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ATU Berlin - Treptow

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Berlin - Treptow

3.6

942 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet

Siehe letzte 10 Bewertungen

Prometheus28

07.11.2024

(Translated by Google) I have been a customer there since 2010 and to this day I am very satisfied. For me it's mainly about changing wheels. Summer to winter and vice versa. (Original) Bin seit 2010 dort Kunde und bis zum heutigen Tage bin ich sehr zufrieden. Bei mir geht es hauptsächlich um Räder wechseln. Sommer auf Winter und umgekehrt.

Tom Beerbower

19.10.2024

Sascha Vogelgesang

19.11.2024

philipp merten

18.11.2024

Ich habe über mehrere Tage versucht die Filiale telefonisch zu erreichen. Egal wann und wie lange man in der Warteschleife war, niemand geht ans Telefon. Daraufhin habe ich einen schriftlichen Auftrag verfasst und zusammen mit dem Schlüssel in den Nachtkasten getan. Die Batterie sollte gewechselt werden. Die neue Batterie habe ich im Fußraum der Beifahrerseite gestellt und dies auch so im Auftrag erwähnt. Da ich ab 10 Uhr das Auto brauchte sollte auch nur angefangen werden wenn dies klappt. Zur Sicherheit habe ich noch meine Telefonnummer hinterlassen für eventuelle Rückfragen. Als die Nachricht per SMS kam das mein Auto fertig sei freute ich mich zunächst, dass es so unkompliziert geklappt hat. An der Kasse wollte der Mitarbeiter dann gerne 240€ haben. Ich fragte wofür. Für den Einbau und die Batterie... Die hab ich doch mitgebracht?! Steht doch so im Auftrag drinnen. Daraufhin nahm der Kollege den Auftrag und las ihn -vermutlich das erste Mal- richtig. Er zuckte mir den Schultern und meinte er hat das wohl nicht gelesen. Kein Wort des Bedauerns nichts. Als ich dann sagte ich brauche jetzt das Auto weil ich meine Kinder abholen muss hieß es: so geht das aber nicht. Aha.. einige unschöne Wortwechsel weiter bequemte sich der Herr zum Werkstattmeister um die Batterie nochmals umtauschen zu lassen. Hier könnte das natürlich schon enden. Aber nicht mit diesem Vollprofi. Als der Wagen fertig war wurde ich wieder an die Kasse gebeten. Diesmal irgendetwas um die 60€. Für was, fragte ich. Einbau und anlernen der neuen Batterie.... Da unser Auto kein Batteriemanagementsystem hat, gibt's da nichts zum anlernen. Also bitte wieder die Rechnung korrigieren. Antwort von ihrem Mitarbeiter: Wenn sie alles besser wissen dann sagen sie mir was ich in die Rechnung schreiben soll. Hab ich natürlich getan. Einmal Batteriewechsel bitte... Ohne anlernen. Und weil der kleine Mann beleidigt war zeriss er den Ausdruck des Fehlerspeicher mit dem Hinweis, das würde ich ja dann wohl auch nicht brauchen. Da meinte ich nur: Stimmt, denn alles was da drinnen steht resultiert aus der Unterspannung der alten Batterie und hat nichts mit realen Fehlern zu tun. Schnippig antwortete der Herr: da ist einiges im Argen, aber gut.. Ich denke nicht das ich erwähnen muss, dass das Auto -obwohl laut Fehlerspeicher Schrott- schnurrt wie eine Biene.

Benjamin Schmuecker

08.11.2024

Habe 2 reifen online bestellt. Laut Portal in 1-2 Stunden abholbereit.. knapp 1 1/2 später wurde mir vor Ort gesagt die sind noch nicht herausgesucht... Nach langer als 30 Minuten suchen wurde mir gesagt das die Reifen nicht auf Lager sind. Ich sollte in eine andere Filiale fahren und dort sollten 3 Stück liegen... Der eine Kundenberater war aber freundlich... Der Verkaufsbereich könnte auch Mal mehr gepflegt werden .. Dennoch... Ein sau schlechter Service....telefonisch auch keiner in der anderen Filiale erreichbar... Ich kaufe nie wieder dort etwas.... Umsonst 80 km hin und zurück gefahren

