Gruener Weg 2
61169 Friedberg, Hessen
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Freitag07:30 - 17:00 Uhr
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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Friedberg
664 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Kurz auf nen Ölwechsel vorbeigeschaut. Bin mit dem Service, für das was ich dort machen lasse, wirklich zufrieden
Jahed Naghipoor
29.01.2025
Ich bin mit dem Service nicht zufrieden. Es war mit Abstand die schlechteste Werkstatt, die ich ausprobiert habe. Meine Erfahrungen mit ATU Frankfurt waren viel besser als hier.
Sie haben Öl und Ölfilter gewechselt, aber die Warnung im Computer nicht aktualisiert. Als ich das sagte, sagten sie mir, dass das jetzt nicht möglich sei. Ich schätze, sie wollten es einfach nicht machen. Dasselbe gilt für Bremsflüssigkeit.
Ich habe auch einige andere Services online gebucht, aber am Termintag wurde mir gesagt, dass solche Services hier nicht verfügbar sind. Eine so schlechte Servicequalität ist eine Schande.
Ich werde ATU Friedberg nie wieder ausprobieren. Nie wieder!
Man wird im dunklen stehen gelassen - Vorsicht!
Wie meine Vorredner angemeldet haben, ist der Laden chronisch unterbesetzt.
Wir haben unser Auto zu einer Routineinspektion (nach Serviceheft) und HU/AU am Mittwoch abgeben. Am gleichen Tag wurde noch freundlich nachgefragt, ob denn auch die Klimaanlage gewartet werden soll, da dies fällig sei. Nett nachgefragt - alles top. Und dann fing es an...
Ich habe zurückgerufen, um der zusätzlichen Wartung der Klimaanlage zuzustimmen (habe in den Altunerlagen nachgeschaut, ob diese doch schon gemacht worden sind). Ein andere Herr nahm den Anruf entgegen (lange Warteschleife am Hörer) und ich stimmte der Wartung zu. Danach wollte ich einen voraussichtlichen Gesamtpreis aller Arbeiten wissen. Nach mehrmaligen Nachfragen konnte er mir nur ein Preis für die Wartung der Klimaanlage mitteilen. Da fühlt man sich nicht verstanden und bleibt im dunklen sitzen. Dazu konnte er mir auch nur unverständlich erläutern, dass der TÜV Prüfer das Auto heute nicht prüfen kann. Am kommenden Tag (Donnerstag) konnten wir das Auto privatbedingt nicht abholen. Am heutigen Freitag holen wir es ab und da kommt der Hammer. Inspektion wurde zwar gemacht, aber es werden Schäden/Mängel im geschätzten Wert von 1300€ einem nuschelnd und planlos vorgelesen - natürlich kein TÜV.
Was mich ärgert ist die unzureichende Kommunikation.
Mängel wurden aufgelistet und frei vorgetragen - herzlichen Glückwünsch! Jedoch sollte die Werkstatt doch daran interessiert sein einer Behebung zuzustimmen. Keinerlei Information über mögliche Reparaturpreise bzw. Intensitätsbeurteilung der Mängel/Schäden.
Möglichst schnell 700 € abkassieren und ich wurde verabschiedet mit den Worten "müssen sie wissen".
Was soll ich da wissen? Sie sind der Dienstleister und sollten mir eine Empfehlung aussprechen.
Wir suchen uns definitv eine neue Werkstatt und können diese nicht empfehlen.
Nicht zufriedenstellender Service
Ich hatte für Mittwoch um 7:30 Uhr einen Termin bei ATU Friedberg online gebucht. Als ich dort ankam, war der Laden jedoch erst ab 8:00 Uhr geöffnet. Somit musste ich bereits eine halbe Stunde warten, bevor ich mein Auto abgeben konnte. Vor Ort wurde nochmals besprochen, was gemacht werden soll (Inspektion und TÜV) und mir wurde versichert, dass sie sich melden, falls etwas ist.
Im Laufe des Tages wurde mein Mann angerufen, um zu klären, ob die Klimaanlagenflüssigkeit gewechselt werden soll – was wir bejahten. Allerdings konnte der TÜV am Mittwoch nicht mehr erledigt werden. Das wurde uns telefonisch mitgeteilt, und es hieß, dass dies am Donnerstag nachgeholt würde. Da sich die Abholung nicht lohnte, ließen wir das Auto dort.
Als wir jedoch am Freitag das Auto abholen wollten, fiel uns direkt auf, dass der TÜV nicht gemacht wurde – das war an der alten Plakette ersichtlich. Der Mitarbeiter im Service konnte uns dazu nur erklären, dass es Mängel gäbe, die den TÜV verhindert hätten. Er hat uns die Mängel vorgelesen, konnte diese jedoch nicht vollständig erläutern. Auch eine ungefähre Kostenschätzung für die Behebung konnte er uns nicht geben.
Besonders ärgerlich war, dass uns niemand vorher informiert hat. Hätte man uns rechtzeitig angerufen, hätten wir die Mängel direkt vor Ort beheben lassen können, um den TÜV abzuschließen. Stattdessen wurde das Auto ohne TÜV übergeben, und der Service-Mitarbeiter zeigte keinerlei Interesse daran, einen weiteren Termin für die Mängelbehebung zu vereinbaren.
Diese Erfahrung war enttäuschend. Wir werden die Mängel nun in einer anderen Werkstatt beheben und den TÜV dort erneuern lassen. Nach dieser Erfahrung kann ich den Service von ATU Friedberg leider nicht empfehlen.
