ATU Achim

Nice 👍👍👍👍👍

(Translated by Google) We used the charger and were thrilled 😁 just strange that it seems to be the only one in Achim City (Original) Wir haben den Charger genutzt und waren begeistert 😁 nur komisch, dass es der einige in Achim City zu sein scheint

(Translated by Google) Good work at an affordable price, gladly again (Original) Gute Arbeit zu einem bezahlbaren Preis, gerne wieder

(Translated by Google) Generally, the service is very competent and the service is reliable. The star deduction is due to the staffing situation, as they simply don't have enough staff to avoid waiting times and provide fast service. (Original) Grundsätzlich sehr kompetente Beratung und zuverlässiges Handling. Der Stern Abzug ist mit der Personalsituation begründet, weil dort einfach Personal fehlt, um Wartezeiten zu vermeiden und um schnellen Service anzubieten.

(Translated by Google) My appointment was confirmed online for Monday morning at 9:30 AM. I arrived at 8:15 AM to drop off the car. I was greeted with an unfriendly attitude I don't think I've ever experienced before. "Who are you, anyway? Forget about that appointment, it's canceled." There was no prior notification. ATU didn't cancel the appointment afterward either. Theoretically, the appointment still exists. But I might be able to get a new appointment sometime next week. What do they think they're doing? That I can just drop off my car whenever I want? My day off work is now wasted. Once your reputation is ruined, you can live without a care in the world. Never again. And my appointment wasn't for another 30 minutes. But now I'm already back home without anything even remotely being done. (Original) Termin wurde online bestätigt für Montags morgens 9:30 Uhr. War 08:15 Uhr vor Ort um das Auto abzugeben. Da wurde ich mit einer Unfreundlichkeit empfangen welche ich in dieser Art ich glaube noch nie erlebt habe. Wer sind sie denn überhaupt, den Termin können sie vergessen, der ist gestrichen. Keinerlei Absage im Vorfeld. Auch im Nachgang wurde der Termin nicht von ATU storniert. Theoretisch besteht der Termin noch. Aber ich könnte eventuell in der kommenden Kalenderwoche einen neuen Termin bekommen. Was denken die überhaupt? Das ich spontan jederzeit mein Auto abgeben kann? Der heutige Tag Urlaub ist nun auch verschenkt. Ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert. Nie wieder. Und ich hätte auch erst in 30 Minuten meinen Termin. Sitz aber nun schon wieder zu Hause ohne das ansatzweise irgendwas gemacht wurde.

(Translated by Google) Disreputable people who don't keep appointments and don't even bother to call you to let you know that the mechanic had called in sick. (Original) Persone poco serie che non rispettano gli appuntamenti e non ti degna di una chiamata telefonica per avvisare che il meccanico si era ammalato.

