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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Giessen
847 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Petra Treu Flowness
14.11.2024
(Translated by Google) Great workshop, fast and competent. The sales staff are friendly despite the lack of staff and a lot of work.
You just have to bring a little time, as there is really too much rush for the few employees
(Original)
Super Werkstatt, schnell und kompetent. Die Mitarbeiter im Verkauf sind trotz Personalmangel und viel Arbeit freundlich.
Man muss nur bissel Zeit mitbringen, da wirklich zu viel Andrang für die wenigen Mitarbeiter
Michelle Singer
12.11.2024
Sehr cooler Chef, sehr sympathisch die Menschen die da arbeiten
Patrick Winter
11.11.2024
Ich war heute zum Radwechsel vor Ort. Da ich erst recht spät an der Reihe war und der Wechsel aufgrund von Ummontage der Reifen auf die gleichen Felgen etwas länger dauert, bin ich noch bis nach Ladenschluss in der Filiale geblieben. Alle Mitarbeiter die noch da waren, sind super freundlich und entspannt gewesen, obwohl sie wegen mir noch etwas länger bleiben mussten.
Bin hier immer zum Radwechsel und hatte noch nie Probleme. Die ATU Systeme sind vielleicht nicht mehr die schnellsten, die Mitarbeiter aber dafür nette Menschen die Ahnung haben von dem was sie machen.
Mir wurde schnell vor Ort geholfen! Sehr nette Mitarbeiter
Michaela Strutz
09.11.2024
"Sehr zufrieden mit meinem Besuch bei ATU in Gießen! Ich war für einen Radwechsel und eine kleine Inspektion da und wurde rundum gut beraten.
Der Fachverkäufer war freundlich und kompetent. Ich konnte mein Fahrzeug pünktlich zur vereinbarten Zeit wieder abholen, und alles lief reibungslos. Kann ich nur weiterempfehlen!"
Frank Kienholz (Kieni)
08.11.2024
Gestern Morgen dort gewesen. Ohne Termin wurde mir in kürzester Zeit die Autobatterie gewechselt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent. Würde jederzeit wieder hier herkommen. Klare Empfehlung.
Ich wollte meine Reifen wechseln und habe telefonisch für einen Termin angefragt.
Mir wurde mitgeteilt, dass ich meinen Fahrzeugschein zusenden soll, dies habe ich direkt gemacht mit der Bitte um Terminvergabe.
Keine Reaktion!
Daraufhin habe ich noch zwei weitere Male nachgefragt wie es bzgl. einer Terminvereinbarung aussieht wurde mir mitgeteilt, dass man sich bei mir melden wird.
Auch das ist nach mehreren Wochen nicht geschehen.
Finde ich echt schade!
Isabell Wisgott
11.11.2024
War am Samstag zum Reifenwechsel mit Termin (08:00-09:30) da. Leider hat überhaupt nichts geklappt! Zunächst fand die MA den Online-Termin nicht, dann wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrzeug bis 15:00 fertig wäre. Mein Einwand, dass ich doch einen Termin habe und erwarte, dass das KFZ bis zum vereinbarten Terminende fertig ist, wurde mir gesagt "Anweisung vom Chef. Es gibt keine Termine!". Dann der Klassiker. Auf meine Bitte mit dem Chef zu sprechen hieß es: "Der ist heute nicht da" und ich könne den Termin stornieren.
Konsequenz: drei Fahrzeuge suchen sich jetzt eine neue Werkstatt. Nie wieder ATU Gießen!
Telefon klingelt mehrere Minuten, 3 Mitarbeiter vor einem PC, kommen 2 weitere rein, doch keiner geht an das Telefon oder an die Kasse, wo ich ebenfalls minutenlang warten durfte.
Auf die Kritik antwortete der Kassierer "die Kollegen können gerade nicht rangehen, die sind bei der Arbeit".
Also Arbeit sieht bei mir anders aus als zu dritt auf nen Bildschirm starren.
(Translated by Google) Absolutely underground, I can only recommend everyone to give this branch a wide berth.
Made an appointment to change the tires 3 (!) weeks ago, 9 a.m.
As soon as the vehicle was handed over, people preferred to talk to each other instead of serving customers - well, I can overlook that.
The order was then signed, the employee said goodbye with the words “he will be driven in straight away”, after which I confirmed that I would be waiting on site.
After 2 (!!) hours, I firmly but kindly noted that my vehicle was still not ready. The ATU employee looks annoyed, mumbles something incomprehensible and disappears again - like early in the morning, at ATU the service concept and customer friendliness are lived to the maximum.
After 3.5, in words three-point-five hours (not minutes!) the masterpiece was accomplished - changing 4 tires.
