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ATU Dietzenbach

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Dietzenbach

3.8
601 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Matthias Halbroth
22.06.2025
Andrea Rothe
30.05.2025
Termin für Reifenwechsel gehabt, laut Plan ja eine gute Stunde. Da ich aber da warten musste, lohnte sich nicht, nach Hause zu fahren, waren sie nach 20 Minuten fertig. Super. Immer wieder gern.
Kuno Wiegand
20.05.2025
(Translated by Google) Super Service. Gladly again. (Original) Super Service. Gerne wieder.
antonia Lueckhof
15.05.2025
TtD TtD-GW
19.04.2025
Frank Zänkert
18.05.2025
Sehr freundlich und auch kompetent.
Eventas Vinksnaitis
05.07.2025
Alex Maier
03.07.2025
Unfreundlich und nicht kundenorientiert, zwei Mitarbeiter von südländischer Herkunft, sagen unangebrachte polnische Wörter. Der restliche Laden ist korrekt und freundlich!
momo0777
04.07.2025
Ich hatte mein Fahrzeug wegen eines anstehenden TÜV-Termins bei Ihnen vorgestellt. Da mir bereits im Vorfeld bekannt war, dass der rechte obere Querlenker defekt ist, habe ich einen Fahrwerks-Check bei Ihnen durchführen lassen. Dabei wurde der Mangel bestätigt, und man empfahl mir, zum TÜV-Termin erneut zu kommen, damit die vollständige Mängelliste dort erfasst wird. Am Tag des TÜV-Termins wurde dann auch nur der bereits bekannte Mangel (Querlenker rechts oben) festgestellt – was soweit in Ordnung war. Allerdings musste ich im Anschluss feststellen, dass meine AirPods aus dem Fahrzeug verschwunden waren. Ich möchte niemandem etwas unterstellen, aber dieser Vorfall wirft Fragen auf, da die Kopfhörer definitiv vor dem Werkstattbesuch im Auto waren. Zusätzlich war der Versuch, im Anschluss einen Reparaturtermin zu vereinbaren, ebenfalls frustrierend: Mir wurde gesagt, ich solle nochmals wiederkommen, da jetzt „Feierabend“ sei. Eine aktive Terminkoordination Ihrerseits wäre für mich ein Zeichen von gutem Kundenservice – stattdessen habe ich das Gefühl, dass ich permanent „hinterherlaufen“ muss. Insgesamt empfinde ich diesen Ablauf – sowohl organisatorisch als auch menschlich – als servicefern. Insbesondere der Vorfall mit dem verschwundenen Gegenstand aus dem Auto macht mich betroffen.
Andreas Wodtke
23.04.2025
Eine Geschichte, wie man einen treuen langjährige Kunden zu einem ehemaligen Kunden macht. Oder, die verschwundenen Reifen und das Ego eines Mitarbeiters. Ich habe einen Termin zum Aufziehen der Sommerreifen. Diese wurden vor einigen Monaten in der Filiale eingelagert. Ich gebe das Auto zum vereinbarten Termin ab, und bekomme gesagt, in rund einer Stunde ist alles erledigt. Nach einer Stunde bin ich wieder in der Filiale und nehme im Wartebereich Platz. Nach einer weiteren 3/4 - Stunde gehe ich zu einem Mitarbeiter und frage, was mit meinem Auto los ist. Der läuft los und findet erst einmal meinen Auftrag nicht. Nach etwas Hin und Her kommt ein anderer Mitarbeiter auf mich zu und sagt mir lapidar, man könne meine Reifen nicht finden. Nachdem ich meinem Ärger über diese Information sehr deutlich Luft gemacht hatte, kam nur die Aussage, ich solle froh sein, dass er ja heute außer der Reihe im Laden sei. Meine Frage, warum man fast 2 Stunden und meine Nachfrage brauchte um mir das mitzuteilen wurde nicht mehr beantwortet. Mir wurde gesagt man suche die Reifen und ich solle dann einen neuen Termin ausmachen und zur Montage zu kommen. Unter der Aussage, ich sage ihm wann ich komme und dann ist alles bereit zur Montage verließ ich wütend die Filiale. Am nächsten Morgen bekam ich den Anruf, die Reifen seien aufgetaucht und ich sagte die Uhrzeit wann ich da sein werde. Ich wurde mit den Worten empfangen, das werde jetzt ein Reifenwechsel wie bei der Formel 1, an jedem Reifen ein Mitarbeiter. 15 Minuten später waren die Reifen gewechselt. Meine Frage nach einem Nachlass wurde mit dem Recht auf Nachbesserung abgelehnt. Meine Beschwerde, dass das kein Kundenumgang sei führte dann dazu, dass ich vom Mitarbeiter darüber belehrt (!) wurde, wie sich ein Kunde ihm gegenüber zu verhalten hat: 1. Er möchte nicht unterbrochen werden. 2. Er möchte in seiner Filiale nicht von Kunden "runter gemacht werden". 3. Er möchte für seine "geniale" schnelle Lösung gefeiert werden. Sorry, aber wenn man Mist baut, muss man sich dem wütenden Kunden stellen und Demut zeigen. Kann man das nicht ertragen ist das der falsche Job. Bis jetzt hat es der "tolle" Mitarbeiter nicht geschafft ein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns zu finden. Ich habe über 15 Jahre in Filialen oder im Außendienst mit Kunden gearbeitet und aktuell arbeite ich auch jeden Tag mit Menschen. Ein solches Verhalten hätte mich den Job gekostet. Bei ATU wird man befördert. An das Social Media Team von ATU: Ich habe das Problem an die Zentrale gemeldet und werde hier erweitern, wie das weiter ging. Nach aktuellem Stand hat der "tolle" Mitarbeiter heute einen langjährigen treuen Kunden vergrault. Tipp zum Lesen: Besonders Punkt "3" https://fastercapital.com/de/inhalt/Kosten-der-Kundenbindung--Berechnung-der-wahren-Kosten-fuer-den-Verlust-eines-Kunden.html#Die-direkten-und-indirekten-Kosten--die-durch-den-Verlust-eines-Kunden-entstehen Ich befürchte jedoch, wenn solche Mitarbeiter die Verantwortung für eine Filiale bekommen, ist das einkalkuliert.

