ATU Wolfsburg

(Translated by Google) Lifesavers! My new car was mistakenly delivered with summer tires. Despite it being almost closing time, the employees immediately fitted a set of winter tires for me, ensuring I could drive home safely. Thank you so much! (Original) Retter in der Not - mein Neufahrzeug wurde versehentlich auf Sommerreifen ausgrliefert. Trotz nahendem Feierabend haben mir die Mitarbeiter direkt noch einen Satz Winterreifen montiert und mir so die sichere Heimfahrt ermöglicht. Vielen Dank!

(Translated by Google) I had car trouble and called ATU to ask if they could help. The friendly man on the phone said they had tires in stock and I could come by, which I was incredibly grateful for. Once there, they suggested several tires, and I chose their house brand, Norauto. Excellent advice, excellent service! 👍👍👍 I'll definitely be back. (Original) hatte eine Autopanne und habe bei ATU angerufen und gefragt ob sie mir weiterhelfen können, der nette Mann am Telefon meinte das wir Reifen da hätten und ich vorbeikommen kann, ich war Mega Dankbar dafür. Vor Ort wurden mir verschiedene Reifen vorgeschlagen und ich habe mich für die Hausmarke Norauto entschieden. Super Beratung super Service. 👍👍👍 Komme gerne wieder

(Translated by Google) Had the MOT and ASU performed here on my 13-year-old Golf. The headlights were set too high, a serious defect! The ATU mechanic quickly adjusted the adjustment, and the MOT passed. At no extra cost. Very customer-friendly, excellent service. Thank you very much! (Original) TÜV und ASU am 13jährigen Golf hier durchführen lassen. Scheinwerfer waren zu hoch eingestellt, erheblicher Mangel! Da hat der ATU-Meister kurzerhand die Einstellung vorgenommen und die TÜV Prüfung war bestanden. Ohne Zusatzkosten. Sehr kundenfreundlich, klasse Service. Vielen Dank!

Guter Service zu akzeptablen Preisen.

(Translated by Google) We booked a service inspection with an oil change online for €310. When we picked up our vehicle, we were surprised to find the total bill had jumped to almost €600. Without any prior notification, an air conditioning service was also performed on our car for an additional €200 (!!!). The order form we signed only stated that air conditioning service was optional and should be discussed with the customer beforehand. This did not happen in our case. When we picked up the car, the service advisor said he couldn't do anything about it and told us to come back the next day and speak to the advisor directly. Since we both work and couldn't come during his working hours, we submitted an inquiry online. We received a reply stating that he had informed us, which, however, hadn't happened (it was to be expected that response). I find it outrageous that you can book a service inspection (nothing more) online and then customers are ripped off with such unnecessary actions. If I had wanted air conditioning service, I would have booked that separately. ' ... We will no longer take our vehicles to ATU and will look for another car dealership/workshop. (Original) Wir haben online eine Inspektion mit Ölwechsel gebucht für 310€. Bei Abholung unseres Fahrzeugs wurden wir stutzig, dass der Rechnungsbetrag auf einmal bei knapp 600€ lag. Es wurde ohne eine Info darüber, bei unserem Fahrzeug eine Klimawartung für 200€ (!!!) durchgeführt. Auf dem Auftrag welcher unterschrieben wurde stand lediglich, dass eine Klimawartung optional ist und mit dem Kunden vorab durchgesprochen werden soll. Dies ist bei uns nicht passiert. Bei Abholung hat der Kollege gesagt er kann da nichts machen und hat darauf verwiesen den nächsten Tag wieder zu kommen und den Kollegen direkt darauf anzusprechen. Da wir beide arbeitstätig sind und zu seiner Arbeitszeit nicht kommen können, haben wir online eine Anfrage gestellt. Eine Antwort haben wir auch bekommen, dass er darüber informiert hat, was allerdings nicht passiert ist (war abzusehen, dass so eine Antwort kommt). Ich finde es eine Frechheit, dass man online eine Inspektion (mehr nicht) bucht und die Kunden mit solchen unnötigen Aktionen über das Ohr gehauen werden. Hätte ich eine Klimawartung machen lassen wollen, hätte ich diese auch gebucht. Wir werden unsere Fahrzeuge nicht mehr zu ATU bringen und uns ein anderes Autohaus/Werkstatt suchen.

(Translated by Google) Dedicated employees. But hopelessly understaffed. They told me "Please wait" on the phone, but immediately hung up. So I spent 15 minutes on hold, only to then have to wait 25 minutes in the store in person. (Original) Engagierte Mitarbeiter. Aber hoffnungslos unterbesetzt. Am Telefon wurde gesagt "Bitte warten", aber sofort weggedrückt. So habe ich 15min in der Warteschleife verbracht, nur um anschließend persönlich 25 Minuten im Laden zu warten.

(Translated by Google) Opening hours are no longer up to date. Competition is better. (Original) Öffnungszeiten nicht mehr zeitgemäß. Konkurrenz ist da besser