ATU Oberursel

(Translated by Google) It was my first time there. The salesperson was super nice and helpful. There was nothing to complain about. (Original) Ich war zum ersten Mal dort. Super netter Verkäufer, hilfsbereit. Gab nix zu beanstanden

(Translated by Google) Great service and very friendly staff. I'd gladly come again! (Original) Toller Service und sehr freundliches Personal. Gerne wieder!

(Translated by Google) Excellent service, received help without an appointment (Original) Super Service Hilfe ohne Termin erhalten

(Translated by Google) Parking available, service okay, the required part (windshield wiper) wasn't on the shelf here either, but an employee checked in the warehouse and found the right one 👍🏻 (Original) Parkmöglichkeit vorhanden, Service ok, das benötigte Teil (Scheibenwischer) war auch hier nicht im Regal aber ein Mitarbeiter schaute im Lager nach und fand die passenden👍🏻

(Translated by Google) I had an appointment for a tire change because I was passing through, so I arrived almost an hour early. I was given the impression that it was no problem and I could be seen sooner – a miscalculation. I was there for over two hours without being checked on once. The tires were finally finished over an hour after my appointment. All four tires had different pressures. It's understandable that it took longer, but you're not informed and are just made to feel like you should be glad they're even doing the tire change. I wasn't the only one that day with a wait of more than two hours… The service was abysmal, and I won't be using their services again. (Original) Hatte einen Termin für einen Reifenwechsel, weil ich auf Durchreise war bi ich fast eine Stunde früher da gewesen. Mir wurde das Gefühl vermittelt - kein Problem, könnte früher dran kommen - Fehleinschätzung- Über 2 Stunden anwesend ohne auch nur einmal abgeholt zu werden. Über 1h nach meinem Termin waren die Reifen fertig. Ich hatte bei allen 4 Reifen unterschiedlichen Druck. Es ist ok, dass das länger gedauert hat, aber du wirst nicht informiert und nur das Gefühl vermittelt - sei froh dass wir den Reifenwechsel noch machen - Ich war an dem Tag auch nicht der einzige mit einer Wartezeit von mehr als 2h…Unterirdischer Service und ich werde da nicht nochmal was machen lassen.

(Translated by Google) It's a shame I can't give zero stars, otherwise they definitely deserve zero. So, I had an appointment for an oil change on Saturday around 9 am. I arrived early, handed over my keys, and waited because the service advisor said it was no problem, it would only take an hour, and then the car would be ready. I waited, and around 11 am, I went to the service advisor and asked when my car would be ready. I was told that the mechanic had forgotten, that I shouldn't make such a fuss, and that he would drive the car in. Which he did. When my car was ready for pickup, I was told that they couldn't read the car's fault codes that day because the master mechanic wasn't there. I should come back on Monday. Around 5 pm, I went there to have the car's fault codes read, and I was told that the master mechanic had already finished work at 3:30 pm. I should come back on Saturday and not make such a big deal. What do they think I do? I always have to travel 25 kilometers to get there, and nobody pays me for it, but the employees there don't seem to care. I will try to avoid this place and will also... I'm going to tell all my acquaintances they shouldn't have anything done there again. It's a shame what's become of this great place. With the wrong staff, you can ruin a lot. (Original) Schade das ich keine 0 Sterne geben kann sonst hâtten bestimmt 0 Sterne verdient Also ich hatte am Samstag einen Termin für ein oilwechsel so gegen 9 Uhr ich war bei Zeiten da hatte meine Schlüssel abgegeben und dort gewartet weil der Kundenberater gesagt hat kein Problem dauert nur eine Stunde dann wâre das Auto fertig ich habe gewartet und so gegen 11 Uhr bin ich dann zum Kundenberater gegangen und gefragt wann mein Fahrzeug fertig wird da wurde mir gesagt das der Mechaniker es vergessen hatte ich soll nicht so einen Aufstand machen er fährt das Auto jetzt rein was dann auch passiert ist als mein Fahrzeug abholl bereit war wurde mir gesagt das man das Auto heute nicht auslesen kann weil der Meister nicht da ware ich soll bitte am Montag kommen so gegen 17 Uhr war ich dann auch da und wollte das Auto auslesen lassen da wurde mir gesagt das der Meister schon um 15:30 Uhr Feierabend gemacht hat ich soll am Samstag kommen und nicht so ein großes Fass aufmachen was denken die ich habe immer dorthin eine Strecke 25 Kilometer da bezahlt mir keiner aber scheint den Mitarbeitern dort wenig zu interessieren .werde versuchen den Laden zu meiden und werde auch allen meinen Bekannten Bescheid geben sie sollen dort nichts mehr machen lassen. Schade was aus diesem tollen Laden geworden ist.Mann kann mit falschem Personal viel kaputt machen

