ATU Düsseldorf - Bilk

Sehr qulifizierte beratung und angebote und sehr freundliche mitarbeit👍

Schnell einen Termin bekommen, gute Preise, gute Arbeit 👍

Alles top .Kann ich nur weiterempfehlen

Super nette Mitarbeiterin

Gut zu erreichen und nette Mitarbeiter

Ich bin am Montag, mit blinkender Motorkontrollleuchte und 20 km/h gerade noch so auf den Parkplatz gefahren. Hatte mich dann nach einem Termin erkundigt. Der Mitarbeiter sagte das der frühste Termin erst in zwei Wochen frei seihe. Darauf antwortete ich das ich den Termin gerne nehmen würde da ich mit dem Wagen eh nicht weiter fahren könnte. Der Mitarbeiter fragte noch mal in der Werkstatt nach ob Sie den Wagen annehmen würden. Er kam mit der Antwort zurück, man würde den Wagen nicht nehmen, das Problem wäre ehr was für den Sommer wenn nicht so viel los wäre. Habe den Wagen dann am nächsten Tag in eine andere Werkstatt schleppen lassen. Was für ein Service.

(Translated by Google) I recently went to ATU Düsseldorf-Bilk to have a wheel alignment and adjustment carried out. Unfortunately the experience was extremely disappointing. During the work, they refused to loosen a rusted screw that was stuck on the frame and was needed for proper adjustment. Instead I was told that the entire bracket was rusty and was offered an estimate of 750 euros to replace it. Just because a screw rusted through. They could use an anti-rust agent on it but they were too lazy. In the end, instead of the original 90 euros, I was only charged 20 euros for an "axle alignment without adjustment", which was not what I expected. It seemed like they didn't want to put in the effort. Now I know for sure that I will no longer use their services and I advise you not to go! But I would like to thank the staff for a quick response! They responded quickly to my email and contacted me by phone. (Original) Vor kurzem war ich bei ATU Düsseldorf-Bilk, um eine Achsvermessung mit Einstellung durchführen zu lassen. Leider war die Erfahrung äußerst enttäuschend. Während der Arbeit weigerten sie sich, eine verrostete Schraube zu lösen, die am Rahmen festsaß und für die richtige Einstellung erforderlich war. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass die gesamte Halterung rostig sei und mir wurde ein Kostenvoranschlag von 750 Euro für den Austausch angeboten. Nur weil ein Schrauben durchgerostet ist. Sie konnten mit einem gegen Rostmittel drauf spüren aber sie waren zu faul. Am Ende wurde mir anstelle der ursprünglichen 90 Euro lediglich 20 Euro für eine "Achsenvermessung ohne Einstellung" berechnet, was jedoch nicht das war, was ich erwartet hatte. Es wirkte, als hätte man nicht die nötige Mühe aufbringen wollen. Jetzt weiß ich sicher, dass ich ihre Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen werde und rate euch davon ab hin zu fahren! Aber doch möchte für einen schnellen Rückkontakt den Personal bedanken! Die haben auf mein Email schnell reagiert und mich telefonisch kontaktiert.

