ATU Castrop-Rauxel

(Translated by Google) Everything's fine. I've changed the oil twice already. I can highly recommend it. (Original) Alles in Ordnung Ich habe Öl gewechselt schon zweimal. Kann nur empfehlen

(Translated by Google) I've been to this garage several times, and all the staff are always very friendly, courteous, and helpful. The advice is also excellent. I commissioned a more expensive repair, and before it was carried out, I was fairly informed of further serious defects that had been discovered when the repair was about to begin. Since the car was already quite old, I canceled the planned repair and was very grateful for the information. I find this branch to be consistently friendly and very fair, and I will remain a customer there for my next car. (Original) Ich bin schon einige Male in der Werkstatt gewesen, alle Mitarbeiter sind immer sehr freundlich, zuvorkommend und sehr bemüht. Die Beratung ist ebenfalls super. Ich habe eine teurere Reparatur in Auftrag gegeben und bevor diese stattfand, wurde ich noch fairerweise auf weitere gravierende Mängel hingewiesen die entdeckt wurden als die Reparatur anfangen sollte . Da der Wagen schon sehr alt war, habe ich die geplante Reparatur storniert und bin sehr dankbar gewesen für die Hinweise. Ich empfinde diese Filiale als durchgehend menschlich und sehr fair und werde auch mit dem nächsten Wagen dort Kundin bleiben.

(Translated by Google) Slow, but very nice (Original) Langsam, aber sehr nett

(Translated by Google) I've had my fair share of experiences, but the scheduled tire change at ATU in Castrop was an absolute nightmare. To begin with: the staff in the shop are friendly and easy to talk to. But the workshop manager (Mr. Biehle), who is also the owner, should find another job as soon as possible. He's a very unpleasant guy, looks the part, and gives off a completely unmotivated vibe. Customer-oriented solutions? Forget it. Willingness to discuss a rational disagreement? Forget it. He refused to perform the agreed-upon tire change because I had a different idea of ​​how it should be done. His behavior was unparalleled. A stubborn mule is nothing compared to him. And I'm far from finished with the workshop manager. In short: the tires weren't changed there; another ATU branch (Fredenbaum) took care of it – and exactly as I would have expected from the Castrop branch. Immediately and without any objections. I can wholeheartedly recommend this branch to everyone. I would advise against ATU Castrop. With such a manager, one can only feel sorry for the friendly employees. And as I've heard, employee management is also a major weakness of his. So, if you want to avoid trouble and later problems in case of damage, find a different ATU partner. (Original) Ich habe schon einiges erlebt, aber der geplante und terminierte Reifenwechsel bei ATU in Castrop war der Hammer schlechthin. Um es vorweg zu nehmen: die Mitarbeiter im Laden sind freundlich und man kann super mit denen reden. Aber der Werkstattmeister (Herr Biehle), der auch gleichzeitig der Chef des Ladens ist, sollte sich schnellstens einen anderen Job suchen. Ein sehr unangenehmer Typ, der auch genauso ausschaut und einen recht lustlosen Eindruck macht. Kundenorientierte Lösungen? Fehlanzeige. Gesprächsbereitschaft bei einer sachlichen Meinunverschiedenheit? Fehlanzeige. Er hat sich geweigert, meinen vereinbarten Reifenwechsel durchzuführen, weil ich eine andere Vorstellung hatte, wie der Wechsel zu erfolgen sollte. Er legte ein Verhalten an den Tag, dass seinesgleichen sucht. Ein sturer Esel ist dagegen gar nichts. Und mit dem Werkstattleiter bin ich noch lange nicht fertig bin. Kurzum: die Reifen wurden dort nicht gewechselt, das hatte nun eine andere ATU-Filiale (Fredenbaum) erledigt - und zwar so, wie ich es von der Castroper Filiale erwartet hätte. Sofort und ohne irgendwelche Einwände. Diese Filiale kann ich jeden nur wärmstens ans Herz legen. Von ATU Castrop kann ich hier abraten. Die freundlichen Mitarbeiten können einem bei solch einen Vorgesetzten nur Leid tun. Und wie ich gehört habe, ist Mitarbeiterführung auch eine große Schwäche von ihm. Wer also keinen Ärger und spätere Probleme im Schadensfall haben will, sucht sich einen anderen ATU-Partner.

(Translated by Google) Work very unprofessional, I received the car very dirty inside and out (Original) Arbeiten sehr unprofessionell, habe das Auto sehr dreckig von innen sowie außen erhalten