ATU Hameln

(Translated by Google) Very friendly and helpful staff (Original) Sehr freundliches und hilfsbereiten Personal

(Translated by Google) The battery in my wife's car had died. Despite a busy day, we were able to get help within a three-hour window. We still found the installation and removal, at €25 plus VAT, to be a good deal. (Original) Die Autobatterie im Auto meiner Frau hatte sich verabschiedet. Trotz ausgelastetem Tag wurde uns in einem Zeitfenster von drei Stunden weiter geholfen. Den Ein- und Ausbau mit 25 Euro plus MWST fanden wir trotzdem sportlich.

(Translated by Google) Good work, but waited 2.5 hours despite an appointment. (Original) Gute Arbeit, aber trotz Termin 2 1/2 Std. gewartet.

(Translated by Google) good service (Original) guter service

(Translated by Google) We had LED bulbs installed at ATU. After a few days, I noticed on my first drive in the dark that the light was flickering and shining asymmetrically on one side. Upon inspection, I discovered that the retaining spring holding the bulb was broken and the eyelets were badly bent. Since such a spring only costs a few euros, my wife went to ATU for help, expecting they would simply replace the small part. Unfortunately, the employee was immediately very dismissive and refused to take any responsibility. Instead of trying to find a solution, they even suggested we buy a new headlight. In the end, we ordered the correct spring ourselves for around €6 and fixed the problem ourselves. It's a shame that there was so little customer service. Sometimes a little bit of helpfulness would be enough to leave a positive experience. (Original) Wir haben bei ATU LED-Leuchtmittel einbauen lassen. Nach ein paar Tagen fiel mir bei der ersten Fahrt im Dunkeln auf, dass das Licht auf einer Seite schwankte und asymmetrisch leuchtete. Beim Nachsehen stellte ich fest, dass die Klemmfeder, die das Leuchtmittel hält, gebrochen war und die Ösen stark verbogen. Da eine solche Feder nur wenige Euro kostet, ist meine Frau zu ATU gefahren, um um Hilfe zu bitten, in der Erwartung, dass man das kleine Teil einfach austauscht. Leider war der Mitarbeiter sofort sehr abweisend und wies jede Verantwortung zurück. Statt nach einer Lösung zu suchen, wurde uns sogar geraten, einen neuen Scheinwerfer zu kaufen. Am Ende haben wir die passende Feder selbst für rund 6 € bestellt und das Problem eigenständig behoben. Schade, dass so wenig Kundenorientierung gezeigt wurde. manchmal würde ein bisschen Entgegenkommen schon ausreichen, um eine gute Erfahrung zu hinterlassen.

(Translated by Google) Four years have passed, and the same negative experience has happened again! I requested a cost estimate for an inspection, and four weeks have gone by without any response. Either the shop has something against me, or they're just generally bad. Whatever the reason, only one star. (Original) Es sind 4 Jahre vergangen und das gleiche negative erlebnis noch einmal ! Ich habe für eine Inspektion um ein Kosten vorschlag gebeten und es sind 4 Wochen vergangen und nichts von denen erhalten entweder hat der Laden was gegen mich oder ist generell einfach nur schlecht wie auch immer deswegen nur 1 Stern

(Translated by Google) Unfortunately, it won't work without a star. A star is mandatory. I bought a car battery from them two years ago, and after two years and two months, it no longer charges. Their website states in black and white that they offer a three-year warranty. I took the battery in for inspection and they told me the warranty had expired and nothing could be done because they sourced it from a third-party provider. But if I bought the battery from you, what does the third-party provider have to do with it? In any case, I've informed the consumer protection agency and my lawyer. If we can't resolve the matter amicably, we'll take legal action. I wouldn't recommend this workshop to anyone. I would have given it less than one star, but that's not possible. (Original) Leider geht es nicht ohne Stern. Ein Stern ist Pflicht. Ich habe vor zwei Jahren eine Autobatterie bei denen gekauft und nach zwei Jahren und zwei Monaten lädt sie nicht mehr. Auf der Website steht schwarz auf weiß, dass sie drei Jahre Garantie geben. Ich habe die Batterie zur Überprüfung gebracht und sie sagten mir, die Garantie sei abgelaufen und man könne nichts machen, weil sie sie von einem Drittanbieter bezogen hätten. Aber wenn ich die Batterie bei Ihnen gekauft habe, was hat der Drittanbieter damit zu tun? Ich habe jedenfalls die Verbraucherzentrale und auch meinen Anwalt informiert. Wenn wir die Angelegenheit nicht einvernehmlich klären können, werden wir rechtliche Schritte einleiten. Ich würde diese Werkstatt niemandem empfehlen. Ich hätte weniger als einen Stern vergeben, aber das geht nicht.

