ATU Schwabach

Hier ist meistens sehr viel los wahrscheinlich weil einem kompetent und freundlich geholfen wird. Und das zu einem fairen Preis. Zeit muss man freilich mitbringen.

Warum ich meine Reifen bei der ATU in Schwabach gekauft habe? Gute Beratung, fairer Preis, schneller Termin und EXCELLENTER SERVICE! Vielen Dank an Herrn Fleisch & sein Team.

Ich hatte eine Reifenpanne und wurde von der Werkstatt schnell und unkompliziert unterstützt. Der Service war super freundlich, professionell und ehrlich. Mein Auto wurde direkt angeschaut und der Reifen zügig repariert bzw. ersetzt. Preis-Leistung absolut fair. Besonders schätze ich die transparente Kommunikation und die schnelle Hilfe in einer stressigen Situation. Absolut empfehlenswert – vielen Dank an das ganze Team!

Immer nett, kompetent, hilfsbereit und freundlich, im echten Notfall auch mal eingeschoben ohne Termin, Anerkennung, Lob und Dank an Mein ATU Team aus 91126 Schwabach, SC TB 54

kompetente Mechaniker aber Verkäuferin kennt die Ware nicht und erzählt Unfug. Schlechter Service, man ist als Kunde nicht so wichtig (Translated by Google) Competent mechanic, but saleswoman doesn't know the product and talks nonsense. Bad service, you're not that important as a customer.

Werkstatt eine Katastrophe: Sollen Außenspiegel reparieren und versprechen, die gebrochene Stelle durch Verschraubung zu stabilisieren. Dann wird aber alles verklebt und kein Kabel mehr angeschlossen, so dass weder die elektrische Verstellung noch der Tote-Winkel-Warner mehr geht. Anschließend weigern sie sich, den Pfusch wieder zu richten. Lieber sollten sie gleich sagen, dass sie das nicht reparieren können/wollen, anstatt alles zu verschlimmern. Nachtrag: Nach der schlechten Google-Bewertung war die Werkstatt plötzlich doch noch bereit, nachzubessern. Jetzt ist zumindest der Tote-Winkel-Warner wieder eingesteckt.

Vor Ort Service ist gut aber telefonisch war ich eine halbe Stunde in der Warteschleife gehockt unnötig

Noch nie so schlecht „beraten“ worden. Ich wollte einen Fahrradträger kaufen der laut Website in der Filiale vorrätig und abholbereit war. Er hing auch als Aussteller im Verkaufsraum. Der Verkäufer wollte mir aber, nachdem er uns ca. 20 Minuten hat warten lassen, unbedingt einen anderen verkaufen, weil der ja Testsieger sei… welcher Test das genau sein sollte, wusste er aber nicht. Außerdem brauchte ich einen für drei Räder, sein Testsieger konnte aber nur zwei Räder tragen. Kein Problem, da kann man doch für 150€ eine Zusatzschiene dazu kaufen. Wäre damit ja nur 200€ teurer, als das Modell, das ich wollte. Nachdem er sich dann endlich erbarmt hat, mir das Modell, das ich wollte zu verkaufen, stellte er fest, dass er nur den Aussteller da hat. Den kann er mir zum Listenpreis verkaufen. Er hat aber keine Anleitung und keinen Garantieschein dazu. Daraufhin bin ich dann frustriert gegangen. Hab das Ding dann im Internet bei einem anderen Händler gekauft und da hat alles super geklappt. War dort dank ADAC Rabattcode sogar noch billiger. Diese ATU Filiale werde ich auf jeden Fall in Zukunft meiden.

(Translated by Google) I made an appointment online to change my tires (for €80) at ATU. When I returned the car, the order I was supposed to sign listed a spring service check for €12, which I hadn't ordered online, and the employee didn't even ask about it, but simply wrote it on the cost estimate. Pretty dubious. Well, I thought, it can't hurt, and it's only €12. So I calculated the total cost to be €92. When I picked up the car at the checkout, the employee suddenly said he would be charged €169. Naturally, I asked what was going on. The first response I got was that they were trying to reach me by phone and that they had to install a new set of wheel nuts because, according to the invoice, they were "overtightened and warped." As a layperson, I don't know whether that's true or not. I never received a call, and what kind of method is that to generate additional costs anyway—so why the call? I got the old wheel nuts and will have them looked at during another workshop visit. This visit, of course, won't be at ATU. I was charged for the spring service on the invoice, but I still don't have a checklist or anything like that. The "funny" part is yet to come. My wife was with another employee at the same time to get advice on two new summer tires. I then went to her and overheard the next customer, or the one after that, also wanting to pick up their car, and then I heard that they "couldn't reach the customer by phone." Well... We will, of course, not buy tires from ATU and will avoid ATU in general. All in all, the employees' behavior gives a dubious impression. (Original) Ich habe online einen Termin zum Reifen wechseln (für 80 Euro) bei ATU ausgemacht. Bei der Abgabe des Autos war dann auf dem Auftrag, den ich unterschreiben sollte, ein Frühjahrs-Check für 12 Euro aufgeführt, der online nicht beauftragt wurde und der Mitarbeiter auch nicht danach fragte sondern einfach auf dem Kostenvoranschlag schrieb. Schon unseriös Na gut, dachte ich, kann ja nicht schaden und es sind ja nur 12 Euro. Also rechnete ich mit 92 Euro Gesamtkosten. Also ich das Auto an der Kasse abholte sagte der Mitarbeiter plötzlich, dass er 169 Euro bekommen würde. Ich fragte natürlich nach, was da los sei. Als erste Antwort kam, dass man versuchte, mich telefonisch zu erreichen und man einen neuen Radmutternsatz verbauen musste, weil diese lt. Rechnung „überzogen und verzogen“ waren. Ob das so stimmt oder nicht, weiß ich als Laie nicht. Ich habe nie einen Anruf erhalten und was ist das für eine Methode, dann trotzdem Zusatzkosten zu erzeugenàwozu dann der Anruf? Die alten Radmuttern habe ich mitbekommen und werde die bei einem weiteren Werkstattbesuch mal anschauen lassen. Dieser Besuch wird selbstverständlich nicht bei ATU sein. Auf der Rechnung habe ich zwar den Frühjahrscheck berechnet bekommen aber eine Checkliste o. ä. habe ich trotzdem nicht. Das „Lustige“ kommt aber noch. Meine Frau war zeitglich bei einem anderen Mitarbeiter um sich zwecks 2 neuen Sommerreifen beraten zu lassen. Ich bin dann zu ihr und habe dann mitbekommen, wie der nächste oder übernächste Kunde ebenfalls sein Auto abholen wollte und da habe ich dann gehört, dass man den Kunden „telefonisch nicht erreicht hätte“. Tja…. Wir werden natürlich keine Reifen bei ATU kaufen und auch sonst den ATU meiden. Das Vorgehen der Mitarbeiter macht alles in allem einen unseriösen Eindruck.