ATU Göttingen

Sehr kompetenten Leute!

Unkomplizierte Terminvereinbarung online, schneller Batteriewechsel vor Ort, sehr nette Mitarbeiter!

Gerade mit ATU, Hr. Marshall bzgl. Schneeketten gesprochen. Super nett, kompetent, klasse Beratung. Wäre gut, wenn alle Vertriebler so wären, vielen Dank.

Nette Leute, dort keinen einen "über den Tisch ziehen". Freundliche und nette Verkäufer,

Nachdem ich aufgrund eines kleinen Auffahrunfalls beide Scheinwerfer tauschen musste, wollte ich diese dann im Anschluss in der ATU Filiale einstellen lassen. Hier sagte man mir, dass sich der rechte Scheinwerfer nicht einstellen lässt. Bin dann in eine andere Werkstatt gefahren. Hier konnte man den Scheinwerfer problemlos einstellen. Zwei Sterne, weil der Mitarbeiter nett war. Eine zweite Meinung kann sich lohnen.

Hierzu habe ich seit dem 02.11.2024 und vielen Anrufen, Mails, nichtmal eine Antwort bekommen, obwohl sie mehrere Male am Telefon zugesagt wurde. Bin geschockt von einem derartigen Servicegedanken. "Liebes ATU Team, Ich bin etwas ratlos und die Werkstatt bzw. Reifenprofi Service GmbH war auch geschockt. 40027403564609 ist die Rechnungsnr. Vor fünf Monaten habe ich bei Ihnen meine Reifen (vorne) wechseln lassen. Danach erfolgte mein Umzug nach Hannover. Ab August fing es an das meine RDKS Sensoren spannen und die Werte sehr den manuell gemessenen abwichen. Immer wieder geprüft, aber manuell war alles passend. Doch das trügte. Vor fünf Tagen hatte ich auf einmal zwei Platte Reifen. Es waren die beiden frisch gewechselten. Vorne links 0,8 Bar und rechts 0,4. Nachdem ich sie wieder aufgepumpt hatte, verlor der Reifen rechts jeden Tag wieder 0,4 Bar. Ich schaute den Reifen überall an, keine Fremdkörper, nichts. Ich war ratlos, und traute mich keine langen Strecken mehr zu fahren. Heute war ich bei besagtem Reifenservice (nah meinem Wohnort). Dieser rief mich beim Reifenwechsel mit dazu. Der Reifen komplett heile, aber Luftverlust am Ventil (beide undicht eingesetzt). Ich sagte ihm eben, dass beide Reifen vorne neu gemacht worden und er zeigte mir mit einem Spray wie die Luft aus dem Reifen durch das eigentliche geschlossene Ventil auch beim linken Reifen kam. Der rechte Reifen war von innen komplett kaputt. Laut Werkstatt war dieser kurz vorm Platzen, was von Außen kaum feststellbar war. Auch der linke war bereits beschädigt. Hier reichte aber ein Wechsel des Ventils. Die beiden Ventile wurden mir mitgegeben. Laut Werkstatt dort waren diese nicht korrekt montiert oder fehlerhaft, da komplett undicht. Evtl. wurden diese auch beim Reifenwechsel nicht erneuert (was man wohl tun müsste, sie standen auch auf der Rechnung). Der Mitarbeiter war überrascht, dass ich dabei so ruhig blieb und erzählte mir, dass er solche Fälle schon öfter zu verzeichnen hatte und notierte diesen Fehler seitens ATU auch auf der Rechnung. Er meinte, dass es hier leicht zu einem Personenschaden hätte kommen können und bat mich die Rechnung für den jetzt erneuerten Reifen bei Ihnen einzureichen. Ich bin mittlerweile auch fassungslos. Dazu wurden die RDKS Sensoren auch falsch eingestellt (hinten /vorne rechts vertauscht). Über den Luftverlust an den Ventilen habe ich ein Video und auch die alten Ventile. Diese kann ich gerne bei einem Sachverständigen prüfen lassen. Ich bin sehr enttäuscht und sauer. Die Rechnung (131,99 €) würde ich Ihnen nebst Video gerne zukommen lassen."

(Translated by Google) - Car comes back broken after service! I brought a Ford Fiesta to your ATU for a standard service appointment. After the service was carried out, the car was handed over to us without any comment. A few days later I discovered that the hood could no longer be opened. Why weren't we informed about this when we picked it up? Where was it noted? The Bowden cable previously worked without any problems! In addition to the unfriendly customer service of some employees, my experience was very disappointing and I would not recommend the service or use it again. (Original) - Auto kommt nach dem Service defekt zurück! Ich habe einen Ford Fiesta zu Ihrem ATU bezüglich eines Standard Servicetermins gebracht. Nachdem der Service durchgeführt worden war, wurde uns das Auto ohne Anmerkung übergeben. Ein paar Tage danach musste ich feststellen, dass sich die Motorhaube nicht mehr öffnen lässt. Wieso wurden wir darüber beim Abholen nicht informiert? Wo wurde es vermerkt? Der Bowdenzug funktionierte vorher ohne Probleme! Zusätzlich mit dem unfreundlichen Kundenservice einiger Mitarbeiter ist meine Erfahrung sehr enttäuschend und ich würde den Service keinesfalls weiterempfehlen oder nochmals nutzen.