ATU Idstein

Wir waren am Samstag den 16.11.2024 das erste Mal bei ATU in Idstein. Im Vorfeld des Besuch die neuen Reifen online bestellt, mit Montagetermin und Altreifenentsorgung. Man war in der Filiale sehr nett, hat genau den Zeitrahmen eingehalten und alles zu unserer Zufriedenheit erledigt.

Super Service und Top Beratung durch Herrn Vieira Ruiz sehr gerne wieder und absolute Empfehlung sehr professioneller Ablauf !!

Sehr zufrieden, kompetente Beratung.

(Translated by Google) New review October 16, 2024 Because of the really many “disastrous” reviews, I was a bit unsettled. But I have to honestly say that everything was fine for me. Ordered tires online, made an appointment online, drove there and was received and advised in a very friendly and competent manner. Appointment window worked. I was called when the tire change was finished 10 minutes before the end of the appointment and was greeted very nicely. So everything was on target and therefore 5 stars again for this visit....Thank you Praise must also be given!!! Normally I'm not a big fan of ATU. Unfortunately, past experiences in Friedberg had always confirmed this. But apparently there are also regional differences. It was only a simple tire change, but it worked perfectly. Other "European masters" even do a 10-point check for something like this and then tell you what's actually broken on your car, which actually can't be broken at all. I had the same experience back then at ATU in Friedberg. It's just stupid if you had an MOT a week before with no defects...hmmm...so be it. As written, ATU did a great job in Idstein. Made an appointment online, received a direct response, another text message the day before, then despite COVID-19 the car was picked up quickly and in a very customer-oriented manner, no additional offers were presented, I was able to pay directly, the appointment was at 4:00 p.m., the appointment was at 4:00 p.m Car driven in with seat protection. After 15 minutes everything was done!!!! So big praise from me!!!!! (Original) Neue Bewertung 16.10.2024 Aufgrund der wirklich vielen "katastrophalen" Bewertungen war ich etwas verunsichert. Ich muss aber ehrlich sagen, dass bei mir alles super in Ordnung war. Reifen online bestellt, Termin online vereinbart, hingefahren und super freundlich und kompetent empfangen und beraten worden. Terminfenster hat funktioniert. Bin angerufen worden, als der Reifenwechsel 10 min vor dem Ende des Termins fertig war und super nett verabschiedet worden. Somit war alles im Soll und daher wieder 5 Sterne für diesen Besuch....Danke Lob muss mal auch gegeben werden!!! Normaler Weise bin ich kein großer Fan von ATU. Erfahrungen der Vergangenheit in Friedberg hatten dies leider immer bestätigt. Aber scheinbar gibt es auch regionale Unterschiede. Es war zwar nur ein einfacher Reifenwechsel aber dieser hat vorbildlich gepasst. Andere "europäische Meister" machen selbst bei sowas einen 10-Punkte-Check und dir dann zu sagen, was eigentlich an deinem Auto kaputt ist, was ja eigentlich gar nicht kaputt sein kann. Gleiche Erfahrung hatte ich damals bei ATU in Friedberg. Blöd nur, wenn du eine Woche zuvor einen TÜV ohne Mängel hattest...hmmm...sei es drum. Wie geschrieben, hat ATU in Idstein eine super Arbeit gemacht. Termin online gemacht, direkte Antwort erhalten, einen Tag zuvor noch mal eine SMS, dann trotz COVID-.19 schnell und sehr kundenorientiert Auto entgegengenommen, keine zusätzlichen Angebote präsentiert, direkt bezahlen können, 16:00 Uhr war Termin, 16:00 Uhr wurde Auto mit Sitzschutz rein gefahren. Nach 15 min alle erledigt!!!! Daher von mir großes Lob!!!!!

Personal freundlich und fast immer im Stress

Hab meine Reifen nachziehen lassen Sie wahren so nett das es gratis war

Nicht alle Mitarbeiter sind kompetent sonst okay

Absolut unterirdisch! Nie geht einer ans Telefon. Nach 4 anrufen bei denen es heißt „einen Moment bitte“ und weiteren erfolglosen 10-15 Minuten in der Warteschleife bin ich dann mal hingefahren. Parkplatzsituation ist eher so „naja“… Nach 53 Minuten Wartezeit kam ich dann endlich mal dran um mein Anliegen zu klären. Gemacht werden sollte: Neue Batterie Neue Bremsen Vor- und Hinten Öl und Bremsflüssigkeit wechseln Filtertausch und Klimawartung 4 Tage später noch immer kein Angebot, kein Termin. 6x angerufen, 1x durchgekommen mit dem Resultat - „Wir sind gerade dran das Angebot zu erstellen“. Selbstverständlich gelogen! Ich suche mir eine andere Werkstatt. Danke für nichts!

Diese Werkstatt können wir NICHT mehr empfehlen. Verdächtig oft sind Teile des Fahrzeugs NACH dem Werkstattbesuch reparaturbedürftig. Der Werkstattleiter wirkt auf uns unprofessionell und ungeeignet.