Mike Schindler

06.11.2024

Ich MUSS mein Firmenfahrzeug zum Räderwechsel bei ATU vorstellen. Nachdem man Mitte Oktober zum vereinbarten Termin meine Reifen nicht finden konnte, bot man am Folgetag telefonisch einen Termin am 06.11.2024 an. 3 Wochen später, ohne mein Verschulden. Heute leider das Bild, was hier bereits mehrmals rezensiert wurde. Ein Berater, der sich wirklich viel Zeit für seinen aktuellen Kunden nimmt (was ok ist), während sich aber die Folgekunden stapeln. Wartezeit beim Erscheinen bis zur Abgabe Autoschlüssel = 20 Minuten / Wartezeit in der Schlange bei Abholung Auto bis zur Schlüsselrückgabe mehr als 30 Minuten. Hier muss sich was ändern.

Domenique “domeniquejustine” Justine

06.11.2024

Ich schreibe nie schlechte Bewertungen, aber nach meiner Erfahrung mit ATU muss ich es jedoch machen. Dieser Schuppen hat nicht mal einen Stern verdient. Da ich eine Panne hatte und nur ADAC Basismitglied bin bracht der Abschlepper mich auf eigenem Wunsch zu ATU. Als ATU mich zurück rief um mir mitzuteilen, was einem Auto kaputt gegangen sei, erhielt ich telefonisch eine komplette Auflistung was alles an meinem Fahrzeug nicht stimmen würde und was gemacht werden müsste. Für die Reparatur wurde eine horrende Summe aufgerufen. Im gleichen Atemzug wurde mir angeboten das Fahrzeug für 100€ an einen Mitarbeiter (Herr Zimmermann) zu verkaufen. Da mir das komisch vorkam, organisierte ich den Transport zu meiner Stammwerkstatt und siehe da: der Schaden war in dem von ATU geschilderten Umfang gar nicht vorhanden und mein Auto konnte für ein Bruchteil der Summe (25% der von ATU aufgerufenen Kosten) repariert werden. Die Ahnungslosigkeit der Kunden wird bei ATU komplett ausgenutzt!!!

Slim Pueblo

04.11.2024

Wartezeit Katastrophe ….

Chr3888

24.10.2024

Was eine unfassbare, Inkompetente und schlecht geleitete Filiale. Es fängt damit an, dass die Öffnungszeiten 08:00 - 16:00 sind. Welcher Arbeitnehmer soll hier vorbei kommen? Weiter geht’s zur Erreichbarkeit: die ist nicht gegeben. Es geht einfach niemand ans Telefon. Nach 15min wird man aus der Hotline geschmissen. Vor Ort werden die Kunden auch Mega langsam abgearbeitet. Man steht 20min bis man dran ist. Jetzt zu meinen Erfahrung: ich hatte reifen online über ein Vergleichsportal bestellt und direkt anliefern lassen. Auch konnte ich direkt einen Termin zum Wechsel machen. Vor Ort angekommen wurde mir mitgeteilt, dass meine Reifen nicht geliefert wurden und man somit nicht wechseln kann. Nach Rücksprache mit dem Vergleichsportal kam von diesem ein Beleg der Anlieferung. Also wieder Kontakt mit der Filiale aufgenommen und siehe da: Reifen waren doch dort. Kein Wort der Entschuldigung (ist ja nickt so dass ich Langeweile habe und mir n Tag frei nehmen musste). Neuer Termin zeitnah? Fehlanzeige! Zwei Woche später. Daraufhin gefragt ob das morgens um 08:00 ein fester termin ist und das Auto direkt gemacht wird. Dies wurde mehrfach bejaht und gesagt, dauer etwa eine Stunde. Also um 07:50 da gewesen Auto pünktlich abgegeben. Wusste natürlich keiner was dass das Auto direkt gemacht werden soll. Aber man wird es direkt reinholen. 09:30 komme ich zurück und das Auto steht wie abgestellt da. Nichts passiert. Direkt Mitarbeiter (nach 15min Wartezeit an der Kasse) angesprochen: Auto ist jetzt als Nächstes dran. In einer Stunde fertig. 10:45 - Auto steht unbewegt da, wieder Anfrage (ich muss zur Arbeit) 10:55 - reifen wurden nicht gefunden 11:00 - reifen sind aufgetaucht und werden jetzt rauf gezogen Liebes ATU Zentrale (nicht die Filiale): Überprüft eure Qualitätsstandards in dieser Filiale. Sie hat ein absolutes Missmanagement und macht die Kunden unzufrieden. Nie wieder werde ich zu einer atu Filiale gehen. In jedem Entwicklungsland gibt es mehr Kompetenz als in diesem Standort. Von Entschuldigungen / Entschädigungskaffee / Kundenservice hat in dieser Filiale noch nie jemand etwas gehört.

