ATU Edermünde

(Translated by Google) Very good service. Very nice team. Good price performance ratio. (Original) Sehr guter Service. Sehr nettes Team. Gutes Preisleistung Verhältnis.

(Translated by Google) I had problems with my car on my trip to the Baltic Sea and had the oil level and condition checked at this workshop. Great service; a mechanic helped me immediately, despite being at 100% capacity, and free of charge. Thank you again. (Original) Hatte auf meiner Fahrt an die Ostsee mit meinem Auto Probleme und habe in dieser Werkstatt den Ölstand und - Zustand kontrollieren lassen. Toller Service, ein Mechaniker hat mir trotz 100% Auslastung sofort geholfen und das kostenlos. Dafür nochmals vielen Dank.

(Translated by Google) Unfortunately, all the errors read out on my Mercedes were incorrect. Errors found by the Mercedes service department were not recognized. The service team is friendly. (Original) Die ausgelesenen Fehler bei meinem Mercedes waren leider alle falsch. Fehler, die beim Mercedes-Service gefunden wurden, wurden nicht erkannt. Das Service-Team ist freundlich.

(Translated by Google) The absolute worst place. I made an appointment, and then they told me they'd sent me an email. They needed the vehicle registration. Of course, I never received an email. They claimed they didn't know what kind of car I had. So why did I even bother specifying what kind of car I drive when booking an appointment online? After a brief discussion, I said, "Come on, let's make another appointment." "Nope, we can't order an oil filter for your vehicle?!" Seriously, what kind of idiots are you?! I was warned about ATU by so many people. I should have listened. I'm going to the authorized dealership now. I'll pay twice as much, but at least they'll have expertise. Never again! (Original) Der letzte Müll Laden. Mache einen Termin und dann wird mir gesagt sie hätten mir eine Mail geschickt. Sie bräuchten den Fahrzeugschein. Natürlich hab ich keine Mail bekommen. Sie wüssten ja nicht was ich für ein Auto habe. Wofür gebe ich das denn dann bei der online Terminvergabe an, was ich für ein Auto fahre. Nach kurzer Diskussion, komm wir machen einen neuen Termin. Ne geht nicht, wir können für ihr Fahrzeug keinen Ölfilter bestellen?!? Junge was seid ihr für ein Haufen? Wurde von so vielen vor ATU gewarnt. Hätt ich mal drauf gehört. Fahre jetzt zur Vertragswerkstatt. Zahle ich das doppelte, aber habe Kompetenz. Nie wieder!

(Translated by Google) Service provider? Far from it. Today I felt like I was in a self-service store. I then bought the product I was looking for from KUNO Camping Accessories, which was almost €11 more expensive, but I was happy to pay more after the friendly service. ATU will soon be my very last resort. (Original) Dienstleister? Weit gefehlt kam mir heute vor wie in einem Selbstbedienungsladen. Habe das gesuchte Produkt dann bei KUNO Camping Zubehör gekauft, knapp 11€ teurer aber das habe ich nach dem freundlichen Service gerne mehr bezahlt. ATU ist für mich demnächst die allerletzte Alternative.

(Translated by Google) On Wednesday, September 3rd, around 3:30 p.m., I was at the ATU store in Edermünde. I wanted to buy a roof rack and roof box for my car. Naturally, I wanted to get some advice first. I entered the store and, as the only customer, was initially ignored by three employees. I then went to the roof boxes and looked around. After about 3-4 minutes, I approached the cashier, as no one seemed interested in me yet. I stood directly next to the employee, who apparently only had eyes for his computer, into which he was typing a few things. I stood in front of him for about 2 minutes, and he couldn't have not noticed me, but I was completely ignored. Mind you, I was the only customer during my entire time in the store. After a total of about 10 minutes without any employee contact, I finally left. Result: I'm less ignored at well-known online retailers than in a physical store. I'm really sorry about this, because I actually like to support retail and the preservation of brick-and-mortar stores, but unfortunately, this isn't the way to go. In the future, I can definitely save myself the trip to Edermünde. What a pity! (Original) Ich war am Mittwoch, 3.9. gegen 15:30 Uhr im Ladengeschäft von ATU in Edermünde. Hier wollte ich Grundträger + Dachbox für mein KFZ kaufen. Natürlich wollte ich mich zuvor beraten lassen. Ich ging in den Laden und wurde zunächst als einziger Kunde von drei Mitarbeitern ignoriert. Bin dann zu den Dachboxen gegangen und habe mich umgeschaut. Nach ca. 3-4 Minuten bin ich zur Kasse in Richtung Verkäufer gegangen, da sich offenbar noch niemand für mich interessiert. Ich stellte mich direkt neben den Mitarbeiter, der allerdings offenbar nur Augen für seinen PC hatte in den er einige Dinge eintippte. Ich stand ca. 2 Minuten vor ihm und er konnte mich nicht nicht bemerkt haben, allerdings bin ich maximal gekonnt ignoriert worden. Wohlgemerkt war ich während meines gesamten Aufenthaltes im Laden der einzige Kunde. Nach insgesamt ca. 10 Minuten ohne Mitarbeiterkontakt bin ich letztendlich gegangen. Ergebnis: Bei bekannten Online-Händler werde ich weniger ignoriert als im Laden. Es tut mir total leid, da ich eigentlich gerne den Handel und den Erhalt von Ladengeschäften unterstütze, aber so geht das leider nicht. Zukünftig kann ich mir den Weg nach Edermünde definitv sparen. Schade!

(Translated by Google) Most unfriendly store (Original) Unfreundlichster Laden