ATU Potsdam - Nuthetal

Frau Nicola Walsh ist eine hervorragende Fachkraft. Sie hat eine hervorragende Lösung für meine Autoreparatur gefunden, und ich bin ihr sehr dankbar. Auch der Senior Manager ist sehr freundlich. Ich mag ATU. Sie ein zuverlässiges Team!

Ganz schlechter Service. Mitarbeiter im Kassenbereich völlig überfordert. Zu viel Arbeit für zu wenig Leute laut deren Aussage. Ans Telefon darf/kann man nicht ran gehen und angerufen wird man auch nicht. Es ging bei uns um eine Reifenwechselabholung 1 Tag: es wurden einfach völlig andere Reifen aufgezogen. Statt die bestellten bezahlten Winterreifen, irgendwelche Allwetterreifen. Älterer netter Mitarbeiter hat diese dann irgendwo im Lager gefunden. Werkstattarbeiter anscheinend unfähig. Wir mussten unser Auto stehen lassen, denn es wurde uns gesagt, dass Sie das gleich früh am nächsten Tag korrigieren und als Entschädigung gibt es einen kleinen Rabatt. 2 Tag: Wir haben wieder kein Anruf oder SMS erhalten zur Abholung. Diesmal richtige Reifen drauf aber das Auto stand offen auf dem Parkplatz.Es gab keinen angekündigten Rabatt aber immerhin eine mündliche Entschuldigung. Wir hatten nun insgesamt 4 Anfahrten. Zum Glück haben wir ein 2tes Auto, was nicht viele besitzen. Aber unnötige Zeit verbraucht für einen einfachen Reifenwechsel plus Achsvermessung, wo wir uns jetzt ziemlich unsicher sind, ob wirklich alles stimmt. Schade, Werkstatt ist nicht zu empfehlen, wir hatten dort noch nie so einen schlechten Service.

Ich habe heute bei A.T.U Potsdam einen Ölwechsel durchführen lassen und war äußerst enttäuscht vom Service. Der Empfangsmitarbeiter war unprofessionell und hat sehr lange gebraucht, um den passenden Ölfilter zu finden, was den gesamten Vorgang unnötig in die Länge gezogen hat. Darüber hinaus war sein Verhalten klar rassistisch, was für mich absolut inakzeptabel ist. So ein Verhalten ist in einem Kundenservice-Umfeld nicht tolerierbar. Ich werde A.T.U in Zukunft meiden und kann diesen Standort nicht weiterempfehlen.

Autopanne gehabt, und völlig unverfroreren Abgefertigt, hier wird Ihnen nicht geholfen, Schade.

