ATU Kassel - Wehlheiden

Wir waren wegen einer Dachbox und Halterungsystem für unser Auto da. Sowohl der Service als auch die Beratung waren wirklich hervorragend. Uns wurden verschiedene Produkte gezeigt und erklärt, Der Mitarbeiter war sehr kompetent und freundlich. Wir haben dort die Dachbox inklusive Halterungsystem gekauft zu einem wirklich fairen Preis. Als Service wurde diese ans Auto angebracht und genau erklärt, wie wir sie wieder abbauen. Der Mitarbeiter hat sich unaufgefordert um meine quietschende Tür gekümmert und mich noch mal drauf hingewiesen nach 50 km die Schrauben nachzuziehen. Das nenne ich mal Service, TOP

Freundlich, hilfsbereit und kompetent. 👍

Friendly employees. Prices seemed fair. Low on ever stocked item..

Vor Ort war ich ganz zufrieden . Alle sehr freundlich und kompetent. Allerdings ist leider die Filiale sehr schlecht telefonisch zu erreichen . Erst hängt man 10 min in der Warteschleife und dann wird man „raus geschmissen“ , sehr schade .

Ich bin ganz grob gesehen zufrieden, würde aber lieber zukünftig meinen Pkw beim ATU-Besuch "beaufsichtigen"! Es gab einige Anlässe, welche mich nachdenklich stimmen. Einen Recall (Aufruf) zum Bremsflüssigkeitswechsel oder Inspektion scheint es, trotz Kundenkonto, nicht zu geben da bei meinem PKW schon überfällig! Eine Empfehlung für einen Bekannten bei ATU den Kühlwasserbehälter wechseln zu lassen kam nicht gut an, da lt. ATU-Werkstatt der Behälter angeblich nur in Fachwerkstatt gewechselt werden. Auf Nachfrage meinerseits, wo die Schwierigkeit ist, ging es auf einmal........ Eine andere Empfehlung bei ATU die Bremsflüssigkeit usw zu wechseln entpuppte sich zur Lachnummer, da Tage später die selbe Werkstatt einen zu hohen Wassergehalt in der Bremsflüssigkeit beanstandete..... Dies machte mich dann sprachlos und sehr unsicher. Auf Rücksprache mit der Filialleitung gab es Erklärungen dazu, welche mich aber nicht überzeugen konnten...............!!!!!?????

Respektlos abzocke und frechheit. Meine Frau war mit dem touran da der touran sollte tüv bekommen so wie eine Inspektion und einfach mal durchchecken. so dafür worden 645€ bezahlt das auto worde garnicht kontrolliert seit es bei ATU war stinkt es nur nach Benzin der linke scheinwerfer geht nicht das sollte die atu auch überprüfen meine frau hatte es erwähnt gehabt der Kollege vom atu hatt das auf Zettel geschrieben aber gemacht wurde es nicht das auto hatt aber tüv bekommen jetzt frage ich mich doch ernsthaft wie konnte dies auto tüv bekommen ob wohl ein Licht nicht funktioniert, dann hatte ich mit dem stellvertretenden Filialleiter gesprochen am Telefon der mir gesagt hatt ich solle am Samstag kommen das auto bringen und die würden es nochmal durchchecken Und dann kriege ich heute einen Anruf von einem Betriebsleiter vom ATU der mich anruft und fragt was für ein Problem ich habe wo ich mir nur denke ihr habt mir das problem gemacht als ich ihn sagte ich werde juristisch davor gehen meinte er ok und legte auf, also an jedem besser euer wagen nicht hier bringen kann ich nicht empfehlen man zahlt hohe summen und soweit das geld in die Kasse ist intressiert die nix mehr , wo ich nur geschockt bin meine frau fährt mit dem Wagen und wir haben ein 2 jährigen Sohn jetzt hab ich mehr Angst das , das auto so tüv bekommen hatt ob wohl ein Licht nicht funktioniert was da noch nicht funktioniert und das auto stinkt nach Benzin was vorher nicht der fall war. (Translated by Google) Disrespectful, rip-off, and impudent. My wife was there with the Touran. The Touran was supposed to get a MOT, like an inspection, and just a quick check-up. ``` So, €645 was paid for it. The car hasn't been checked at all. Since it was at ATU, it just smells of petrol. The left headlight doesn't work. ATU should check that too. My wife mentioned it. A colleague from ATU wrote it down on a piece of paper, but it wasn't done. The car did have an MOT, though. Now I'm seriously wondering how this car got an MOT even though a light wasn't working. Then I spoke to the deputy branch manager on the phone, who told me to come and bring the car in on Saturday and they would check it again. And then today I got a call from an operations manager at ATU who called me and asked me what kind of problem I had. I just thought, "You caused this problem for me." When I told him I would take legal action, he said, "Okay," and hung up. So, it's better not to bring your car here, I can't recommend it. You pay high sums of money, and as soon as the money comes in, they're not interested anymore. I'm just shocked. My wife is driving along. the car and we have a 2 year old son now I'm more worried that the car has passed the MOT and that a light isn't working which isn't working yet and the car smells of petrol which wasn't the case before.

Terminvereinbarung ist schwierig vorallem wenn man angelogen wird.