Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Friedberg
692 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
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Rezension zur 60.000 km-Inspektion bei A.T.U
Ich hatte einen Termin zur 60.000 km-Inspektion an einem Mittwoch bei A.T.U. Vereinbart war, dass ich informiert werde, sobald mein Fahrzeug abholbereit ist. Leider blieb jegliche Rückmeldung aus, sodass ich am Donnerstag selbstständig in die Filiale fuhr, um mich nach dem Status zu erkundigen.
Dort erhielt ich lediglich eine Rechnung für einen Ölwechsel und eine Sichtprüfung – verbunden mit dem Hinweis, dass die Vorderreifen abgefahren und die Bremsen in einem kritischen Zustand seien. Dass solche sicherheitsrelevanten Mängel festgestellt werden, aber keinerlei Rücksprache erfolgt, halte ich für unprofessionell und inakzeptabel. Es wäre naheliegend gewesen, mich direkt zu kontaktieren, um Reparaturen abzustimmen – gerade bei sicherheitsrelevanten Themen wie Bremsen und Reifen.
Stattdessen musste ich nun kurzfristig eine andere Werkstatt organisieren, da A.T.U. mir trotz Diagnose keinen zeitnahen Reparaturtermin anbieten konnte.
Fazit: Für einen schnellen Ölwechsel scheint Zeit zu sein – für eine umfassende Kundenbetreuung und sicherheitsrelevante Instandsetzung offenbar nicht. Für mich kommt A.T.U. künftig nicht mehr infrage.
Johanna Melzer
22.06.2025
Leider nicht mehr so gut wie noch vor ein paar Jahren. Schade eigentlich war einmal ein sehr guter Laden.
Schmidt trigger
25.07.2025
Sehr schlechte Erfahrung. Reifen online bestellt, bezahlt und Montage gebucht. Einen Tag vorher und auch am Morgen des Termins per E-Mail erinnert. Als ich im Geschäft ankam, stellte ich fest, dass weder die Reifen noch der Termin im System waren. Ich musste umbuchen, was fast eine Stunde dauerte. Beim nächsten Termin zehn Tage später montierten sie die Reifen. Das Auswuchten sah chaotisch aus, und sie hatten es geschafft, die Mitte eines Rades zu verlieren.
Sehr unzufriedener Kunde.
Nie wieder! Sie verdienen nicht einmal einen Stern von mir.
Christian Schlaeper
18.07.2025
Ich habe einen Termin über ATU Web Site gebucht und hierzu sowohl einen Kalender Eintrag als auch zwei Erinnerungen bekommen. Als ich heute zum Termin kam, wurde mir erklärt, dass dies nur „Terminvorschläge“ (!!!) seien und man keine Zeit für mich hätte. Ehrlich??
(Translated by Google)
I booked an appointment through the ATU website and received both a calendar entry and two reminders. When I arrived for the appointment today, I was told that these were just "suggested appointment times" (!!!) and that they didn't have time for me. Honestly??
So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Termin für klimaservice um 8.45uhr gehabt, um 8.30uhr dort das Auto abgeben wollen, erklärte man mir, man habe mich gleich anrufen wollen um den Termin zu stornieren, es seien angeblich gleich 3 Leute in der Werkstatt heute Morgen krank geworden, ich solle einen neuen Termin buchen.
15min vor Termin gleich mal anrufen wollen… geht meiner Meinung nach gar nicht.
Neuen Termin vor Ort ausmachen war ebenfalls nicht möglich, also buchte ich vor der Tür online einen neuen Termin für heute, etwas später, ging wieder rein, um mein Auto nun abzugeben, war dies ebenfalls nicht möglich… also wenn man online Termine buchen kann und dann auch noch gesagt bekommt, ich solle online einen neuen Termin buchen, dann erwarte ich doch auch, dass die dort angezeigten Termine auch wahrgenommen werden können…
Eine absolute Frechheit, das war definitiv mein letzter Besuch bei ATU !!!
Sind zur inspektion hingefahren mit 2 autos wurde nicht bescheidgegeben das der termin verschoben wird unnötige zeitverschwendung saftladen
Thomas Kirchner
03.07.2025
Katastrophe! Ich kann über die Arbeit in dieser Firma nichts berichten, zumindest nicht was Arbeiten am Fahrzeug angeht, denn soweit kommt man scheinbar gar nicht erst. Der erste ausgemachte Termin wurde mal eben am Abend vorher abgesagt. Der zweite ausgemachte Termin wurde gerade bei Fahrzeugabgabe "storniert" weil man mir ja vor 7 Tagen eine Mail geschickt hätte (die definitiv nie bei mir angekommen ist) mit der Aussage, da der Zahnriemen im Intervall gewechselt werden muss und der - scheinbar - einzige dafür qualifizierte Mitarbeiter leider seit 3 Wochen (oder länger) nicht da sei, könne man nun leider diesen Termin nicht wahrnehmen. Schade auch, wenn man aufs Fahrzeug angewiesen ist und sich deshalb seinen Tag so zurecht plant. Btw, Zahnriemen war im Intervall gar nicht dran, hat noch 110k km Zeit. Fachkräfte.
Tut mir echt leid, aber für mehr als dort nen Satz Scheibenwischer zukaufen wirds in Zukunft nich mehr langen.
Hatte Wochen im Vorfeld einen Inspektion Termin gemacht. Via email Bestätigungen erhalten. Als ich am Termin vor Ort war hieß es Sie haben kein Termin, gehen Sie. Unhöflich und unseriös die Filiale. Meine Erfahrung war unschön. Sie wollten sich wiedermelden, auch das haben Sie nicht getan.
Ihre Autowerkstatt ATU Friedberg
Herzlich willkommen in Ihrer ATU Werkstatt in Friedberg. Unsere ATU Werkstatt in Friedberg besitzt ein großes und äußerst kompetentes Team. Wir sind seit August 2008 für Sie da und beraten Sie bei allen Fragen rund um das KFZ. Wir können auf acht Hebebühnen zurückgreifen und so auch Ihre Anliegen kurzfristig bearbeiten. Benötigte Ersatzteile kommen schnell und sicher aus dem Zentrallager. Die nächste ist fällig? Sie haben noch alte Unfallschäden zu reparieren? Dann kommen Sie einfach in unsere ATU Werkstatt in Friedberg und wählen Sie aus zahlreichen verschiedenen Serviceleistungen. Selbstverständlich werden diese bei uns in gewohnt guter ATU Qualität ausgeführt. Vereinbaren Sie einen Termin mit uns und erleben Sie selbst, mit welcher Intensität und Sorgfalt wir arbeiten. Mit dem Auto erreichen Sie unsere KFZ Werkstatt in Friedberg ohne Probleme über die B455 oder die B3. Fahren Sie diese Straßen bis zur B275 und biegen Sie an der ersten Kreuzung rechts auf den Grünen Weg ab. Folgen Sie dem Straßenverlauf rund einen Kilometer. Unsere Filiale befindet sich dann auf der rechten Straßenseite. Sollte Ihr Auto länger in unserer KFZ Werkstatt in Friedberg bleiben müssen, können Sie auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln nach Hause fahren. Rund zwei Kilometer von unserer Filiale entfernt finden Sie den S-Bahnhof Friedberg (Hess). Von hier aus kommen Sie unter anderem bis nach Bruchenbrücken sowie Bad Nauheim. Unser kompetentes Team freut sich auf Ihren nächsten Besuch! Wenn Sie genaue Preisinformationen und weitere Details benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Schreiben Sie uns an friedberg@atu.de und wir werden Ihnen umgehend alle relevanten Informationen zusenden.
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