ATU Frankfurt am Main - Fechenheim

Top Team!

Die neuen Goodyear Autoreifen konnte mir ATU fast 200€ günstiger als mein Fachhändler anbieten. Über die Hotline konnte ich diese direkt in die Filiale in Fechenheim bestellen und einen zeitnahen Termin vereinbaren. Die Terminwahl ist super einfach und auch nachmittags möglich. Die Mitarbeiter um Herrn Yildirim freundlich und zuverlässig. Der Reifenwechsel hat keine Stunde gedauert. Bei Hyundai hätte ich 3h Wartezeit gehabt und zwingend vormittags kommen müssen- schwierig wenn man voll berufstätig und auf sein Auto angewiesen ist. LG

Sehr zufrieden! Habe online einen Termin zum Fahrwerkscheck gebucht und kam direkt dran. Als das Auto auf der Bühne war wurde mir vom Werkstattmitarbeiter alles erklärt und gezeigt. Sehr angenehmer Besuch

Voll mit termine

Diese Filiale hat mich Nerven und Geld gekostet und das Problem an meinem Auto ist immer noch nicht behoben, stattdessen habe ich ein neues. 1) Ich mache einen online Termin zum Öl/Filterwechsel, Lichtkontrolle und HU aus, muss mir extra Urlaub dafür nehmen. Komme zu meinem Termin und es heißt, sie haben die entsprechenden Sachen nicht da und müsste für eine Woche später einen neuen Termin machen. Wieso kann man das nicht im Vorfeld prüfen? 2) Ich komme zum zweiten Termin, ich erzähle, dass mein Hauptproblem ist, dass der Motor ab 60 km/h ein zusätzliches Geräusch macht. Es heißt: kein Problem wir machen eine zusätzliche Diagnose und dann wissen wir wo das Problem liegt. Ich höre nichts den ganzen Tag von der Werkstatt, am nächsten Tag rufe ich an: "Ja das Auto ist durch den TÜV gefallen, es fehlte ein Licht" .....Ehm ja?! Das sollte doch vorher repariert werden?! "Konnten wir nicht, ist etwas komplizierter, dafür brauchen wir einen neuen Termin" ....warum hat man das Auto dann überhaupt zum TÜV geschickt, wenn man wusste, dass die in Auftrag gegeben Reparaturen noch nicht durchgeführt werden konnten und mir dadurch zusätzliche Kosten für einen Zweit-TÜV-Termin verursacht?! 3) Ölwechsel etc wurde aber gemacht. Und woher kommt das Geräusch? Keine Ahnung, die Diagnose ist nicht gemacht worden, ist vergessen worden, braucht man einen neuen Termin. 4) Am nächsten Tag: "Übrigens wir haben die Bremsen hinten ausgetauscht, das war im TÜV auch mangelhaft. Kostet 500€" .... Wie bitte?! Davon wusste ich nichts, und ich hatte keinen Auftrag dafür erteilt!? "Oh ja blöd. Dann kann ich Ihnen die alten Bremsen wieder einbauen". Habe mich genervt und aus Zeitgründen entschieden, das zu lassen. 5) Und die Diagnose für das Auto? Woher kommt das Motorgeräusch? "Ist die Glühkerze" Sind Sie sicher, dass das daher kommt? "Ja auf jeden Fall, sonst gibt es keine Fehlermeldungen im System". Okay, lasse die Glühkerze austauschen und hole am nächsten Tag das Auto ab. Ist das Geräusch jetzt weg? "Keine Ahnung, wir habe keine Probefahrt gemacht". WTF. Und das Motorgeräusch war immer noch da, ich habe 3 Wochen auf mein Auto verzichten müssen, 1300€ für alle möglichen Reparaturen bezahlt und das Hauptproblem wurde nicht behoben, sondern ein weiteres hinzugefügt: Jetzt verliert mein Auto Diesel, was es vorher nicht getan hat. Da hilft es mir auch nicht, dass sie pseudokulant die 20€ Materialkosten für die Glühkerze übernommen haben. Eigentlich ist es Pflicht dieser Filiale, sich das nochmal kostenfrei anzuschauen, aber ich habe weder Nerven dafür noch irgendein Funken Vertrauen. Bin inzwischen in einer anderen Werkstatt, wo hoffentlich das Problem gelöst wird. Aber anscheinend wurden die Filter nicht richtig ausgetauscht und es gibt da eine Leckage. Danke ATU für nichts. Ganz klare Negativempfehlung. *kotz*

Die könnten nicht der Fehler von das Auto finden die haben mir gesagt dass die kein Fehler gefunden haben obwohl das Auto die ganze Zeit gewackelt hat und von Auspuff weiße Rauch raus gekommen ist. Dazu die haben mein Auto dreckig gemacht

Am vergangenen Freitag wollte ich meine Räder in dieser Filiale wechseln lassen. Da ich bei der Online-Terminbuchung fälschlicherweise eine Radinspektion buchte, sagte man mir, man müsse die Position ändern, was für mich natürlich in Ordnung war. Nachdem der Radwechsel durchgeführt wurde, präsentierte man mir eine Rechnung von knapp 100 Euro. Das kann man online für 50 buchen. Es wurde ein "Mobilcheck" Licht, Öl etc. berechnet, der definitiv nicht durchgeführt wurde, denn das Linke Rücklicht spuckt eine Fehlermeldung aufgrund einer kaputten Birne aus. Weder auf den Preis im Vorfeld, noch auf die Mängel im Nachhinein wurde ich hingewiesen.