ATU Bochum - Gerthe

Batteriewechsel fand schnell und unkompliziert statt - preislich auch völlig fair. Alle Mitarbeiter vom Verkauf und der Werkstatt super nett und hilfsbereit!

Das Personal war freundlich und hilfsbereit bei der Suche und Beratung

Net und hilfsbereit.

freundliche Mitarbeiter ,gute Arbeit

Alles o. K

(Translated by Google) Repair order rejected at ATU Bochum-Gerthe Unfortunately, I have to share a disappointing experience with the ATU branch in Bochum-Gerthe. I had contacted the branch to request a repair order for the AdBlue tank in my Peugeot 308. This is a known and important problem with this vehicle model that needs to be urgently addressed to avoid major damage or vehicle downtime. Despite the urgency and the fact that it was a common repair, my order was rejected without a clear explanation. This is completely incomprehensible and frustrating for me as a customer. It gives the impression that they are unwilling to accept more complex or time-consuming repairs, which is very disappointing for a specialist workshop that specializes in such services. Transparent communication about the reasons for the rejection (e.g., lack of special tools, workload, lack of expertise for this specific problem) would have been desirable and more customer-friendly. So now I'm left without a solution and have to take care of the repair elsewhere. I therefore cannot recommend this branch for similar AdBlue system repair requests and will contact other workshops in the future that are willing to tackle more complex problems. (Original) Nicht angenommener Reparaturauftrag bei ATU Bochum-Gerthe Leider muss ich eine enttäuschende Erfahrung mit der ATU Filiale in Bochum-Gerthe teilen. Ich hatte die Filiale kontaktiert, um einen Reparaturauftrag für den AdBlue-Tank meines Peugeot 308 zu erteilen. Dies ist ein bekanntes und wichtiges Problem bei diesem Fahrzeugmodell, das dringend behoben werden muss, um größere Schäden oder den Ausfall des Fahrzeugs zu vermeiden. Trotz der Dringlichkeit und der Tatsache, dass es sich um eine gängige Reparatur handelt, wurde mein Auftrag ohne klare Begründung abgelehnt. Dies ist für mich als Kunden absolut unverständlich und frustrierend. Es vermittelt den Eindruck, dass man hier keine komplexeren oder zeitaufwendigeren Reparaturen annehmen möchte, was für eine Fachwerkstatt, die sich auf solche Services spezialisiert hat, sehr enttäuschend ist. Eine transparente Kommunikation über die Gründe der Ablehnung (z.B. fehlende Spezialwerkzeuge, Auslastung, fehlendes Know-how für dieses spezifische Problem) wäre wünschenswert und kundenfreundlicher gewesen. So stehe ich nun ohne Lösung da und muss mich anderweitig um die Reparatur kümmern. Ich kann diese Filiale für ähnliche Reparaturwünsche am AdBlue-System daher nicht empfehlen und werde mich zukünftig an andere Werkstätten wenden, die bereit sind, auch komplexere Probleme anzugehen.

Meine Klimaanlage kühlte nicht mehr, es kam nur warme Luft aus der Lüftung. Bei ATU wurde daraufhin für 100 € Kühlmittel nachgefüllt – ohne Erfolg. Da die Klimaanlage weiterhin nicht funktionierte, wurde mir mitgeteilt, dass der Klimakompressor defekt sei und ausgetauscht werden müsse. Die Kosten dafür sollten mindestens 800 € betragen. Daraufhin habe ich eine zweite Werkstatt aufgesucht, um eine weitere Meinung einzuholen. Dort stellte sich heraus, dass lediglich ein Kabel an den Reglern locker war. Nach einer kleinen Reparatur funktionierte die Klimaanlage wieder einwandfrei. Bei meinem Besuch bei ATU wurde mir somit eine falsche Diagnose gestellt, die beinahe zu einem teuren, aber vollkommen unnötigen Austausch des Klimakompressors geführt hätte. Das wirkt auf mich wenig vertrauenswürdig und hinterlässt den Eindruck einer fragwürdigen Geschäftspraxis.

Beim wechseln der Glühbirnen meiner Rückleuchten, ist die Rückleuchte kaputt gegangen. Okay kann passieren aber keiner hat irgendwas gesagt und sie haben mich so nach Hause fahren lassen. In meiner Garage ist es mir dann aufgefallen. Niemand wusste von irgendwas und im Endeffekt wurden die noch Frech und ich war selber schuld. Danke für nichts!