ATU Bielefeld - Mitte

Ich hatte einen Riss im Reifen und das Team von ATU hat auf einem Samstag vor Ostern mir noch ganz schnell den Reifen gewechselt! Lieben Dank ! Ganz toller Service und das in unter 30 min Gerne wieder (Translated by Google) I had a crack in my tire, and the ATU team quickly changed it for me on the Saturday before Easter! Thank you so much! Great service, and in under 30 minutes. I'd be happy to do it again.

(Translated by Google) Selection and advice mediocre. (Original) Auswahl und Beratung mittelmäßig.

Vollkatastrophe! Wartezeit länger als vereinbart. Es kann nicht sein, dass die Werkstatt für einen Radwechsel über 2 Stunden braucht. Dazu noch eine dauernd lange Warteschlange und nur ein Mitarbeiter. Nie wieder

(Translated by Google) I am extremely dissatisfied with my experience at ATU. My vehicle, an A-Class W169, was presented there for its general inspection (MÜV) and failed. Defects were discovered that surprised me greatly. Shortly afterward, I presented my car to another, independent inspection organization to obtain a second opinion. To my surprise, no defects were found, and the sticker was issued without any objections. This result raises serious questions about the competence and reliability of ATU's inspection. The discrepancy between the two results is so significant that I suspect that ATU's rejection was unjustified and may even be an attempt at fraud to generate unnecessary repairs. The incorrect assessment at ATU caused me unnecessary time and possibly costs. I will continue to investigate this incident and reserve the right to take legal action. I can only advise other customers to critically examine the results of a TÜV inspection at ATU and, if necessary, seek an independent second opinion. Thanks for your reply, nice try! Then I wonder why the alleged defect is listed earlier on your invoice than on the TÜV one? So much for no influence... (Original) Ich bin äußerst unzufrieden mit meiner Erfahrung bei ATU. Mein Fahrzeug, eine A-Klasse W169, wurde dort zur Hauptuntersuchung (TÜV) vorgestellt und ist durchgefallen. Es wurden Mängel festgestellt, die mich sehr überrascht haben. Um eine zweite Meinung einzuholen, habe ich mein Auto kurz darauf bei einer anderen, unabhängigen Prüforganisation vorgestellt. Zu meiner Verwunderung wurden dort keinerlei Mängel festgestellt und die Plakette wurde ohne Beanstandungen erteilt. Dieses Ergebnis wirft für mich ernsthafte Fragen nach der Kompetenz und Seriosität der ATU-Prüfung auf. Die Diskrepanz zwischen den beiden Ergebnissen ist so gravierend, dass ich den Verdacht hege, dass die Ablehnung bei ATU unberechtigt war und möglicherweise sogar ein Betrugsversuch vorliegt, um unnötige Reparaturen zu generieren. Durch die falsche Beurteilung bei ATU sind mir unnötigerweise Zeit und möglicherweise auch Kosten entstanden. Ich werde diesen Vorfall weiter prüfen und behalte mir rechtliche Schritte vor. Ich kann anderen Kunden nur raten, die Ergebnisse einer TÜV-Prüfung bei ATU kritisch zu hinterfragen und gegebenenfalls eine unabhängige Zweitmeinung einzuholen. Danke für Ihre Antwort, netter Versuch! Dann stellt sich mir die Frage, warum ist der angebliche Mangel auf ihrer Rechnung zeitlich eher aufgeführt als bei der vom TÜV? Soviel zu keinen Einfluss...

(Translated by Google) Unfriendly staff. After the repair, they didn't even want to mention the fault. Never again. (Original) Unfreundlich Mitarbeiter. Nach reparatur die wollte nucht mal Fehler spechen. Nie wieder

I'm extremely disappointed. There are no prices on the car mats,

Kein Stern wäre passender…. Wenn eine Frau zu ATU geht um eine Inspektion mit TÜV machen zu lassen und dann durchfällt weil die Stoßdämpfer wohl defekt sind und Öl verlieren, dann ist das auf den ersten Blick nichts besonderes. Dann aber zeitgleich einen überhöhten Kostenvoranschlag vorzulegen in der Hoffnung das die Frau zustimmt ist das andere. Bei der Nachprüfung in einer FACHWERKSTATT durch einen anderen Gutachter wurde dann festgestellt, das der angeblich schlechteste Dämpfer der beste war und alle anderen auch in Ordnung sind. Das Öl war Fett oder WD 40 was aufgesprüht wurde um was vorzutäuschen. Ich denke das der Prüfer da mit im Boot sitzt. Wir sprechen hier ganz klar von versuchtem Betrug. Eine Strafanzeige wäre machbar aber die Zeit habe ich leider nicht und die Mühe ist es nicht wert. Im Nachhinein habe ich gehört, das die Mitarbeiter auf Provision arbeiten und daher Umsatz machen müssen…