ATU Passau - Haidenhof

Super Service! Beim Kauf von Dachträgern und einer Dachbox hat man mir sehr freundlich und kompetent beim Aufbau geholfen. Vielen Dank

Kann ich nur empfehlen, freundliche Mitarbeiter und es wird einem sofort geholfen. Hatte einen Reifenschaden an einem Samstag innerhalb 2h war der Schaden repariert. Top.

(Translated by Google) I am always very enthusiastic, great experts on site (Original) Ich bin immer wieder sehr begeistert, super Fachleute vor Ort

Der absolute Knaller. Ich wollte am Freitag deutlich vor 17.30 Uhr Automatikgetriebe-Öl für meinen alten Mercedes 124 kaufen und wurde von einem Mitarbeiter, der offensichtlich schon im Feierabend-Modus war, an seinen gerade beschäftigten Kollegen verwiesen. Der hat mich bis 17.30 Uhr stehen lassen, worauf mir ein weiterer Kollege mehr als patzig entgegen kam und zu mir sagte: "So, was willst Du jetzt noch, aber schnell, wir haben schon zu." Ich habe sowohl die Nummer des Öls dabei gehabt, als auch die genaue Bezeichnung und einen referenzjanister, sollte aber noch die Fahrzeugpapiere vorlegen. Die waren im Auto. Auf meinen Einwand, dass ich die ja nicht brauche, weil es dann noch länger dauere, entgegnete mir Kollege 1 wiederum, dass er auch die Tür zusperren könne. Beide unsympathisch hoch zehn. Ich habe ihnen dann erklärt, dass ich das Zeug auch woanders kaufen könnte und früh genug da gewesen sei, die Antwort: " Auf Wiedersehen!" Wenn man glaubt, sich derartig dumme, rotzfreche Mitarbeiter leisten zu können, ich habe bislang belegbar wöchentlich für zwischen 30 und 70 Euro Pflegemittel bei ATU in Deggendorf gekauft, auch das muss ich nicht. Ich muss mich weder mit 47 Jahren duzen lassen noch weist man mir die Tür. Der letzte Laden von ganz Passau. Gib einem dummen Menschen eine kleine Macht und Du wirst sehen, was passiert. Eindrucksvoll verkackt, ATU! Respekt 👍🏻👍🏻👍🏻🤮🤮🤮

Up Date 18. June 2025 *** Ich danke allen über 400 Personen, die meine vorherige Bewertung gelesen haben. Hier möchte ich ein Update über die weitere Entwicklung geben. In diesem Geschäft wurden meine wichtigen Unterlagen verloren. Als ich nach der Verantwortung fragte, wurde ich ignoriert – E-Mails blieben unbeantwortet und keinerlei Informationen wurden mit mir geteilt. Ich hatte nicht den Eindruck, dass man sich bemüht hat, die Situation ernsthaft zu klären. Vielmehr wurde ich behandelt, als wäre ich nichts wert, was mich tief verletzt hat. Ein solch diskriminierendes Verhalten sollte nicht toleriert werden.*** Nach einem Ölwechsel bei ATU im April 2024 traten plötzlich mehrere Probleme mit meinem Fahrzeug auf. Während eines Gesprächs mit einem Techniker vor Ort haben wir gemeinsam eine Information von Opel über eine Änderung der empfohlenen Ölspezifikation gelesen. Leider wurde mir diese Information später nicht zur Verfügung gestellt. Es wurde eingeräumt, dass ein Fehler beim Befüllen mit dem laut Handbuch vorgeschriebenen Öl passiert sei. Auf konkrete Nachfragen erhielt ich jedoch keine weiteren Antworten. Besonders irritierend war die Aussage, dass ein Motorschaden im Januar auf das im März 2025 eingefüllte Öl zurückzuführen sei – eine zeitlich nicht nachvollziehbare Behauptung. Zudem empfand ich eine spätere schriftliche Kommunikation als unangemessen und in Ton und Inhalt teilweise einschüchternd. Letztlich sah ich mich gezwungen, die Verbraucherzentrale zu kontaktieren und mögliche rechtliche Schritte zu prüfen. Ich berichte hier lediglich meine persönliche Erfahrung in der Hoffnung, dass andere Kundinnen und Kunden fair, transparent und respektvoll behandelt werden. #Kundendienst #Motoröl #Verbraucherzentrale #Fehlersuche #Kommunikation Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie mir konkret erklären könnten, welche Punkte in meiner Darstellung Ihrer Meinung nach nicht korrekt sind. Ich habe keinerlei Informationen darüber erhalten, welcher Mitarbeiter sich korrekt verhalten haben soll, welche Ihrer Maßnahmen richtig gewesen sein sollen oder was genau in einer anderen Werkstatt falsch gemacht wurde. Die österreichische Werkstatt hat mir mitgeteilt, dass sie bereit ist, Reparaturen durchzuführen, sofern Sie konkrete Nachweise für einen Fehler vorlegen. Doch egal, was ich frage, erhalte ich lediglich die Antwort: „Wir haben alles gemäß den Vorschriften durchgeführt“, ohne jegliche konkrete Erklärung. Zudem habe ich bislang keine Einsicht in die Unterlagen erhalten, die gemeinsam mit einem Ihrer Techniker überprüft wurden. Von meiner Seite aus besteht keinerlei Einwand gegen eine Veröffentlichung unserer E-Mail-Korrespondenz, und ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir hierzu eine Rückmeldung geben könnten. Dies ist meine persönliche Erfahrung und stellt meine subjektive Einschätzung der Situation dar.

Ich habe vor ca. 1 Jahr und 4 Montaten die Glühlampen meines Golf wechseln lassen und gutes Geld dafür bezahlt. Ich wurde beraten und bezahlte extra um die "besseren" Lampen, die auch "wesentlich länger halten" zu bekommen. Als eine der Lampen dann nach kurzer Lebensdauer kaputt ging wurde mir in der ATU Niederlassung mitgeteilt es gibt zwar eine Garantie von ATU aber nicht auf den Glühfaden, dieser sei von der Garantie ausgenommen. Ich muss zugeben mich schon leicht verarscht zu fühlen und muss leider feststellen, dass ATU versucht die Kunden für dumm zu verkaufen. Meine Geld wird dieser Laden mit Sicherheit nicht mehr bekommen insbesondere weil das "komplizierte Wechseln" 2 Schrauben beinhaltet und dank Youtube subereinfach ist.