ATU Gross-Gerau

Top Service bei A.T.U in Groß-Gerau! Ich bin absolut zufrieden mit A.T.U in Groß-Gerau! Die Mitarbeiter sind super freundlich, kompetent und hilfsbereit. Der Service ist wirklich ausgezeichnet – man bekommt schnell einen Termin, und alles läuft reibungslos ab. Besonders schätze ich die Zuverlässigkeit, denn man merkt sofort, dass hier Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit gelegt wird. Ich kann A.T.U in Groß-Gerau nur wärmstens empfehlen!

Sehr freundlich und hilfsbereit und top Beratung!

Man hat uns -trotz einen Tag vor Weihnachten- sofort geholfen. Die Angestellten waren sehr hilfreich und nett. Und an Heiligabend hat man sogar einen Fehler ausgelesen. Das war sehr, sehr gut. Wir konnten beruhigt. Weihnachten feiern nochmals vielen Dank.

Die Anlaufstelle, wenn mein Auto etwas hat. Der Service ist mega und versucht zu helfen wo man kann. Top Beratung....tolles Team

Schnelle Arbeit, kompetente Beratung, Preise sind nicht utopisch. Bin zufrieden und komme gerne wieder.

Sehr freundliche, kompetente und engagierte Mitarbeiter. Ich würde jederzeit wieder hingehen und kann die Filiale sehr empfehlen.

Sehr nette und zuvorkommende Mitarbeiterinnen, top Service, super Preis- Leistungsverhältnis, schnelle Bearbeitung. Immer wieder gerne :-)

Ich habe mein Motoröl an diesem Ort wechseln lassen, aber sie haben vergessen, die Schraube festzuziehen. Dadurch hat mein Auto Öl verloren, und ich musste zu einem anderen Ort gehen und 80 € bezahlen, um das Problem zu beheben. Mein Auto hätte dadurch einen Motorschaden erleiden können!

Am 16.06.2023 habe ich das Fahrzeug meiner Frau in der ATU Filiale in Groß-Gerau zum Öl- und Reifenwechsel abgegeben. Obwohl wir bei Terminvereinbarung mitgeteilt haben, dass wir weder Reifengas noch eine Oberflächendesinfektion wünschen wurden beide Positionen wieder auf dem Auftrag vermerkt. Das Reifengas wurde nachdem ich den Herrn vor Ort darauf aufmerksam gemacht habe entfernt. Die Position der Oberflächendesinfektion jedoch nicht, hier musste ich mit dem Herrn, der sich als Filialleiter vorstellte, unnötig diskutieren. Er argumentierte, dass diese Position für mich verpflichtend sei und ich diese nicht abwählen könne. Dies wollte ich gerne von Ihm schriftlich haben was er verneinte, er sei der Filialleiter und das ist sein Ermessensspielraum und er berechnet diese Position. Argumentiert wurde das mit Schutz der Mitarbeiter, der Schutz der Mitarbeiter ist Aufgabe des Arbeitgebers. Er ist dafür zuständig Desinfektionsmittel, Handschuhe oder ggf. einen Mundschutz zu stellen, dies ist keine Position die man auf den Kunden abwälzt. Der Herr bot dann an sich das Fahrzeug anzuschauen und dann zu entscheiden und wollte sich bei mir melden, was er natürlich nicht getan hat. Die Position stand am Ende zweimal auf der Rechnung, was jedoch aufgefallen war und zumindest die Doppelbuchung entfernt wurde. Der beste Teil ist, dass alles aussieht wie zuvor, scheinbar wurde nichts desinfiziert oder der Mitarbeiter hat so zart gewischt das der Staub auf den Schaltern bzw. Lenkstock für Blinker o. Licht und die kleinen weißen Hautschüppchen auf dem Lenkrad an unveränderter Stelle sind. Hier fühlt man sich als Kunde einfach abgezockt. Ich möchte Sie daher bitten den Betrag von 4,99€ für eine Dienstleistung welche ich weder wollte und die scheinbar nicht durchgeführt wurde zu erstatten. Liest man die Bewertungen der Filiale durch, fällt auf das dies wohl schon öfter passiert ist. Das Highlight sind auch die Handabdrücke auf dem gesamten Fahrzeug, da sich der Mitarbeiter scheinbar überall mal abgestützt hat, das Fahrzeug wurde einen Tag vor dem Termin noch gewaschen. Sie stehen in starkem Wettbewerb mit Mitbewerben welche nahezu gleiche Preise aufrufen, warum man dann so mit Kunden umgeht und das in der Position des Filialleiters verstehe ich nicht. Empfehlen kann ich A.T.U auch aufgrund vorheriger Pannen nicht mehr. Warum Sie dem Kunden anbieten sein Feedback abzugeben und dann seit dem 16.06.2023 auf keine Mail antworten, verstehe ich ebenfalls nicht. Edit: Es erfolgte ein später Rückruf aus der Filale, zusammen gekommen ist man telefonisch jedoch nicht. Am 06.12.20024 erhielt ich eine Mail von Google das man meine Bewertung gelöscht hat, da hier personenbezogene Daten enthalten sein. Da diese nicht der Fall war & ist wundere ich mich über diese Mitteilung. Da ich weiter zu meiner Bewertung stehe, habe ich diese erneut hochgeladen.