(Translated by Google) Disastrous service. Tire changes are usually quick. The appointment was scheduled for 1.5 hours. Okay, I understand that if you're behind schedule, you need some leeway. But to only start when it's already time to pick up the car and then take over an hour... No, thank you... (Original) Katastrophaler Service. Reifenwechsel geht eigentlich schnell. Termin ist für 1,5 Stunden angesetzt. Okay, verstehe ich wenn man nicht im Zeitplan ist, um Puffer zu haben. Aber erst zu beginnen, wenn eigentlich schon Abholung ist und dann noch über 1 Stunde brauchen.. Nein, danke…

(Translated by Google) Wow, and I thought it couldn't get any better... see my last post about the lost tires, etc., and today it got even worse... I booked an appointment online for a tire change, inspection, and oil change. It was scheduled and confirmed for today. They even emailed the branch on September 25th to ask about the current mileage for the inspection. I replied. I dropped the car off in the morning, and since no one was there yet, I thought, "Ah, okay, here are the envelopes and the mailbox." I filled everything out, checked the boxes for inspection and service, and also wrote "tire change." Then I spent a whole hour traveling by bus and train, scheduling all my appointments so everything would work out today. Then my family drove me to pick up the car, and to top it all off, they actually told me that only the tires had been changed! I have absolutely no understanding of this place, and if it weren't just around the corner, I wouldn't set foot in it. It's an utterly outrageous and incompetent establishment that always manages to outdo itself. Why isn't the inspection being done? Apparently, it wasn't noted... huh? I have an appointment that's clearly marked on the license plate number. I even dropped off an envelope with the key where it's checked. I feel so ripped off and I'm so furious! Their incompetence is beyond belief. (Original) wow und ich dachte man kann es nicht übertreffen.. siehe meinen letzten Beitrag mit Reifen verschlampt etc und heute wurde es getoppt.... ich hab online einen Termin für den Reifenwechsel plus Inspektion plus Ölservice ausgemacht. Der war für heute terminiert und bestätigt. Man hat sogar per mail aus der Filiale am 25.09. nachgefragt wie der aktuelle KM Stand ist für die Inspektion. Das habe ich beantwortet. Ich habe das Auto morgens hingebracht und da noch keiner da war dachte ich ah ok hier sind die Umschläge und Briefkasten. Habe alles ausgefüllt, auch angekreuzt Inspektion, Service und auch auch dazu geschrieben und Reifenwechsel. Bin dann mit Bus und Bahn EINE GANZE STD unterwegs gewesen, habe alle meine Termine so gelegt, das alles heute passt. Dann hat mich die Family heute hingefahren zum Auto abholen, dann wird mir doch tatsächlich gesagt, dass nur die Reifen gewechselt worden sind!! MIR FEHLT JEGLICHES VERSTÄNDNIS FÜR DIESEN LADEN UND WENN ER NICHT UM DIE ECKE WÄRE WÜRDE ICH KEINEN EINZIGEN FUSS REINSETZEN. EIN ABSOLUTER UNVERSCHÄMTER UNKOMPETENTER LADEN DER ES IMMER WIEDER SCHAFFT ES ZU TOPPEN. WARUM WIRD DIE INSPEKTION NICHT GEMACHT? angeblich war es nicht vermerkt.. hä ich hab einen Termin der unter dem Kennzeichen zu erkennen ist, ich hab einen Umschlag eingeworfen mit dem Schlüssen wo es angekreuzt ist. ICH KOMME MIR SO VERARSCHT VOR UND BIN SO STINKSAUER AN INKOMPETENZ NICHT ZU ÜBERBIETEN

(Translated by Google) I was in for an oil change. Without my consent, they also checked things in the engine compartment, such as the battery. When I paid, the service advisor couldn't tell me what work had been done on my car from the items listed on the invoice. They also deactivated my marten deterrent! Two days later, I had marten damage. Before that, I hadn't had any damage because I had checked the engine compartment myself to see what work had been done on my car. Thanks for nothing. I had to pay over €600 elsewhere for the repair! They didn't respond to my email either! They asked for my license plate number when I emailed again, and since then (four weeks later) I haven't received a reply! (Original) War beim Ölwechsel. Ohne das ich es wollte, wurden noch Sachen im Motorraum überprüft zB. Batterie. Bei der Bezahlung konnte der Service mir nicht sagen, was an meinem Fahrzeug gemacht wurde von den Sachen die auf der Rechnung standen. Hierbei wurde mein Marderschreck ausgeschaltet! 2 Tage später hatte ich ein Marderschaden. Davor hatte ich ja noch keinen, da ich selbst im Motorraum geschaut habe, was an meinem Fahrzeug gemacht wurde. Danke für nichts. Habe über 600€ woanders für die Reperatur zahlen müssen! Auf meine Email wurde auch nicht reagiert! Die Kollegen haben nach meinem Kennzeichen gefragt, als ich dann nochmal eine Mail geschrieben habe und seitdem (4 Wochen) wieder keine Antwort!