34 Jahre habe ich glücklich und zufrieden gelebt ohne eine Rezension zu schreiben und dann fuhr ich zu ATU. Gebuchte Leistung: Reifen auf bestehende Felgen aufziehen. Zusammenfassung: Der Laden hat strukturelle Probleme, Mitarbeiter sind überarbeitet und gestresst und haben keine Zeit Fehler auszubessern. Bei schlechter Leistung von ATU wird versucht die Schuld dem Kunden zuzuschreiben. Ich werde nie wieder zu ATU fahren und alle die ich kenne davon abhalten. Ausführlicher Bericht meiner Erfahrungen: - Erster Termin Freitag 15:00: Um 14:45 wird der Termin telefonisch abgesagt, weil ein Kollege krank geworden ist. Das erkennt man natürlich nicht morgens sondern erst 15 Minuten vor dem Termin. - Zweiter Termin eine Woche drauf ebenfalls 15:00: Man sagte mir das Auto wird an dem Tag fertig gemacht und ich werde angerufen. Als ich mich dann bei der Filiale selbst gemeldet habe hieß es die machen in 15 Minuten Feierabend und ich soll schnell kommen. Schön ist das ich über die App sehen kann das das Auto bereits seit 1,5h abgeschlossen ist und nicht bewegt wurde. -Als ich am Samstag mein Auto abhole fehlen die Sommerreifen… Die Reifen waren draussen auf einer Palette mit circa 40 anderen Reifen. Ich habe keine Einlagerung mitgebucht und auf den Reifen waren auch keine Aufkleber oder Codes… Ich frage mich wie dann meine Reifen bei einem zukünftigen Wechsel identifiziert werden sollen. Ich schätze mal gar nicht. Ich fuhr mit dem Auto los und ab 50 km/h hat es vibriert als würde ich auf einer Rüttelplatte sitzen. Sogar ein Laie wie ich weiß: Das Auswuchten wurde nicht gemacht. Hinzu kam, dass vorne links der Reifen nicht mal ordentlich auf die Felge aufgezogen worden ist und dazwischen eine 2 cm Lücke klafft. - Fahre zurück zu ATU: Zuerst sagte mir die Kollegin ich hätte das Auswuchten nicht mitgebucht. Ich meinte ob die Reifen auf Felgen ziehen ohne diese Auszuwuchten? Dann hieß auf einmal es wird natürlich standardmäßig gemacht. Danach teilte sie mir mit, dass die Marke wahrscheinlich falsch ist… Ich meinte dass die Marke/Hersteller der Reifen irrelevant ist solange die Maße passen… in meinem Fall: 235/50 R19 gilt für alle Marken. Schön dass man versucht hat mich abzuwimmeln mit sowas. - Nach dieser fachlich wertvollen Konversation meinte die Kollegin zu mir, dass die Mechaniker schon weg sind und mir keiner helfen kann. - Also fuhr ich Montag nochmal zu ATU und retourniere die Leistung: Inzwischen etwas sauer. Da sagte man mir dass es nicht an dem Auswuchten liegen muss, sondern auch eine Achsenvermessung notwendig sei. Mit den Sommerreifen war alles in Ordnung. Das Auto ist 6 Monate alt und noch nicht mal 6000 km gefahren…Nach intensivem Erklären meinerseits ist der Kollege dann schließlich doch noch so gnädig mein Auto aufzunehmen. Aber weil an dem Tag ja so viele Termine vereinbart sind könne er nicht garantieren wann es dran kommt. Man muss hier beachten ich retourniere schlechte Arbeit von ATU in dem Moment und ich bin absolut keine Prio und es wird sich nicht bemüht Schlechtleistung auszubessern. - Später darf ich mein Auto abholen... Von dem selben Kollegen bekomme ich einen Vortrag darüber, dass die Reifen schwierig aufzuziehen seien. Die Marke wäre wohl minderwertig und das Rütteln beim Fahren könne nur an den schlechten Reifen liegen. Man könne aber bei dem Kollegen Reifen für den doppelten Preis bestellen, die dann nicht mehr rütteln würden. Er kenne sich ja als ehemaliger KFZ Mechaniker aus. Weswegen mir empfohlen wurde beim nächsten Mal die Reifen direkt bei ATU zu bestellen. Also wenn der Bauer nicht schwimmen kann ist die Badehose schuld. - Jedenfalls kam da noch Erklärungen von dem ATU Verkäufer, dass es im Grunde ja meine Schuld ist, dass ich wiederkommen musste weil ich die Reifen nicht bei denen gekauft habe. Also hat der zweite ATU Kollege versucht mir einzureden ich sei schuld und nicht die bescheidene Montage und das vergessene Auswuchten... - Nach dem tatsächlichen auswuchten fuhr das Auto super auch mit den online bestellten Reifen...