An Dy

14.10.2024

Das Online-Buchungssystem ist absoluter Schrott. Hab ne Terminbestätigung für 13Uhr gekriegt und als ich da war wurde mir gesagt ich hätte den Termin um 12 gehabt. Als ich dem meine Bestätigungsemail zeigte wusste er auch nicht weiter. Nachdem ich Online mein Modell eingegeben hatte wurde mir ein fixer Preis für den Ölwechsel vorgeschlagen welcher der Mitarbeiter Vorort auch nicht einhalten konnte weil mein Fahrzeug gar nicht für das Öl welches mir das System angeboten hat gar nicht freigegeben ist. Fazit: Bin einfach gegangen - der Mitarbeiter war zwar an sich freundlich aber das System ist so scheisse das es an Inkompetenz grenzt.

Ihre Autowerkstatt ATU Berlin - Treptow

ATU Werkstatt Berlin-Treptow: Ihr kompetenter Partner rund ums Automobil. Seit April 1996 steht die ATU Werkstatt Berlin-Treptow ihren Kunden mit einem breiten Dienstleistungs-Angebot in Sachen Automobil zur Verfügung. Mit unseren 13 Hebebühnen können wir für viele Kunden diverse Service- und Reparaturleistungen zeitgleich erbringen. Damit Sie Ersatzteile unterschiedlichster Fabrikate in bester Qualität erhalten, beliefert uns unser Zentrallager zeitnah mit allen notwendigen Produkten. Ob Wartung Ihrer Klimaanlage, Ölwechsel oder Probleme mit dem Auspuff: Von der Wartung bis zur umfangreichen Reparatur können Sie sich auf gleichbleibend hohe Qualität bei uns im Hause verlassen. Das Verfahren Smart Repair zur schnellen und nachhaltigen Beseitigung von Lackschäden oder Dellen wenden wir ebenso an, wie wir Steinschläge an Frontscheiben mit einer optimalen Kosten-Nutzen-Relation beheben. Auch der Tausch Ihrer Scheiben, Reifenwechsel, Hauptuntersuchungen und mehr führt Ihre KFZ Werkstatt in Treptow mit aller notwendigen Sorgfalt für Sie durch. Verkehrsgünstig zwischen Teltowkanal und Dahme gelegen, sind wir im Glienicker Weg 164 mit dem Auto gut erreichbar. Ob Sie von Nordost her, aus Richtung Schloss Köpenick, kommen oder ob aus Zentrum und Peripherie Berlins eine Anfahrt via Adlergestell zweckmäßig erscheint: Ab der Kreuzung Adlergestell und Glienicker Weg sind es nur 200 Meter in nordöstlicher Richtung auf dem Glienicker Weg, bis Sie Ihre KFZ Werkstatt in Treptow linker Hand sehen können. Sollten Sie Ihr Fahrzeug für eine längere Reparatur bei uns im Hause lassen müssen, so sind die Bushaltestellen Glienicker Weg und Nipkowstraße sowie Adlergestell und Glienicker Weg nur 100 bis 200 Meter entfernt. Hier halten die Buslinien 164 und 163. Bis zur nächsten S-Bahn-Station ist es etwas mehr als ein halber Kilometer in nordwestlicher Richtung. Haben Sie Fragen zu den Preisen oder wünschen Sie weitere Informationen? Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme per E-Mail an treptow@atu.de. Unser kompetentes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Ihre Anliegen.

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