ATU Düsseldorf - Flingern

(Translated by Google) A brief background. I made the following changes to my car: replaced the front left and right control arms, replaced the front and rear strut mounts, replaced the front left and right tie rod ends, installed 20 mm wheel spacers per wheel at the front and rear, and lowered the car by 25 mm at the front and rear. Now, after completion on Saturday, July 26, 2025, I urgently needed an alignment. The ATU branch at Ronsdorfer Straße 22, Flingern, was the only branch that had an appointment available for today, July 28, 2025, starting at 7:30 a.m., according to the online portal. So, I booked it and went there today. The gentlemen at reception are friendly and do everything they can to satisfy their customers. The alignment, including the wheel alignment, was completed quickly. Finally, a test drive was conducted, after which my car was returned to me with perfect straight-line tracking. I am truly very satisfied! Once again, a huge thank you to the entire A.T.U team! You really gave me a great start to the new week! (Original) Kurz zur Vorgeschichte. Ich habe an meinem Wagen folgende Änderungen vorgenommen: Querlenker vorne links, rechts erneuert, Domlager vorne und hinten erneuert, Spurstangenkopf vorne links, rechts erneuert, 20 mm Spurverbreiterung pro Rad vorn und hinten und eine Tieferlegung von 25 mm vorn und hinten verbaut. Nun musste nach Fertigstellung am Samstag 26.07.2025 unbedingt schleunigst eine Achsvermessung her. Die ATU Filiale Ronsdorfer Straße 22, Flingern war die einzige Filiale, die laut online Portal für heute 28.07.2025 ab 07:30 Uhr einen Termin frei hatte. Also gebucht und heute hin. Die Herren von der Annahme sind sympathisch und geben alles, um ihre Kunden zufriedenzustellen. Die Achsvermessung inkl. Spureinstellung war schnell erledigt. Abschließend wurde noch eine Probefahrt durchgeführt, an dessen Anschluss mir mein KFZ wieder mit einwandfreiem Geradeauslauf übergeben wurde. Ich bin somit wirklich sehr zufrieden! Auch an dieser Stelle noch mal ein großes Dankeschön ans gesamte A.T.U-Team! Ihr habt mir wirklich einen guten Start in die neue Woche beschert!

Online einen Termin für Klimaservice (Mini) Anfang August gemacht. Das Auto hin gebracht. Da ich in der Nähe arbeite, musste ich es nicht nach 1,5 Stunden wieder haben. Einen Zwischenbericht zum Zustand der Klimanöage gab es nach ca. 1h. Nach etwa 1 5h eine SMS, dass das Auto abholbereit ist. Alles erledigt. Klimaanlage funktioniert wieder, Servicepaketpreis von 99,99 absolut in Ordnung. Danke Genau rechtzeitig. Danke schön.

Fahrlässige und gefährliche Werkstatt!! Ich bin eigentlich nur vorbeigekommen um mein Auto vom TÜV prüfen zu lassen weil die Plakette erneut werden musste. Leider durchgefallen, weil wohl etwas an der Querachse gemacht werden musste. Ich habe viel bezahlen müssen und eingewilligt, dass A.T.U die Reparatur ebenfalls vor Ort vornimmt. Danach haben die das Auto geprüft und TÜV hat unterschrieben. Nachdem ich das Auto abgeholt habe, fühlte sich das Fahrgefühl anders an (Aber TÜV von ATU sagt ja, dass alles gut ist). Ich bin 3x damit gefahren und beim letzten Mal ist unsere Querachse rausgebrochen (Gott sein Dank nicht auf der Autobahn, sondern in der Nähe von einer Tankstelle) Nach dem das Auto abgeschleppt wurde, hat eine andere Werkstatt festgestellt, dass bei der letzten Reparatur die Schrauben vermutlich nicht vernünftig angezogen wurden, die fehlten nämlich!! Wir hatten euch ein Schreiben von unserem Anwalt zukommen lassen ( Rückmeldung erst nach einem Monat) aber der Stehplatz an der anderen Werkstatt trieb die Kosten so dermaßen in die Höhe dass ich weder diese Kosten noch die der Reparatur tragen konnte. Ich musste das Auto von einem Schrotthändler abholen lassen und mich schweren Herzens verabschieden. Ich kann nur empfehlen kleinere, vertrauenswürdigere Werkstätte aufzusuchen um solche Erfahrungen möglichst zu vermeiden. NIE WIEDER ATU.