Ihre Autowerkstatt ATU Dietzenbach

Willkommen in unserer ATU Werkstatt in Dietzenbach. Unsere weitläufig bekannte Werkstatt in Dietzenbach öffnete im Februar 2005 Ihre Türen und Tore und gilt unter den Fahrzeugbesitzern in dieser Region und weiter darüber hinaus als kompetenter, äußerst professionell arbeitender Betrieb. Durch das permanent mit uns in Verbindung stehende Zentrallager, das uns schon seit vielen Jahren als verlässlicher Zulieferer von Autoteilen zur Seite steht, garantieren wir eine zeitnahe und erstaunlich schnelle Erfüllung der an uns übertragenen Aufgaben. Außerdem setzen unsere Facharbeiter auf die hochmodernen Hebebühnen, die wir in siebenfacher Ausführung flexibel und kundenoptimiert nutzen könnenIn Abhängigkeit davon, welche Auffälligkeiten Sie an Ihrem Fahrzeug feststellen, oder ob Sie eine regelmäßige oder eine zusätzliche Serviceleistung mit uns absprechen möchten, können Sie auf eine große Vielfalt an fahrzeugbezogenen Tätigkeiten zurückgreifen. Unsere ATU Werkstatt in Dietzenbach ist sowohl in Notfällen als auch nach telefonischen oder online getroffenen terminlichen Absprachen für Sie bereit. Andernfalls ist es möglich, einfach bei uns vorbeizuschauen. Unsere Angebote beinhalten Wartungen, Reparaturen und einen umfangreichen Service sowie ergänzende Dienstleistungen. Diese betreffen zum Beispiel das Nachrüsten von Rußfiltern, den Einbau von Autofolien oder Achsvermessungen. Verwöhnen Sie Ihren Wagen auch ab und zu mit einer Schönheitskur im Rahmen des Smart Repair!pEine optimale Verkehrsanbindung, die Sie für einen Besuch mit Ihrem Fahrzeug in unsere Werkstatt in Dietzenbach führt, ist die Velizystraße (B459). Sie finden uns direkt neben dieser Zufahrt. Die öffentlichen Nahverkehrsmittel in Dietzenbach können Sie nutzen, wenn Sie keinen PKW zur Verfügung haben. Diese stehen Ihnen ab Dietzenbach zur Verfügung. Vom Ausgangspunkt unserer ATU Werkstatt in Dietzenbach benötigen Sie nur zehn Minuten entlang der Velizystraße zu Fuß dorthin. Für eine detaillierte Preisgestaltung und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Senden Sie uns Ihre Anfragen an dietzenbach@atu.de und unser engagiertes Team wird Ihnen schnellstmöglich alle gewünschten Details zusenden.
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Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt unserer ATU Dietzenbach. Mit einem einfachen Klick erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere handwerkliche Expertise, hochmoderne Arbeitsabläufe und die Leidenschaft, die wir bei unserer Arbeit tagtäglich mitbringen. Schritt für Schritt nehmen wir Sie mit auf eine virtuelle Reise durch unsere Werkstatt, in der wir Sie gerne auch persönlich begrüßen.

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