less than 10 minutes later, my car was jacked up and the problem was fixed. Super friendly staff. I always enjoy coming here. (Original) 22.10.2025 Und wieder ein Stern weniger Neuen Versuch gestartet, kläglich gescheitert. Wenigstens wurde diesmal der Schlüssel aus der Box geholt und der Ölwechsel durchgeführt. Beim Reifenwechsel scheiterte es anscheinend an den Lesemöglichkeiten des Mitarbeiters. Da wird auf der veralteten Nummer angerufen und nicht auf der auf dem Umschlag angegebenen Nummer. Somit ist mal wieder etwas nicht erledigt worden. Ein drittes Mal fahre ich nicht mehr hierher. Leider gibt es keine Minuspunkte zu vergeben. ——— 1.10.2025 Leider muss ich meine letzte Bewertung zum negativen ändern. Habe einen Termin fest vereinbart. Früh um kurz nach 7 Uhr das Auto auf den Parkplatz gestellt und den Schlüssen in ein bereitgestelltes Kuvert gepackt und in den dafür vorgesehenen Briefkasten geworfen. Später Nachmittag wollte ich mein Auto wieder holen. Niemand findet was… bis sich herausstellt, dass am Morgen der Briefkasten nicht geleert wurde und somit immernoch mein Schlüssel da drinnen liegt. Mein Auto stand also den ganzen Tag auf dem Parkplatz, niemanden ist aufgefallen, dass ein fest gebuchter Termin nicht erledigt wurde. Sowas von unprofessionell. Für die noch verbleibenden zwei Sterne lasse ich mal meine letzte Bewertung hier stehen … Ein akutes Problem gehabt. Spontan hingefahren. Mir wurde sofort geholfen. Keine 10 min später war mein Auto schon aufgebockt und es wurde das Problem behoben. Super freundliches Personal. Hier komme ich immer wieder gerne hin.