Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Berlin - Alt-Mahlsdorf
670 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Super Service und schnelle Hilfe
martina schubert
13.05.2025
Ein Reifen wurde gewechselt,es hat aber lange Wartezeit gebraucht.
Super nette Mitarbeiter und top Service. Wir hatten kaputte Reifen in einer seltenen Größe und ziemlich Zeitdruck. Haben mehrere Reifenhändler und Werkstätten angefragt, aber nur hier konnte und wollte man uns zügig helfen. Am Freitagmittag wurden Reifen bestellt und am Samstagmorgen raufgezogen. Dafür lass ich gern fünf Sterne da!
Stephan Riffel
29.05.2025
Kundenservice leider Fehlanzeige.
Die online auszuwählenden Zeitfenster scheinen keinerlei Relevanz zu haben. Klimaservice sollte in 1std45 durchgeführt werden, was mir der Mitarbeiter auf Nachfrage auch zusicherte. Gute zwei Stunden später stand mein Auto immer noch an selber Stelle, da ich keine weiteren zwei Stunden überbrücken wollte bin ich unverrichteter Dinge wieder gefahren. Der Mitarbeiter entschuldigte sich nicht mal und meinte nur, er könne nichts dafür wenn sein Kollege mir die Abholung zusicherte...
Stefan “Paul” Michel
26.05.2025
Nachdem ich online einen Termin zum Reifenwechsel inkl. Einlagerung für 125€ gebucht hatte, wurde ich am Termin dann von einem ungepflegten und unfreundlichen Mitarbeiter mit einem Preis von plötzlich 164€ konfrontiert. Begründet wurde es mit nicht nachvollziehbaren Argumenten bzgl interner und externer Einlagerung der Reifen (inklusive mir ins Wort fallend als ich meine Sicht der Dinge schildern wollte). Abgeschlossen wurde das Ganze mit dem Satz „Sie müssen ja nicht unterschreiben und den Auftrag zum Radwechsel erteilen!“
Mein Fazit? Der Preis bei Buchung wird einfach um 30% erhöht bei Erscheinen, und ich werde beim nächsten Mal mit Sicherheit nicht mehr ATU buchen! Schade , daß es nicht 0 Sterne gibt……
Ich hatte eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit einem Mitarbeiter, der auf meine Frage nach einer ungefähren Preiseinschätzung mit einer respektlosen Bemerkung reagierte. Anstatt eine sachliche Antwort zu geben, wurde ich mit der Aussage abgespeist, er sei „kein Hellseher“ und müsse erst prüfen, was kaputt ist.
Natürlich verstehe ich, dass eine genaue Diagnose notwendig ist. Doch bei einer defekten Wischanlage gibt es nur eine begrenzte Anzahl möglicher Ursachen – etwa ein defekter Schlauch, eine undichte Pumpe oder ein beschädigter Tank. Eine kundenfreundliche Antwort hätte daher lauten können: „Wenn der Schlauch defekt ist, kostet es ungefähr X Euro, wenn die Pumpe kaputt ist, etwa Y Euro, und falls der Tank beschädigt ist, liegt der Preis bei Z Euro.“ Doch anstatt dem Kunden eine grobe Orientierung zu geben, wurde mir mit einer unnötig herablassenden Bemerkung begegnet.
Besonders ärgerlich war, dass das Geschäft fast leer war und ich 15 Minuten warten musste – nur um dann in weniger als einer Minute mit dieser unfreundlichen Antwort abgespeist zu werden. Dieses Verhalten ist unprofessionell und nicht kundenorientiert. Ich erwarte von einem seriösen Unternehmen, dass seine Mitarbeiter respektvoll mit Kunden umgehen und sich zumindest kurz Zeit nehmen, um hilfreiche Informationen zu geben, anstatt sie einfach abzuwimmeln.
Ihre Autowerkstatt ATU Berlin - Alt-Mahlsdorf
Die ATU Werkstatt in Berlin-Alt-Mahlsdorf - Seien Sie gegrüßt! Unsere ATU Werkstatt in Berlin-Alt-Mahlsdorf hat seit Juni 1998 für Sie geöffnet und berät Sie bei allen Fragen rund um das Thema KFZ. Unsere Mitarbeiter arbeiten an bis zu zwölf Hebebühnen gleichzeitig und gewährleisten so einen reibungslosen Ablauf und eine termingerechte Erfüllung Ihrer Aufträge. Ersatzteile und spezielle Werkzeuge werden bei uns kurzfristig aus dem Zentrallager bestellt. Sie hatten vor Kurzem einen Unfall oder einen heftigen Steinschlag? Dann kommen Sie doch einfach in unsere KFZ Werkstatt in Alt Mahlsdorf und lassen Sie unsere Mitarbeiter diese Arbeit übernehmen. Wir reparieren Ihre Fahrzeuge und sorgen für anhaltende Fahrsicherheit Ihres Wagens. Zudem können Sie bei uns auch gerne Ihre nächste Services durchführen lassen. Wir finden jede Sicherheitslücke bei Ihrem Auto. Unsere KFZ Werkstatt in Alt Mahlsdorf liegt an der B5 bzw. B1. Befahren Sie diese Straße, bis Sie den Waldowpark erreichen und halten Sie sich links. Die nächste Kreuzung fahren Sie links rein und kommen auf die Straße Alt-Mahlsdorf. Direkt an der Ecke finden Sie unseren Betrieb. Direkt neben unserer Werkstatt finden Sie die Straßenbahn-Haltestelle Berlin-Alt-Mahlsdorf vor. Von hier aus können Sie nach Hause fahren, falls Ihr Fahrzeug länger bei uns stehen bleiben muss. Von hier aus kommen Sie innerhalb von 30 Minuten bis in die Innenstadt und zum Hauptbahnhof von Berlin. Unser kompetentes Team freut sich auf Ihren nächsten Besuch bei uns! Möchten Sie mehr über unsere Preise und weitere Details erfahren? Kein Problem! Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an mahlsdorf@atu.de und wir werden Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
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Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt unserer ATU Berlin - Alt-Mahlsdorf. Mit einem einfachen Klick erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere handwerkliche Expertise, hochmoderne Arbeitsabläufe und die Leidenschaft, die wir bei unserer Arbeit tagtäglich mitbringen. Schritt für Schritt nehmen wir Sie mit auf eine virtuelle Reise durch unsere Werkstatt, in der wir Sie gerne auch persönlich begrüßen.
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