ATU München - Trudering

(Translated by Google) I received excellent service at the ATU branch in Trudering. An extremely friendly and dedicated employee took a lot of time to find the right bolts for my aftermarket alloy wheels. He researched both online and in the ATU system and really went the extra mile to select the exact parts for my vehicle. This kind of effort is by no means a given these days, and I truly appreciate it. Thank you for the fantastic service – a well-deserved 5-star rating! 👏⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (Original) In der ATU-Filiale in Trudering habe ich eine hervorragende Beratung erhalten. Ein äußerst freundlicher und engagierter Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen, um die passenden Schrauben für meine Zubehör-Alufelgen zu finden. Er hat sowohl online als auch im ATU-System recherchiert und wirklich alles darangesetzt, die exakt passenden Teile für mein Fahrzeug auszuwählen. Diese Mühe ist heute keineswegs selbstverständlich, und ich weiß das sehr zu schätzen. Vielen Dank für den großartigen Service – absolut verdiente 5-Sterne-Leistung! 👏⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

(Translated by Google) I went to ATU for an oil change. The parking situation is unfortunately a disaster – hardly any free spaces. (That's why I was slightly late.) The lady at reception wasn't particularly friendly, which somewhat marred the first impression. However, the gentleman at the checkout where I picked up my car was very nice and helpful and even helped me get my car free after it was blocked in. (Thank you for that.) Overall, the service was okay, hence four stars. (Original) War zum Ölwechsel bei ATU. Die Parkplatzsituation ist leider eine Katastrophe - kaum freie Plätze.(daher war ich auch leicht zu spät da) Die Dame an der Annahme war nicht besonders freundlich, was etwas den ersten Eindruck getrübt hat. Dafür war der Herr an der Kasse wo ich mein Auto wieder geholt habe sehr nett und hilfsbereit und hat mir sogar geholfen, mein Auto freizubekommen, nachdem es zugeparkt war. ( danke dafür)Insgesamt war der Service in Ordnung, daher vier Sterne.

(Translated by Google) Unfortunately, I had a bad experience and cannot recommend them. The original appointment for a tire change was canceled at short notice on the same day, and the next available appointment wasn't for another 2.5 weeks. When I booked the appointment and dropped off the car, I was told I'd be ready to pick up within one hour. However, the car wasn't ready until 2.5 hours later, and there was no communication during that time. When I inquired, I was told it would take another 10-15 minutes, which then turned into another 30 minutes. (Original) Leider keine gute Erfahrung gemacht, kann ich nicht weiterempfehlen. Ursprünglicher Termin zum Reifenwechsel wurde kurzfristig am gleichen Tag abgesagt, nächster freier Termin erst 2,5 Wochen später. Angekündigt bei Terminvereinbarung und Abgabe des Autos wurde eine Abholzeit von 1 Stunde nach Abgabe. Auto war dann aber erst 2,5 Stunden später fertig, keine Kommunikation währenddessen. Auf Nachfrage hieß es dauert noch 10-15min, daraus wurden dann auch noch einmal 30min.

(Translated by Google) Incompetence is rampant; it's an absolute mess. One person works, while four others stand around smoking and watching. You're ignored at the checkout, and nobody seems willing to work. (Original) Inkompetenz wird gross geschrieben, absoluter Saft laden. Einer arbeitet, 4 weitere stehen Rauchend um den anderen und sehen zu. An der Kasse wird man auch ignoriert und keiner fühlt sich bereit zu arbeiten.

(Translated by Google) I've been trying to schedule an appointment by phone and email for three weeks now. Unfortunately, no one is responding. (Original) Ich versuche seit 3 Wochen per Telefon und Email ein Termin . Leider antwortet kein .....

(Translated by Google) I booked two appointments. I arrived on time for both appointments, and each time I was told, "We don't have that in the system, you'll have to make a new appointment." They even called to confirm my details before the appointments... a disaster. You really get the feeling you're bothering the customer. A greeting is followed by silence... (Original) Zweimal einen Termin gebucht. Zu beiden Terminen pünktlich gekommen und jedes Mal wurde mir gesagt da haben wir nichts im System, müssen Sie einen neuen Termin machen. Daten wurden vor dem Termin sogar noch telefonisch abgefragt … Katastrophe. Man hat auch wirklich das Gefühl man stört als Kunde vor Ort. Auf ein Hallo folgt Stille …

Worst service.. went there with a prior appointment for tyre change... had to wait untill the lazy service personel was handling other customers ... when my turn came they denied my request saying that i was late by 7 minutes...

Terrible service. I book tires montage one week before. When I came they informed me that they cannot mount size 19 because of some problems with a machine. They totally knew in advance that they cannot provide a service, yet booking was possible. And I had to urgently figure out what to do one day before the trip

(Translated by Google) I've been trying to make an appointment by phone for two and a half weeks, but ATU apparently doesn't want to answer the phone. (Original) Versuch seit zweieinhalb Wochen telefonisch einen Termin auszumachen aber ATU hat anscheinend keine Lust ans Telefon zu gehen

(Translated by Google) I'd give it -5 stars if I could; my visit here was an absolute nightmare! The service was a complete disaster. First, they messed up my appointment (luckily, I had everything in writing), then they couldn't find my car, and the staff were extremely unfriendly. They should get into the habit of turning off the speakerphone when customers are on the line, because you overhear things you really don't want to know (My car will never go there again...). The exact words were: "Do you want to pick up your car now or not?" (after a 3-day delay and my question about whether this was all supposed to be done correctly), "Otherwise, you'll have to get a lawyer involved." My wife was sitting next to me, so there was no way she could talk her out of it. As for the service itself, it was a complete failure. The supposedly new tires didn't look new at all, the entire car was misaligned, and important documents like the registration certificate, vehicle title, etc., were scattered around the car and had been removed from their covers. I've just discovered something completely new: after the tire change, my car starts shaking and vibrating like a construction vehicle at 70 km/h. So even the tire change is too much! I'm speechless and saddened that this is even possible. It's nothing like the branch I used to know. Save yourself the headache! (Original) Ich würde am liebsten -5 Sterne geben, mein Besuch hier war der absolute Fiebertraum! Service eine absolute Katastrophe, erst meinen Termin versemmelt, zum Glück hatte ich alles schwarz auf weiß, dann Auto nicht auffindbar gewesen, extrem unfreundliche Mitarbeiter - Die sich angewöhnen sollten den Lautsprecher auszumachen, wenn Kunden dran sind, da bekommt man so einiges mit, was man echt nicht wissen will (Mein Auto kommt da nie wieder hin...) - O-Ton: " Wollen Sie jetzt Ihr Auto abholen oder nicht (nach 3 Tagen Überfälligkeit und meiner Frage ob das so korrekt abgelaufen sein soll), ansonsten müssen Sie mit Rechtsanwalt kommen", - Frau saß neben mir also gibt's da kein Rausreden. Ausgeführte Leistung, leider glatte 6 - Angeblich neue Reifen sehen nicht neu aus, der ganze Wagen ist verstellt, wichtige Dokumente wie Zulassung, fahrzeugschein etc. liegen im Auto verstreut rum und wurden aus den Hüllen entfernt. Ganz Neu ist, habe ich soeben entdeckt, dass mein Wagen nach dem Reifenwechsel, bei 70kmH anfängt zu wackeln und zu vibrieren wie ein baustellenfahrzeug, also selbst der Reifenwechsel ist zu viel - Bin einfach sprachlos und traurig zugleich, wie das ernsthaft funktioniert. Kein Vergleich mehr zu der Filiale die ich noch von früher kenne, spart Euch die Kopfschmerzen!!!!