ATU Frankfurt am Main - Fechenheim

Möchte hier den Mitarbeiter Ahrab aus der Filale Fechenheim Hanauerlandstr Sehr loben Sehr netter Typ und vor allem kompetent Lg Wolfgang Kunkel

Super freundlich alle und ratzfatz Kompetent erledigt.!!!

Ich bin sehr zufrieden. Personal ist hier sehr nett und bereit zu helfen.

Spontan auf nen Birnenwechsel vorbei, trotz dass sie sehr voll waren, hatte sich ein Mitarbeiter sich die Zeit genommen. Zuvorkommender Kundenservice, freundlich und kompetent.

Sehr nette Mitarbeiter. Super Beratung! (Translated by Google) Very nice employees. Great advice!

Reparatur lief schnell und unkompliziert. Die Abholung nicht. Der Berater mit Brille und frischen Seiten am Eingang ist leider unfähig. Erst wird man warten gelassen und gelangweilt der PC bedient. Dann drängelt sich eine andere Person frech vor und wird direkt bedient obwohl ganz klar gesehen wurde dass ich schon länger warte. Weitere 10 Minuten später wird dann die Person hinter mir in der Schlange angesprochen, die dann selber sagt, dass ich vorher da war.. Kundenservice und Organisation geht anders, so gut die Reparatur so unprofessionell der Service

Nicht zu empfehlen. Probleme am Auto wurden nach mehrfachen Terminen nicht festgestellt, zack, andere Werkstatt kontaktiert und direkt die Probleme behoben sowie ein Reifen, welcher von ATU so montiert wurde, dass man an das Ventil für den Luftdruck nicht mehr kam, wieder korrekt montiert - kostenlos.

Diese Filiale hat mich Nerven und Geld gekostet und das Problem an meinem Auto ist immer noch nicht behoben, stattdessen habe ich ein neues. 1) Ich mache einen online Termin zum Öl/Filterwechsel, Lichtkontrolle und HU aus, muss mir extra Urlaub dafür nehmen. Komme zu meinem Termin und es heißt, sie haben die entsprechenden Sachen nicht da und müsste für eine Woche später einen neuen Termin machen. Wieso kann man das nicht im Vorfeld prüfen? 2) Ich komme zum zweiten Termin, ich erzähle, dass mein Hauptproblem ist, dass der Motor ab 60 km/h ein zusätzliches Geräusch macht. Es heißt: kein Problem wir machen eine zusätzliche Diagnose und dann wissen wir wo das Problem liegt. Ich höre nichts den ganzen Tag von der Werkstatt, am nächsten Tag rufe ich an: "Ja das Auto ist durch den TÜV gefallen, es fehlte ein Licht" .....Ehm ja?! Das sollte doch vorher repariert werden?! "Konnten wir nicht, ist etwas komplizierter, dafür brauchen wir einen neuen Termin" ....warum hat man das Auto dann überhaupt zum TÜV geschickt, wenn man wusste, dass die in Auftrag gegeben Reparaturen noch nicht durchgeführt werden konnten und mir dadurch zusätzliche Kosten für einen Zweit-TÜV-Termin verursacht?! 3) Ölwechsel etc wurde aber gemacht. Und woher kommt das Geräusch? Keine Ahnung, die Diagnose ist nicht gemacht worden, ist vergessen worden, braucht man einen neuen Termin. 4) Am nächsten Tag: "Übrigens wir haben die Bremsen hinten ausgetauscht, das war im TÜV auch mangelhaft. Kostet 500€" .... Wie bitte?! Davon wusste ich nichts, und ich hatte keinen Auftrag dafür erteilt!? "Oh ja blöd. Dann kann ich Ihnen die alten Bremsen wieder einbauen". Habe mich genervt und aus Zeitgründen entschieden, das zu lassen. 5) Und die Diagnose für das Auto? Woher kommt das Motorgeräusch? "Ist die Glühkerze" Sind Sie sicher, dass das daher kommt? "Ja auf jeden Fall, sonst gibt es keine Fehlermeldungen im System". Okay, lasse die Glühkerze austauschen und hole am nächsten Tag das Auto ab. Ist das Geräusch jetzt weg? "Keine Ahnung, wir habe keine Probefahrt gemacht". WTF. Und das Motorgeräusch war immer noch da, ich habe 3 Wochen auf mein Auto verzichten müssen, 1300€ für alle möglichen Reparaturen bezahlt und das Hauptproblem wurde nicht behoben, sondern ein weiteres hinzugefügt: Jetzt verliert mein Auto Diesel, was es vorher nicht getan hat. Da hilft es mir auch nicht, dass sie pseudokulant die 20€ Materialkosten für die Glühkerze übernommen haben. Eigentlich ist es Pflicht dieser Filiale, sich das nochmal kostenfrei anzuschauen, aber ich habe weder Nerven dafür noch irgendein Funken Vertrauen. Bin inzwischen in einer anderen Werkstatt, wo hoffentlich das Problem gelöst wird. Aber anscheinend wurden die Filter nicht richtig ausgetauscht und es gibt da eine Leckage. Danke ATU für nichts. Ganz klare Negativempfehlung. *kotz*