ATU Castrop-Rauxel

(Translated by Google) Everything's fine. I've changed the oil twice already. I can highly recommend it. (Original) Alles in Ordnung Ich habe Öl gewechselt schon zweimal. Kann nur empfehlen

(Translated by Google) I've been to this garage several times, and all the staff are always very friendly, courteous, and helpful. The advice is also excellent. I commissioned a more expensive repair, and before it was carried out, I was fairly informed of further serious defects that had been discovered when the repair was about to begin. Since the car was already quite old, I canceled the planned repair and was very grateful for the information. I find this branch to be consistently friendly and very fair, and I will remain a customer there for my next car. (Original) Ich bin schon einige Male in der Werkstatt gewesen, alle Mitarbeiter sind immer sehr freundlich, zuvorkommend und sehr bemüht. Die Beratung ist ebenfalls super. Ich habe eine teurere Reparatur in Auftrag gegeben und bevor diese stattfand, wurde ich noch fairerweise auf weitere gravierende Mängel hingewiesen die entdeckt wurden als die Reparatur anfangen sollte . Da der Wagen schon sehr alt war, habe ich die geplante Reparatur storniert und bin sehr dankbar gewesen für die Hinweise. Ich empfinde diese Filiale als durchgehend menschlich und sehr fair und werde auch mit dem nächsten Wagen dort Kundin bleiben.

(Translated by Google) We were there because of a flat tire. We received very friendly and competent advice. The tire replacement was very quick. (Original) Waren wegen eines platten Reifen da. Wurden sehr nett und kompetent beraten. Der Austausch des Reifens ging sehr schnell.

(Translated by Google) Slow, but very nice (Original) Langsam, aber sehr nett

(Translated by Google) I've had my fair share of experiences, but the scheduled tire change at ATU in Castrop was an absolute nightmare. To begin with, the staff in the store are friendly and easy to talk to. However, the workshop manager should find another job as soon as possible. He's a rather unpleasant person who comes across as listless and arrogant. Customer-oriented solutions? Forget it. Willingness to discuss a rational disagreement? Non-existent. He refused to perform the agreed-upon tire change with flimsy excuses because I had a different idea of ​​how it should be done. His behavior was unparalleled. On top of that, he also made false statements. A stubborn mule is nothing compared to him. In short, the tires weren't changed there; another ATU branch (Fredenbaum) took care of it – and exactly as I would have expected from the Castrop branch. Immediately and without any objections. I can wholeheartedly recommend this branch to everyone. I have a very poor impression of ATU Castrop and wouldn't recommend it to friends. You can only feel sorry for the friendly staff when faced with such a colleague. So, if you want to avoid hassle and future problems, find a different ATU partner. Despite a lot of wasted time and additional travel expenses, ATU offered nothing. I have another appointment for an oil change at ATU the day after tomorrow – but not in Castrop. The brakes are due soon as well, but I doubt it will be in Castrop, as I haven't received an apology or any compensation. This review reflects my personal experience at this ATU branch and my own opinion. (Original) Ich habe schon einiges erlebt, aber der geplante und fest terminierte Reifenwechsel bei ATU in Castrop war der Hammer schlechthin. Um es vorweg zu nehmen: die Mitarbeiter im Laden sind freundlich und man kann super mit denen reden. Aber der Werkstattmeister sollte sich schnellstens einen anderen Job suchen. Eine recht unangenehmer Person, die einen einen lustlosen und überheblichen Eindruck macht. Kundenorientierte Lösungen? Fehlanzeige. Gesprächsbereitschaft bei einer sachlichen Meinungsverschiedenheit? Fehlanzeige. Er hat sich mit fadenscheinigen Ausreden geweigert, den vereinbarten Reifenwechsel durchzuführen, weil ich eine andere Vorstellung hatte, wie der Wechsel zu erfolgen sollte. Er legte ein Verhalten an den Tag, dass seinesgleichen sucht. Zusätzlich machte er auch noch falsche Aussagen. Ein sturer Bock ist dagegen gar nichts. Kurzum - die Reifen wurden dort nicht gewechselt, das hatte nun eine andere ATU-Filiale (Fredenbaum) erledigt - und zwar so, wie ich es von der Castroper Filiale erwartet hätte. Sofort und ohne irgendwelche Einwände. Diese Filiale kann ich jeden nur wärmstens ans Herz legen. Von ATU Castrop habe ich keinen guten Eindruck und würde Freunden diese auch nicht empfehlen. Die freundlichen Mitarbeiten können einem bei solch einen Kollegen nur Leid tun. Wer also keinen Ärger und spätere Probleme haben will, sucht sich einen anderen ATU-Partner. Trotz viel vergeudete Zeit und zusätzlicher Fahrtkosten kam von ATU nichts. Übermorgen steht ein weiterer Termin zum Ölwechsel bei ATU an - aber nicht in Castrop. Demnächst sind auch die Bremsen dran, aber ich zweifle daran, dass es Castrop wird, da ich bisher keine Entschuldigung oder etwaiger Entschädigung erhalten habe. Diese Bewertung spiegelt meine persönliche Erfahrung in dieser ATU-Filiale und eigene Meinung wieder.