Ich hatte für mein Fahrzeug einen Termin bei dieser ATU-Niederlassung vereinbart und es pünktlich um 8:00 Uhr zur Durchführung der TÜV-Abnahme abgegeben. Die Abholung war für 13:30 Uhr angesetzt. Als ich zu diesem Zeitpunkt zurückkam, wurde mir mitgeteilt, dass der TÜV-Prüfer an diesem Tag nicht erschienen sei und somit keinerlei Arbeiten am Fahrzeug durchgeführt wurden. Zwar ist mir bewusst, dass das Fernbleiben des Prüfers nicht in der Verantwortung der ATU-Mitarbeiter liegt – dennoch hätte ich eine kurze telefonische Benachrichtigung erwartet. So hätte ich mir den Weg sparen und mein Fahrzeug anderweitig nutzen können. Stattdessen stand es dort rum und mir fehlte über mehrere Stunden hinweg mein Fahrzeug. Die Mitarbeiter vor Ort waren freundlich, was ich positiv hervorheben möchte. Allerdings wirkte der Betrieb auf mich insgesamt unkoordiniert und leicht überfordert – was sich auch im äußeren Erscheinungsbild widerspiegelte. Mein persönlicher Rat: Wenn es lediglich um die Hauptuntersuchung geht, empfiehlt es sich, direkt zu einer Prüforganisation wie DEKRA oder TÜV zu fahren, anstatt über Dritte zu gehen – das spart Zeit und unnötige Umwege. Insgesamt war meine Erfahrung leider enttäuschend. Ich werde diese Filiale künftig nicht mehr aufsuchen. Es scheint häufiger vorzukommen, dass TÜV-Termine kurzfristig ausfallen, ohne dass Kunden informiert werden. Die zahlreichen Bewertungen bestätigen es, sodass dies kein Einzelfall ist. Nehmen Sie diese ernst und machen Sie lieber keine Termine bei dieser Niederlassung. (Translated by Google) I had scheduled an appointment for my vehicle at this ATU branch and dropped it off promptly at 8:00 a.m. for the MOT inspection. Pickup was scheduled for 1:30 p.m. When I returned at that time, I was informed that the MOT inspector hadn't shown up that day and therefore no work had been performed on the vehicle. While I realize that the inspector's absence is not the responsibility of the ATU employees, I would have expected a brief phone call. That would have saved me the trip and allowed me to use my vehicle for another purpose. Instead, it sat there, and I was without my vehicle for several hours. The employees there were friendly, which I would like to emphasize positively. However, the company seemed uncoordinated and slightly overwhelmed overall – which was also reflected in its outward appearance. My personal advice: If it's just a general inspection, it's best to go directly to an inspection organization like DEKRA or TÜV instead of going through a third party – this saves time and unnecessary detours. Overall, my experience was unfortunately disappointing. I will not be visiting this branch again in the future. It seems to be a common occurrence for MOT appointments to be canceled at short notice without customers being informed. The numerous reviews confirm this, so this is not an isolated incident. Take these concerns seriously and avoid making appointments at this branch.

Diese Filiale ist aufgrund einer langen Liste von Punkten nicht zu empfehlen: 1) Diese Filiale telefonisch zu erreichen ist unwahrscheinlicher als im Lotto zu gewinnen 2) Dafür meldet sich die Filiale ebenfalls nicht wenn Termine nicht eingehalten werden können oder Rückfragen bestehen 3) Die mangelnde Kommunikation führt dazu das Termine kurzfristig aufgrund fehlender Teile abgesagt werden müssen 4) Wenn der Termin stattfinden soll werden einem traurige Geschichten erzählt man hätte keine Mechaniker. Bei Ankunft im Laden haben aber 5 Mitarbeiter die Zeit sich gegenseitig die Fingernägel zu lackieren…