FINGER WEG! Ich weiß garnicht wo ich anfangen soll. Es fängt damit an das man telefonisch nie aber auch wirklich NIE jemand erreicht. Egal wie oft man anruft oder wie lange. Am Telefon gehen auch angeblich laut Mitarbeiter die vor Ort sind nur Leute ran die in der Zentrale arbeiten. Was ich glaube ich nicht stimmt. Ich hatte ein Riesen Problem mit den Bremsen. Sie quietschen schon lautstark beim fahren ohne das man bremst. Mir wurde fest zugesagt sie schauen erstmal wo das Problem ist bevor sie die Vorderachse wechseln. Nachdem ich mein Auto ab gab und sie mir fest zusagten es würde bei früher Abgabe am Morgen nur höchsten 2 Stunden dauern. Also gab ich mein Auto mit meine Frau ab. Nicht nur mussten wir über 5 Stunden warten. Nein wir mussten nach Hause wegen dem Hund. Sie hätten ja schließlich bis 18 Uhr Zeit laut deren Aussage. Kaum waren wir zuhause im strömenden Regen erhielten wir eine sms und kein versprochen Anruf das dass Auto fertig wäre.Lächeelich. Alles schön und gut. Nachdem ich das Auto abgeholt habe und bezahlt habe meinten sie es liegt an den Bremsen vorne. Damit war die Sache erledigt. Aber nein es geht weiter. Mein Auto wurde gegen eine Laterne geparkt. Vorne links ist eine Riesen Schramme drinne. Und mit 1,4 Tonne macht es dem Metal über Stunden auch keine Freude. Deren Antwort. Das waren sie nicht😠. Katastrophal. Kaum habe ich das Auto weggefahren hat es wieder weiter angefangen Geräusche zu machen. Auto wurde eingefahren und wieder wurde es lauter und lauter. Als man versuchte 100 mal anzurufen ging natürlich wieder keiner ran. Zwei mal musste ich nochmal hin fahren. Einmal war der Meister nicht da. Und beim zweiten Mal haben sie beim bremsen Check nichts gefunden. Als ich dann zum 3 mal antanzte haben sie mal alles auseinander genommen. Als dann wieder 3 Stunden um waren kamen 2 Mitarbeiter raus und meinten sie finden nichts. Ich sagte das geht auch nicht. Soll ein dritter rauf gucken. Und als der Meister dann raufschaute nachdem ich mit ihm eine Probefahrt machen musste und mein Auto warm fahren musste bemerkte er das sie falsche bremsscheiben eingebaut hatten. Also musste ich auf einen neuen Termin warten. 3 Wochen und das ganze gedauert wo ich mit falschen Bremsen fahren musste. Ist gefährlich wenn man einen Arbeitsweg von 60 km hat. Als sie dann es gewechselt haben kam nicht mal eine Entschuldigung oder sonst was. Naja und nach dem Wechsel sprich vor 2 Tagen musste ich einfach nochmal hin. Ich bin wieder einmal meine 500km beruhtsam eingefahren und trotzdem war es da. Es war leiser sprich besser aber das nur zu 20%. Als ich Wieder hin musste, vor 2 Tagen meinten sie es wäre keiner da der sich das anschauen könnte also musste ich gestern nochmal hin. Gestern musste ich wieder 3 ganze Stunden warten obwohl mir vor Ort was anderes versprochen wurde. Am Ende meinte der Meister es wäre so. Zitat: ICH WEIẞ NICHT WOHER ES KOMMT. Ich habe keine Ahnung. Dann ist das so. Ich kann es jetzt nicht mehr ändern. Und noch weitere unmögliche Aussagen. Dafür musste ich auch zahlen. GEHTS EUCH GUT?! Es gibt noch so viel zusagen. Aber am Ende habe ich 60 Euro Tank, über 10 Stunden Wartezeit und so viel Stress und Nerven verbracht. Das wären nach deren Stunden Tarif über 1000 Euro und es kam nciht mal eine Entschuldung. Ich lasse die 500 Euro kosten nicht auf mich sitzen. Ich werde gucken das ich mit dem gaschäftsführer rede. Wenn nichts dabei rum kommt werde ich mir einenAnwalt zum Herzen nehmen. Unter aller Sau. Dieser Beitrag wird immer wieder gepostet falls man auf die Idee kommt sie zu löschen.

Ganz schlecht ! Wurde hier schon öfter bemängelt. Termin zum Reifenwechsel gehabt. Dort angekommen, Termin verschoben. Man hat ja angerufen, konnte aber in dem Moment nicht rangehen. Rückruf keine Antwort erhalten. Email gab's nicht, obwohl Termin online gemacht. Dann kleine Diskussion mit dem Ergebnis, das ich ans Telefon gehen sollen, wenn es klingelt. Nie wieder dieser Abzockerladen. Grüsse

Telefonische Erreichbarkeit zur Terminvereinbarung ist frustrierend. Warteschleife ohne Ende! Gehe ich halt woanders hin.

So einen schlechten Service hatte ich noch nie erlebt. Ich werde definitiv nicht nochmal zu diesen ATU fahren!

Wie schlecht kann man bitte eine Filiale führen. 6 Schalter und eine Dame die nur bedient und die anderen trinken Kaffee. Nach 1 Stunde warten in der Schlange bin ich dann gegangen

Gratis Scheinwerfer Check gebucht und 24€ abkassiert! Nie wieder A.T.U! Ich hatte online den gratis Scheinwerfer Check bestellt, bin zur Fiale und er wurde durchgeführt. So weit so gut. Danach die Überraschung, die Dame gab die Daten ein und wunderte sich warum da 0€ raus kamen, ging zum Kollegen tuschelte und kam wieder. Jetzt kam der Kracher 24€ musste ich aufeinmal bezahlen! 5min Arbeit die eigentlich gratis gebucht waren! Das ist abzocke von den Mitarbeitern vor Ort, die anscheinend Provision bekommen! Während ich wartete kamen auch viele Kunden, denen versucht wurde alles mögliche aufzuschwatzen. Der Lichttest wäre in der Markenwerkstatt wirklich Kostenlos gewesen, dachte aber A.T.U ist Gleich um die Ecke! Mein teuer Fehler!