(Translated by Google) This review applies only to the branch manager, U. E.! I left my Tiguan there for an alignment because my rear tires were worn on the inside on both sides. Mr. Ebinger noted this and said that an alignment as booked online would be sufficient. I entered the ATU branch and Mr. Ebinger immediately addressed me without greeting, saying, "There is no warranty for the wheel alignment," and held the invoice for payment. I didn't really register this at first because I was surprised by the manner in which it was presented. I replied that I wanted the report and my key first and would wait until the car was ready. After a 45-minute delay, I went to the cashier to ask when the car would be ready. Then the whole thing started all over again: there's no warranty. Without any explanation, I was told to pay the invoice. I requested the vehicle alignment report and wanted to know why there was no warranty and what the problem was. He refused to give me a professional answer. When I threatened not to pay the bill, the gentleman said they couldn't adjust anything, or only the front. My rear right bushing was defective, and therefore nothing could be adjusted. But I still had to pay the bill. I questioned why I hadn't been contacted by phone, since I was there at the time about the rear axle or perhaps to have the bushing replaced. Or whether it was in ATU's best interest not to request a follow-up order. The gentleman became increasingly rude and unfriendly because I kept questioning. In the end, I couldn't see any way forward, so I paid and left. It's better to go to a reputable workshop where knowledgeable staff work and customer satisfaction is important. Thanks to Mr. E., it was my last visit to an ATU branch. The man is not at all customer-oriented, very unfriendly, and will even lie to get rid of you. (Original) Diese Bewertung gilt nur dem Filalleiter U. E.! Ich habe mein Tiguan zur Achsvermessung dort gelassen mit der Problematik das meine Reifen hinten beidseitig von innen abgefahren sind. Dieses hat der Herr Ebinger notiert und meinte das eine Achsvermessung wie Online gebucht ausreichen würde. Ich betrat die ATU Filiale und der Herr Ebinger sprach mich gleich ohne eine Begrüßung mit den Worten an: „Für die Achsvermessung gibt es keine Garantie“ und lag die Rechnung zur Bezahlung vor. Ich nahm dieses erstmal nicht richtig wahr weil ich überrascht war mit der Art und Weise. Ich erwiderte damit, das ich erstmal den Bericht und mein Schlüssel haben will und wartet bis das Auto fertig gestellt wurde. Nach 45min Verspätung ging ich zur Kasse um nach zu fragen wann das Auto fertig ist. Nun ging das Spiel von vorne los das es keine Garantie gibt. Ohne jegliche Erklärung und ich solle doch die Rechnung bezahlen. Ich forderte das Fahrzeugsvermessungsprotokoll an und wollte wissen warum es keine Garantie gibt und wo das Problem sei. Er wollte mir nicht fachmännisch antworten. Als ich drohte die Rechnung nicht zu zahlen meinte der Herr das sie nichts einstellen konnten bzw. nur vorne. Meine Buchse hinten rechts sei defekt und deswegen nichts eingestellt werden konnte. Aber ich müsste die Rechnung trotzdem bezahlen. Ich hinterfragte warum ich nicht telefonisch kontaktiert wurde weil ich gerade wegen der Hinterachse dort war oder auch um evtl auch die Buchse wechseln zu lassen. Oder ob denn kein Folgeauftrag gewünscht ist in ATU’s Interesse. Der Herr wurde immer patziger und unfreundlicher weil ich hinterfragte. Ich sah am Ende kein weiter kommen, bezahlte und ging. Geht lieber in eine vernünftige Werkstatt wo fachkundiges Personal arbeitet und auf zufriedene Kunden wert gelegt wird. Es war dank Herr E. mein letzter Besuch in einer ATU Filiale. Der Mann ist überhaupt nicht Kunden orientiert, sehr unfreundlich und lügt sogar um einen abzuwimmeln.

(Translated by Google) CAR OWNER FLES!! DILETTANTS AHEAD! THE EMPLOYEES THERE ARE COMPLETELY INCOMPETENT AND INCOMPLETE! They thought my BMW was an AUDI....! ...they don't seem to be able to tell the German car brands apart! You get the impression that there are some novices at work in that workshop. I've never experienced anything like this in 40 years of driving! OK, no problem, everyone can make mistakes. The experts there probably don't notice the difference between BMWs and AUDIs, which can be fatal when it comes to oil levels and other engine details! I always treat my fellow human beings with kindness and respect, but the arrogance and narrow-mindedness of the branch manager unfortunately prevents him from admitting his mistakes and offering the customer a solution. Unacceptable! Here, the customer isn't king, but treated like a supplicant. IF YOU CARE ABOUT YOUR CAR, DON'T TAKE IT TO ATU IN ACHIM!! (Original) AUTOBESITZER-FLIEHT !! DILETTANTEN VORAUS! VÖLLIG UNFÄHIG UND STÜMPERHAFT , DIE ANGESTELLTEN DORT! Die dachten, mein BMW wäre ein AUDI....! ...scheinen die deutschen Automarken nicht wirklich auseinanderhalten zu kônnen! Man hat den Eindruck, da sind in der Werkstatt irgendwelche Anfänger am Werk Sowas hab ich in 40 Jahren als Autofahrer noch nie erlebt ! OK, kein Problem jeder kann sich ja mal irren zwischen BMW und AUDI ist der Unterschied für die dortigen Experten wahrscheinlich nicht vorhanden, was fatal sein kann wenn es um Ölfüllmengen und andere Details des Motors geht! Ich begegne meinen Mitmenschen immer wohlwollend und respektvoll, aber die Arroganz und die Engstirnigkeit des Filialleiters erlauben ihm leider nicht, seine Fehler einzugestehen, und dem Kunden eine Lösung anzubieten. Inaktzeptabel ! Hier ist der Kunde nicht König, sondern wird wie ein Bittsteller behandelt. WENN IHNEN IHR AUTO LIEB IST, DANN BRINGEN SIE ES NICHT ZU ATU IN ACHIM!!