(Translated by Google) Unfortunately, I can't say much good about this company.... I was there 2 weeks ago and bought 4 tires that fit my car, then made an appointment online to have them fitted at home. So far, all good... today was the day to fit the tires. I was asked in advance whether I had the ABE for the aftermarket rims. I said yes and also pointed out that they were also registered. After waiting 45 minutes despite having an appointment, my car finally disappeared into the workshop. A good 15 minutes later, one of the employees came and told me that I was NOT allowed to use the tires. After about 30 minutes of back and forth, I was finally able to show him the registration I had already mentioned, and he admitted that I was allowed to use the tires. So everything was fitted the way I wanted it. Of course, I had to pay later. €80 suddenly became €111, a surcharge of over €30!!! And that WITHOUT my consent. They charged €10 for cleaning the wheel hubs (I understand, as it's safety-related) and €20 for programming the tires to the car. I find that absolutely outrageous. I have the device at home (cost €10) and it took a maximum of five minutes. Since I didn't feel like arguing after being there for over 2.5 hours and having other appointments to attend, I paid... After my other appointment, I checked the tire pressure and, lo and behold, it wasn't correct on any of the four tires. So, I corrected that first and reprogrammed the tires at home. By the way, other providers don't charge anything for the programming, as it's included in the package, or they charge a total surcharge of €5. I will definitely not go to this branch again and advise everyone else against it. Conclusion: very poor service, poor execution, and unrealistic prices. (Original) Ich kann leider fast nichts gutes über diese Firma schreiben.... Vor 2 Wochen dort gewesen und 4 passende Reifen für mein Auto gekauft, im Anschluss zu Hause online einen Termin zum montieren gemacht. Soweit alles gut... heute kam dann der Tag um die Reifen zu montieren. Ich wurde vorab gefragt, ob ich die ABE zu den Zubehörfelgen dabei habe. Ich bejahte dies und verwies zusätzlich darauf, dass diese auch eingetragen sind. Nach 45 Minuten Wartezeit trotz Termin verschwand mein Auto dann auch endlich in der Werkstatt. Gute 15 Minuten später kam einer der Angestellten und sagte zu mir, dass ich die Reifen NICHT fahren darf. Nach ca 30 Minuten hin und her konnte ich ihm dann endlich die bereits angesprochene Eintragung zeigen und er gestand sich ein, dass ich die Reifen fahren darf. Also wurde alles montiert, wie ich es haben wollte. Später musste ich natürlich bezahlen. Hier wurden aus 80€ plötzlich 111€, also ein Aufschlag von über 30€!!!! Und das OHNE meine Zustimmung. Berechnet wurden 10€ für das Reinigen der Radnaben (sehe ich ein, da Sicherheitsrelevant) und 20€ wurden berechnet für Reifen ans Auto anlernen. Das finde ich eine absolute Frechheit. Ich habe das Gerät dazu selbst zu Hause (Kostepunkt 10€) und Arbeit von maximal 5 Minuten. Da ich nach über 2,5 Stunden vor Ort sein und weiteren Terminen im Rücken keine Lust hatte zu diskutieren, habe ich bezahlt... nach meinem anderen Termin den Reifendruck überprüft und siehe da, der stimmte auch an keinem der 4 Reifen. Also das erstmal richtig gestellt und zu Hause die Reifen neu angelernt. Übrigens berechen andere Anbieter für das anlernen garnichts, da es im Paket mit drin ist, oder einen Gesamtaufpreis von 5€. Ich werde auf jeden Fall nicht mehr in diese Filiale fahren und auch jedem anderen davon abraten. Fazit sehr schlechter Service, mangelhafte Durchführung und utopische Preise

(Translated by Google) I took my car in to have it adjusted. Then, all of a sudden, they said the brake cylinder was broken, and the car was taken off the road. When they got to my trusted garage, they said the cylinder was fine and only one screw needed to be tightened. A money-making scheme, in my opinion. (Original) Ich hatte mein Auto zum Spur einstellen hingebracht. Dann hieß es auf einmal der Bremszylinder sei kaputt, und das Auto wurde still Gelegt. Als sie in der Werkstatt meines Vertrauens war, hieß es der Zylinder in Ordnung, und es muss nur eine Schraube fest gezogen werden. Geldmacherei in meinen Augen