ATU Raunheim

War sehr zufrieden

Termin sehr schnell gefunden - der Kollege in der Werkstatt hat mich fachmännisch und sehr gut beraten. Auch wenn ich dadurch weniger zahlen musste, weil weniger gemacht wurde als anfangs geplant, hat die ATU in Raumheim heute einen Stammkunden dazugewonnen. Service-Qualität ist der Nr-1 Weg, um Kunden zufriedenzustellen. Und das hat heute der Kollege geschafft! Weiter so!

Danke für die schnelle Hilfe

(Translated by Google) I had an appointment at ATU RAUNHEIM yesterday. I dropped off the vehicle at 3:00 p.m. and was informed that the brake pad change would be completed by 5:30 p.m. At 4:10 p.m., I received a call from the younger lady working at the reception/counter: ATU EMPLOYEE: Hello, this is ATU. My colleague was just about to start, but he noticed that the brake disc also needed to be replaced. - I replied: "No, it doesn't need to be changed. The TÜV looked at it and said it was just the brake pad, and my workshop (which unfortunately didn't have time before my vacation) also said it was just the pads." ATU EMPLOYEE: "We can't change the brake pad now; we have the wrong parts here." - I replied: "What? You just said you wanted to replace the brake disc as well? Long story short: ATU RAUNHEIM canceled my appointment because changing the brake pads alone wouldn't bring in enough money. When I finally got there and said I would report it, after spending hours driving there and waiting, she smiled in my face and said, "Go ahead and do it." I've read a lot of negative reviews, but if you don't listen, you'll feel good! The customer isn't king here, sales are king!!! Woe betide you if you don't have something replaced on your car that ATU RAUNHEIM recommends! ONCE AND NEVER AGAIN! (Original) Ich hatte gestern einen Termin bei ATU RAUNHEIM. 15:00 Uhr Fahrzeug abgegeben und die Information bekommen, das der Bremsbelagswechsel bis 17:30 Uhr erledigt sein wird. 16:10 Uhr bekomme ich einen Anruf von der jüngeren Dame die dort bei der Anmeldung/Theke arbeitet: ATU-MITARBEITERIN: Guten Tag, ATU hier. Mein Kollege wollte gerade anfangen, jedoch hat er festgestellt das auch die Bremsscheibe gewechselt werden muss. - Ich antworte: ,, Nein muss nicht gewechselt werden, der TÜV hat es angeschaut und meinte nur der Bremsbelag und auch meine Werkstatt( Die leider keine Zeit hatte vor meinem Urlaub) meinte nur die Beläge." ATU-MITARBEITERIN: „ Wir können den Bremsbelag jetzt nicht wechseln, haben die falschen Teile hier." - Ich antworte: ,, Wie jetzt? eben meinten Sie doch sie wollen Die Bremsscheibe mitwechseln??" Lange Rede kurzer Sinn: ATU RAUNHEIM hat meinen Termin abgesagt , weil der Bremsbelag wechsel allein nicht genug Geld einbringt. Als ich dann vor Ort war und gesagt habe das ich das melden werde und ich Stunden verbracht habe Hinfahrt und Wartezeit , lächelte Sie mir ins Gesicht und meinte machen Sie das. Ich habe ja schon einiges an negativen Rezensionen gelesen gehabt, aber wer nicht hört muss wohl fühlen! Hier ist nicht der Kunde König, hier ist der Umsatz König!!! Wehe du lässt an deinem Auto etwas nicht auswechseln, was ATU RAUNHEIM dir vorschreibt! EINMAL UND NIE WIEDER!

Very bad experience,so rude