Schlechtes Service, Termine nicht angehalten! Trotz Onlineterminbestätigung wird das Ölwechsel nicht durchgeführt, es wird behauptet, es wäre nur eine Anfrage, wird einen weiteren Termin benötigt. Bei dem nächsten Termin dauert das ganze Verfahren 1, 5Std. Das Ölwechsel selbst in der Werkstadt nur 10 Minuten.
(Translated by Google) Catastrophe...got a cost estimate for installing a trailer hitch yesterday, December 17th, 2024. I should then arrange an appointment for installation via email. Today, December 18, 2024, request for an appointment in the next six weeks was sent. ATU Friedberg just called me, “Hello, can’t grow anything, no people and no time”. When I asked to recommend the order to another ATU branch, they said, "We have nothing to do with it, you have to find a workshop yourself." WHAT A LAMP SHOP, unfortunately very reluctantly the "forced star"
(Original)
Katastrophe...gestern 17.12.24 einen Kostenvoranschlag für den Anbau einer Anhängerkupplung geholt. Ich sollte dann per Email einen Termin für die Montage vereinbaren. Heute, 18.12.24 Anfrage für einen Termin in den nächsten sechs Wochen abgeschickt. Eben ruft mich ATU Friedberg an, " Hallo, können nix anbauen, keine Leute und keine Zeit". Auf meine Frage den Auftrag an eine andere ATU Filiale zu empfehlen, hieß es, "haben wir nix mit zu tun, musst du selber Werkstatt finden". WAS EIN LAMPENLADEN, Leider nur sehr ungern der "erzwungene Stern"
X mal angerufen.
Immer weiter so in die Rangliste der Bananenstaaten.
Joachim Schmidt
18.11.2024
Sorry aber mit den Service in Friedberg bin ich nicht zufrieden.
1.Fall - Beim Bremsbeläge wechseln wurde das Felgenschloss so beschädigt das ich die Felge aufbohren musste. Es gab zwar neue Felgenschlösser aber das war es auch schon .
2. Fall - Beim Ölwechsel die Schrauben der unteren Abdeckung abgerissen und 2 vergessen . Heute vorbeigefahren und um Nachbesserung gebeten leider nicht möglich ohne Termin obwohl noch keiner da war keine 5 min Zeit für eine Schraube zum einzudrehen. Ewige Diskussion aber keine positive Reaktion von ATU . Nun habe ich einen Termin in 4 Tagen wenn die Abdeckung abfällt dann kümmern wir uns halt um eine neue ( O Ton von der Serviceannahme)
Ich war eigentlich immer sehr zufrieden mit ATU Friedberg aber das geht garnicht.
LG JS
Ich habe schon paar mal schlechte Erfahrung gesammelt aber dieses Mal war es definitiv das letzte mal ich bin hingefahren habe kein Termin gehabt ich habe mein Wagen trotzdem abgegeben und dachte egal dann steht es paar Tage länger sie haben 9 Tage gebraucht um den Wagen zu checken als ich verlangte den Fehler zu beheben meinten sie das sie das nicht machen können weil ich davor den Turbo woanders einbauen lassen habe das kommt wahrscheinlich von dieser Angelegenheit also stand mein Auto die ganze Zeit umsonst dort ich bleibe auf den Kosten für ein Leihwagen sitzen danke nie wieder
Ihre Autowerkstatt ATU Friedberg
Herzlich willkommen in Ihrer ATU Werkstatt in Friedberg. Unsere ATU Werkstatt in Friedberg besitzt ein großes und äußerst kompetentes Team. Wir sind seit August 2008 für Sie da und beraten Sie bei allen Fragen rund um das KFZ. Wir können auf acht Hebebühnen zurückgreifen und so auch Ihre Anliegen kurzfristig bearbeiten. Benötigte Ersatzteile kommen schnell und sicher aus dem Zentrallager. Die nächste ist fällig? Sie haben noch alte Unfallschäden zu reparieren? Dann kommen Sie einfach in unsere ATU Werkstatt in Friedberg und wählen Sie aus zahlreichen verschiedenen Serviceleistungen. Selbstverständlich werden diese bei uns in gewohnt guter ATU Qualität ausgeführt. Vereinbaren Sie einen Termin mit uns und erleben Sie selbst, mit welcher Intensität und Sorgfalt wir arbeiten. Mit dem Auto erreichen Sie unsere KFZ Werkstatt in Friedberg ohne Probleme über die B455 oder die B3. Fahren Sie diese Straßen bis zur B275 und biegen Sie an der ersten Kreuzung rechts auf den Grünen Weg ab. Folgen Sie dem Straßenverlauf rund einen Kilometer. Unsere Filiale befindet sich dann auf der rechten Straßenseite. Sollte Ihr Auto länger in unserer KFZ Werkstatt in Friedberg bleiben müssen, können Sie auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln nach Hause fahren. Rund zwei Kilometer von unserer Filiale entfernt finden Sie den S-Bahnhof Friedberg (Hess). Von hier aus kommen Sie unter anderem bis nach Bruchenbrücken sowie Bad Nauheim. Unser kompetentes Team freut sich auf Ihren nächsten Besuch! Wenn Sie genaue Preisinformationen und weitere Details benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Schreiben Sie uns an friedberg@atu.de und wir werden Ihnen umgehend alle relevanten Informationen zusenden.
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