ATU Düren

(Translated by Google) Was there today, urgently needed a new bulb on the front left. The master simply did it on the side, just as you would hope - but you don't see that that often anymore. Thank you 👍 (Original) War heute dort, brauchte dringend eine neue Birne vorne links. Der Meister hat das einfach nebenbei erledigt, so wie man sich das erhofft - aber man erlebt das nicht mehr so oft. Danke 👍

schnell und reibungslos.

Heute muss ich leider eine negative Meinung abgeben. Wir haben Sensoren in die gewechselten Reifen eingebaut. Mit einem Tablet dauerte alles 5-10 Minuten, einschließlich der Bestellung, der Bezahlung der Rechnung und der Installation. Leider tauchte nach ca. 30 km Fahrt die Meldung auf, dass ein Fehler vorlag. Wir waren uns dessen bewusst, weil der Mitarbeiter uns gewarnt hatte, dass dies passieren könnte, aber wir mussten kommen und er würde es im Rahmen der Beschwerde tun. Wir kamen am Samstag um 8:00 Uhr vor unserer Arbeit an, gerade als die Werkstatt öffnete. An der Kasse wurde ein Reklamationsbeleg ausgestellt und gesagt, dass dies sofort erfolgen sollte, da es 2 Minuten dauert. Als mein Partner in die Werkstatt ging, sagte der Vorarbeiter, dass sie es jetzt nicht tun würden, weil sie keine Zeit hätten und wir in 2 Stunden ankommen würden. Es war sinnlos zu erklären, dass er um 9 Uhr morgens bei der Arbeit sein musste und wir nachts 1.100 km in ein anderes Land fahren würden. Leider beenden wir die Arbeit genauso wie in der Werkstatt oder später. Wir würden alles verstehen, wenn nicht jetzt alle Mitarbeiter stünden, Kaffee tranken und über das Spiel gegen Bayern redeten. Mir scheint, dass auch die Karte mit der Aufschrift „Beschwerde“ diese Entscheidung beeinflusst haben könnte, mit der Aufschrift „Arbeiten umsonst“. Wenn die Werkstatt zwischen 8.20 und 8.30 Uhr mit der Arbeit beginnt, sollte dies schriftlich festgehalten werden. Diese 20 bzw. 30 Minuten für den Kaffee eines Arbeitnehmers vor der Arbeit sollte der Arbeitgeber einkalkulieren. Als Kunde sollte ich nicht derjenige sein, der die Konsequenzen tragen muss, wenn Mitarbeiter nach ihren Morgenritualen tatsächlich später mit der Arbeit beginnen. Und ich könnte vieles verstehen, wenn es nicht buchstäblich ein paar 2-3 Minuten dauern würde. Als wir den Service bezahlten, dauerte es 10 Minuten, inklusive des gesamten Verkaufs- und Installationsservices. Und mitten in der Arbeit und anderen Aufgaben wurde jemand geschickt, denn wie sie sagten: „Das ist ein Moment, ein Moment“. Bei ATU schlage ich vor, ein Gespräch mit den Vorarbeitern/Vorgesetzten zu führen, wann der Empfang der Kunden und die Arbeit beginnt. Oder die Arbeitszeiten so ändern, dass ich als Kunde weiß, dass zu einer bestimmten Stunde gearbeitet wird und eine Kaffeepause vor Arbeitsbeginn den Kundenservice nicht beeinträchtigt.

Größte Müll Werkstatt. Ich habe nur für einen umtausch des Seitenspiegels über vier Wochen gewartet. Die haben mein Vater so schlecht behandelt! Immer wieder haben die uns angerufen und gesagt spiegel wurde bestellt , oh leider falsche Farbe, jetzt Falscher Kabel. Mein Vater ist schon über 4 mal zu dieser Werkstatt gefahren , weil die uns mitgeteilt haben das es anfangen kann. Mein Vater hat jedes mal über 3 Stunden auf das Auto gewartet was sie nicht fertig bekommen haben. Nächstes Mal werde ich vor der matte stehen und ein klares Wort aussprechen!!!