ATU Zeesen

Habe mir nur ein TÜV Termin geholt

Sofern man hier überhaupt zeitnah einen Termin bekommt, kann man hier bedenkenlos das Fahrzeug zur Reparatur oder zum Reifenwechsel abgeben. Das Personal ist freundlich, kompetent und hilfsbereit.

Kommt immer drauf an welcher Meister da ist und wer an seinem Auto schraubt. Schon gute, aber auch schlechte Erfahrungen gesammelt. Ich muss dann mal einen Stern von 3 streichen. War letzte Woche zum Ölwechsel, bei dem eigentlich nicht viel schief gehen kann. Ergebnis: Motorunterbodenschutz nicht richtig fest gemacht, so das der auf der Autobahn auf der Piste entlang geschliffen ist. Hätte auch anders ausgehen können. Update: Anscheinend hat man Teile der Mannschaft ausgetauscht, sowohl in der Werkstatt als auch beim Verkauf. Jedenfalls ganz anders als noch vor ein paar Jahren. Wir waren sehr positiv überrascht. Jetzt hat man wieder ein besseres Gefühl wenn man dort sein Auto hinbringt. Der Umbau im Geschäft ist auch sehr gut gelungen, inkl. der Wartezone für Kunden. Aus diesem Grund 2 Sterne oben drauf. Ihr seid auf einem guten Weg. Wir sehen uns wieder. 🤟 Neustes Update Februar 2025: Durchsicht machen lassen. Vorher sagt man da poltert es vorne und Klima (Sensor) ist defekt. Abends Anruf, Auto fertig. Ölwechsel usw. gemacht. Auf Zettel stehen Hinweise: vorne rechts Poltern (4 Querlenker sollen gemacht werden), Klima hat einen defekten Sensor. Na toll, wozu bringt man das Auto dort hin? Nichts gemacht, Klima geht noch immer nicht und Poltern ist noch da. Toll ATU. 🤮 Wozu gibt man zusätzlich seine Handynummer hin und bei der Annahme wird gesagt, wenn was ist melden wir uns. Das war's dann bei euch. Deshalb 2 Sterne gestrichen. Bin zu einer anderen Werkstatt gefahren. Zettel vom auslesen und Mängelliste von ATU mitgenommen. Meister rief mich nach hinten in die Werkstatt und meinte: Typisch ATU. Das mit dem Sensor bestätigte er (hatte ich vorher schon gesagt) Über das mit den Querlenkern musste er laut lachen. Alle 4 waren mit Kreide markiert. ABER die sind alle ok. Es waren die Radlager, die einfach nachgestellt werden mussten. Klar, das bringt nicht so viel Kohle wie 4 Querlenker wechseln. Danke ATU. 😤

Meine Erfahrung ist nicht gut. Abgesprochen war, auf den Ölwechsel warten zu können. ( Um 8:00 Uhr gut 30 min eher dort gewesen), 8:45 Auto beim Ölwechsel und nach über 1,5 Stunden erst um 10:20 Uhr fertig. Longlife Service wurde durchgeführt, aber der Ölservice wurde nur ein Jahr im Fahrzeug zurückgesetzt! Der Werkstattmeister holte sich das Auto wieder rein und danach stimmte der Ölservice, aber die Inspektion nicht mehr. Diese wurde zurückgesetzt und auf Null gestellt, obwohl keine gemacht wurde. Besonders negativ empfand ich es, die Sache unter den Tisch kehren zu wollen, vielleicht merkt es der Kunde nicht, statt mich darauf hinzuweisen, dass ein Fehler passiert ist. Erst auf telefonische Nachfrage wurde mir das nachträglich mitgeteilt. Auch wenn der Meister sich entschuldigt hat, ich habe den Ärger und die Lauferei. Vielleicht wird für mich die Inspektion noch kostenlos nachgeholt? Gespeichert sind die neuen Werte ja bereits... Also, nun doch wieder zu VW? Nix gespart, nur Ärger. So läuft das in Deutschland: Es fehlt einfach an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein in vielen Bereichen, sowie hier auch bei ATU.

Vor 2 Monaten einen Termin zum Ölwechsel gemacht. Heute stand dann ein Transporter auf der Bühne. Sollte 3h warten und bin mit dem Womo wieder nach Hause gefahren!