Of course, not a word of apology or a bit of friendliness - not after all, you have a reputation to protect (see previous reviews).
To top it all off, no card payment was possible.
And no, dear ATU Social Media Team, I don't want to send you a private message. Your time would certainly be more usefully invested in introducing your sales employees to the concept of service and customer service.
(Original)
Absolut unterirdisch, ich kann jedem nur empfehlen einen weiten Bogen um diese Niederlassung zu machen.
Vor 3 (!) Wochen einen Termin gemacht zum Reifenwechsel, 9 Uhr.
Schon bei Abgabe des Fahrzeugs wurde lieber untereinander gesprochen, anstatt Kunden zu bedienen - gut, da kann ich noch drüber hinwegsehen.
Auftrag dann unterschrieben, der Mitarbeiter verabschiedet sich mit den Worten „er wird dann gleich reingefahren“, nach dem ich bejaht hatte, dass ich vor Ort warte.
Nach 2 (!!) Stunden hatte ich dann bestimmt, aber freundlich angemerkt, dass mein Fahrzeug immer noch nicht fertig. Der ATU Mitarbeiter guckt genervt, nuschelt etwas unverständlich und verschwindet wieder - wie schon früh am Morgen, bei ATU wird der Servicegedanke und Kundenfreundlichkeit maximal gelebt.
Nach dann geschlagenen 3.5, in Worten dreikommafünf Stunden (nicht Minuten!) war das Meisterwerk dann vollbracht - der Wechsel von 4 Reifen.
Selbstverständlich kein Wort der Entschuldigung oder etwas Freundlichkeit - nicht doch, man hat ja schließlich einen Ruf zu wahren (siehe vorherige Rezensionen).
Als krönender Abschluss war dann keine Kartenzahlung möglich.
Und nein liebes ATU Social Media Team, ich möchte euch nicht privat eine Nachricht schicken. Eure Zeit wäre sicherlich sinnvoller investiert, euren Mitarbeitern im Verkauf den Begriff Dienstleistung und Kundenservice näher zu bringen.
Ihre Autowerkstatt ATU Giessen
Für Ihre Autoreparatur: ATU Werkstatt in Giessen. Die ATU Werkstatt in Giessen bietet Reparaturdienste für Fahrzeuge vieler Hersteller in hoher Qualität an. Die Filiale existiert seit dem April 1989 und die Arbeiten werden auf elf Hebebühnen von unserem serviceorientierten Team durchgeführt. Die Belieferung mit benötigten Ersatzteilen erfolgt in regelmäßiger Form direkt durch das Zentrallager. In unserer Werkstatt in Giessen können Sie unter anderem einen Ölwechsel oder die Reparatur von Autoscheiben nach einer Beschädigung durch einen Steinschlag veranlassen. Ebenfalls führen wir beispielsweise Wartungen an Klimaanlagen sowie eine Ihres Fahrzeugs nach vorheriger Vereinbarung eines Termins oder in einem Schnellservice durch. Zudem lässt sich eine Hauptuntersuchung in der Filiale erledigen. Die Werkstatt in Giessen erreichen Sie leicht mit dem Auto. Eine Möglichkeit stellt die Anfahrt aus südlicher Richtung kommend über die nahe gelegene Bundesstraße 429 dar. Nehmen Sie dafür die Ausfahrt in Richtung Heuchelheim und biegen Sie anschließend links auf die Heuchelheimer Straße ab. Danach biegen Sie erneut links auf die Gottlieb-Daimler-Straße ab und im Anschluss wählen Sie die erste Abzweigung rechts auf die Philipp-Reis-Straße. Nach einer Fahrt von knapp 50 Metern sehen Sie unsere Werkstatt bereits rechtsseitig gelegen. Falls Sie Ihr Auto für eine Inspektion oder eine Reparatur in der Filiale belassen, können Sie den Rückweg ebenso bequem mit den öffentlichen Verkehrsmitteln bestreiten. Hierfür gelangen Sie in rund 20 Gehminuten zum Bahnhof Giessen Oswaldsgarten, an dem Zugverbindungen beispielsweise in Richtung Marburg (Lahn) oder Frankfurt am Main bestehen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Für detaillierte Informationen zu Preisen und weiteren Einzelheiten stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter giessen@atu.de und unser Team wird Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen.
Entdecken Sie unsere Autowerkstatt in Giessen
Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt unserer ATU Giessen. Mit einem einfachen Klick erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere handwerkliche Expertise, hochmoderne Arbeitsabläufe und die Leidenschaft, die wir bei unserer Arbeit tagtäglich mitbringen. Schritt für Schritt nehmen wir Sie mit auf eine virtuelle Reise durch unsere Werkstatt, in der wir Sie gerne auch persönlich begrüßen.
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