ATU Darmstadt - Eberstadt

Service sehr gut und hilfsbereit

Man kommt kurz nach 17:00, Laden eigentlich bis 17:30 Uhr offen. Tür zu. Mitarbeiter machen bereits fleißig Kasse. Kein Zettel an der Tür, nix. Erst nach hartnäckigen Hineinstarren meinerseits kommt jemand an die Tür und sagt, sie haben wegen Personalmangels heute früher zu. Klar. Personalmangel stellt man immer 25 Minuten vor Ladenschluss erst fest. Wurde dann gefragt, um was es geht. Ja, um was wird es gehen? Ich wollte dort was kaufen. Nein, das ginge nicht, ich könne aber gerne durch ganz Darmstadt bis zur Otto-Röhm fahren (die mir, bis ich dort bin, dann um 17:30 die Tür vor der Nase zumacht) Dafür bin ich extra früher von MEINER Arbeit weg. Herzlichen Dank!

Überhaupt nicht zu empfehlen. Vor dem TÜV wurde extra ein Licht-Check und Brems-Check durchgeführt. (Die HU konnte nicht bei ATU durchgeführt werden, weil keine Gasanlagenprüfung möglich ist.) Dann zum TÜV: erhebliche Mängel an einer Bremsscheibe, Licht viel zu tief eingestellt, Kühlsystem undicht. Also Anruf bei ATU Eberstadt: Ja, Kühlsystem müssen wir erst diagnostizieren. Kommen sie morgen zwischen 8 und 8:30 vorbei. - Kann ich das Auto auch abends abgeben? - Nein sie müssen in dem Zeitraum damit vorbeikommen. ATU, zwischen 8 und 8:30: Sie haben keinen Termin, wenn sie wollen können Sie das Auto stehen lassen, aber diagnostizieren kann die Werkstatt das heute nicht. Fazit: Wenn man sie schon ans Telefon bekommt, dann kann man die Auskunft in der Pfeife rauchen. Wenn Sie das Auto checken: Kann man die Auskunft in der Pfeife rauchen. Jetzt bleibt mir nur die Hoffnung, dass ich meine eingelagerten Reifen unbeschädigt wieder zurück bekomme.

Unglaublich unfreundlich, unprofessionell und überteuert. Wenn ihnen etwas an ihrem Auto und ihrer Würde liegt, dann suchen sie lieber eine andere Werkstatt auf!

Achtung - Kunde droht mit Auftrag!!

Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben super unfreundlich und das nicht zum ersten mal. Bin echt enttäuscht ich werde nicht mehr wieder kommen das war heute das letzte mal. War vor ein paar Jahren schon mal dort weil ich an meinem ersten Auto einen Schaden an einer Tür hatte dort wurde mir gesagt das man die Tür nicht mehr Reparieren kann und man hat mir teuer eine neue Tür empfohlen, komisch als ich in eine andere Werkstatt fuhr konnte man oh Wunder doch die Tür reparieren in dem man sie abgeschliffen, ausgebeult und neu G grundiert hat, was wesentlich günstiger war wie die neue Tür die man mir versucht hat anzudrehen. Heute kam ich noch mal dort hin und wollte ATU eine zweite Chance geben und wieder wurde ich unhöflich empfangen. Habe eine Batterie für einen 50iger Roller benötigt den ich aber noch nicht habe und erst Samstag bekomme daraufhin wurde mir unhöflich gesagt das man nix für mich tun könne da man ja die Batterie vor Ort bräuchte wegen der Nummer wie soll ich denn, die Batterie vorbei bringen? Wenn der Roller aktuell noch in Michelstadt steht und ohne die Batterie nicht startet und ein Auto habe ich nicht mehr. Als ich dann sagte das ich die Papiere vom Roller dabei habe wo man gucken könnte was das für eine ist hieß es wir können das nicht im System eingeben und haben keinen Katatlog um nachzusehen ich soll doch zum Louis in Darmstadt gehen. Hier wurde nicht mal versucht mir zu helfen. Daraufhin fuhr ich mit dem Öffentlichen und den Papieren vom Roller nach Darmstadt in die Heidelberger Straße und hier wurde ich freundlich empfangen und mir wurde dort anhand der Rollerpapiere die ich dabei hatte versucht zu helfen und jetzt habe ich eine Roller Batterie für meinen 50iger Roller die ich beim ATU in Darmstadt in der Heidelberger Straße geholt habe. Komisch und ich dachte ATU braucht dafür einen Katalog oder die Nummer von der Batterie um mir eine Batterie verkaufen zu können. Da kommt man sich als Kunde schon verarscht vor. Ich glaube eher das ihrn Mitarbeiter keinen Bock hatte sich zu bemühe mir zu helfen. Wissen Sie wenn Sie keinen Bock haben was zu verkaufen oder wie dem Kunden vor mir überteuert zu verkaufen dann machen Sie doch ihr Geschäft einfach zu. Sowas finde ich unprofessionell, Kundenunfreundlich und unseriös. Mich jedenfalls sehen Sie nicht mehr wieder. (Translated by Google) I'd rather not give them any stars at all. They were super unfriendly, and this wasn't the first time. I'm really disappointed. I won't be coming back. Today was the last time. I was there a few years ago because I had damage to the door of my first car. I was told the door couldn't be repaired and they recommended an expensive new one. Strangely, when I went to another garage, they were able to repair the door by sanding it down, removing the dents, and re-priming it, which was much cheaper than the new door they tried to sell me. I went there again today and wanted to give ATU a second chance, and again I was met with a rude welcome. I needed a battery for a 50cc scooter, which I don't have yet and won't get until Saturday. I was then rudely told that they couldn't do anything for me because they needed the battery on-site. Because of the number, how am I supposed to bring the battery over? If the scooter is currently in Michelstadt and won't start without the battery, and I don't have a car anymore, I'm not sure. When I said I had the scooter's papers with me, so they could check what kind it was, they said we couldn't enter it into the system and didn't have a catalog to look it up, and I should go to Louis in Darmstadt. They didn't even try to help me. I then took public transport with the scooter's papers to Heidelberger Straße in Darmstadt. I was greeted warmly and tried to help me based on the scooter papers I had with me. Now I have a scooter battery for my 50cc scooter, which I picked up from ATU in Darmstadt on Heidelberger Straße. Strange, and I thought ATU needed a catalog or the battery number to sell me a battery. As a customer, you feel like you've been ripped off. I rather think their employee just didn't want to try to help me. You know, if you don't feel like selling anything or overcharging like the customer before me, then just close your business. I find that unprofessional, unfriendly to customers, and dubious. You won't be seeing me again, anyway.

Ich bin absolut unzufrieden mit dem Service bei ATU. Trotz Termin musste ich lange warten, das Personal war unfreundlich und wirkte überfordert. Die Kommunikation war schlecht – ich wurde kaum über den Stand der Dinge informiert. Außerdem wurde mir eine teure Reparatur empfohlen, die sich später als unnötig herausgestellt hat. Eine zweite Werkstatt hat das bestätigt. Für mich ist das nicht nur enttäuschend, sondern schlichtweg unseriös. Ich werde definitiv nicht mehr dorthin gehen und kann ATU leider nicht weiterempfehlen.