Leider muss man min. 1 Stern wählen. Ich würde lieber 0 geben! Der erste Termin war für Klimaservice. Es wurde angerufen das der Wagen fertig ist. Vor Ort wurde dann sogar noch gesagt, dass es funktionierte. Voller Freude steige ich in das Auto und siehe da, es funktioniert gar nichts. Wenn der Mechaniker die Anlage geprüft hätte, wäre ihm das aufgefallen. Also wieder rein zur Theke und dort wurde dann ein neuer Termin ausgemacht mit der Aussage UND auf dem Zettel vermerkt das dieser Termin nicht bezahlt werden muss da schon vorab der Klimaservice voll bezahlt wurde. Heute beim zweiten Termin wurde die Klimaanlage auf Fehler überprüft und es kam raus, dass die Niederdruckseite etwas zu hohen Druck hat. Meines Erachtens hätte es dem Mechaniker beim ersten Termin auffallen müssen wenn er die Anlage auf Funktion getestet hätte. Dann aber der Brüller, ich soll jetzt 60€ bezahlen obwohl schriftlich festgelegt wurde, dass nichts zu bezahlen ist zu dem Termin. Nach langem hin und her kam der Vorschlag das man den Betrag teilt und jeder die Hälfte übernimmt. Der Vorschlag kam von dem Mann der mir gesagt hat, dass ich nichts zu bezahlen habe bei der Prüfung. Also einfach reine verarsche. Keine Ahnung was das für eine Kundenbindung sein soll aber definitiv ist diese ganz weit unten von dem Standard. Ich werde definitiv nicht nochmal zu diesem und allgemein zu einer ATU Filiale mit meinem Auto fahren.

Ich gebe null Sterne wenn das gibt, Termin gemacht, das Auto um 8:00 Uhr hingebracht. Ganzen Tag Auto dort ,Um 16:30 Uhr,wollte es abholen,Auto stand genau wo ich es gelassen habe ,gar nicht bewegt,Haben es sich nicht angeguckt.

SCHLECHTESTE ATU FILIALE überhaupt. Kann den ganzen anderen Rezensionen nur Recht geben. Wer die Zeit seines Kunden nicht respektiert, braucht wohl keine. Schon mehrfach schlechte Erfahrung mit dieser Filiale gemacht und heute war das letzte Mal. Termin zum Reifen Wechsel gemacht, zum genannten Zeitrahmen wieder zurück gekommen um zu erfahren, dass mit unserem Auto noch nicht einmal angefangen worden ist. Kein Anruf, dass nach 2 1/2 Stunden !!! der Wagen noch nicht einmal an der Reihe ist. Wir sind selbstständig und haben ein Baby, da hat man keine Zeit Däumchen zu Drehen um auf sein Auto zu warten um dann vorzufinden, dass genau GAR NICHTS passiert ist. Noch dazu an einem Tag wie heute, wo es 36 Grad hat und man keinen Respekt und Eigeninitiative zeigt, in dem man eine Familie mit Baby anruft um Bescheid zu geben. Antwort des Mitarbeiters: er ist dafür nicht zuständig, sondern der Chef, der dann auch nicht anwesend ist. Auf die Frage ob er denn nicht den Terminkalender einsehen kann und die Uhrzeiten abgleichen zu können, ohne seinen Chef, um entsprechende Anrufe zu tätigen, wusste er sich auch keine Antwort. Wirklich, alles in allem, einfach die reinste Frechheit dieser Laden. Reifen mitgenommen und einen ganzen Tag mit warten verloren.

Termin für Klimaanlagencheck gemacht, das Auto um 7:30 hingebracht. Um 15 Uhr versucht jemanden telefonisch zu erreichen -> keine Chance. Vereinbarte Abholzeit ist ab 16 Uhr. Um 16:15 Uhr das Auto abholen wollen, Ergebnis: Haben es sich nicht angeguckt. Sie hätten es nicht geschafft. Aber ich solle doch am nächsten Tag den Wagen wieder vorbeibringen. Weder hat man versucht mich anzurufen, damit ich nicht unnötig hingehe, noch sich irgendwie entschuldigt! Ich habe den Vorschlag abgelehnt und mir die Schlüssel geben lassen. Wenn man nicht gerade Rentner ist, muss man einiges organisieren, um sein Auto um 7:30 irgendwo abzugeben und um 16:00 abzuholen. Das macht man sicher nicht zum Spaß. Wer mit der Zeit der Kunden so respektlos umgeht, der will offenbar keine.