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ATU Düsseldorf - Bilk

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Düsseldorf - Bilk

3.3

693 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet

Siehe letzte 10 Bewertungen

Kennybee

16.05.2024

Luca Buken

29.04.2024

Super freundliches Team 😊 Habe Freitag spontan meinen Skoda Kamiq vorbeigebracht, da eine Schraube im Reifen steckte. Trotz vollem Terminkalender waren alle super hilfsbereit und freundlich. Am Montag konnte ich das Auto direkt wieder abholen. Top :)

Frank Schoenen

25.04.2024

Sehr nette Bedienung

Clark Yang

21.04.2024

Ich kann nur empfehlen. Wegen Marderschaden vorbeigekommen. Nach 6 Std. repariert mit nachvollziehbaren Preis. Top Team! Ps. Das wäre schön wenn Sie bei Kundenempfang bisschen mehr Anweisung bieten :)

Holger Epp

14.05.2024

Muss ich mich als Kunde um ein Parkgenehmigung kümmern??? Ernsthaft. War am 22.04. um 11:45 bei euch. Angeblich habe ich 105 Minuten von erlaubten 60 auf dem Parkplatz gestanden. Zwischendurch muss das Auto allerdings in der Halle gestanden haben da ich ja zum Reifenwechsel bei euch war. Frechheit. 35,10€ kostet der Spaß zusätzlich. Komme gerne wieder….NICHT!

Albin Guta

16.05.2024

Ich hatte Online einen Termin für einen Ölwechsel vereinbart. Der Preis für den reinen Ölwechsel betrug 120€. Der Termin sollte von 9.30Uhr bis 10.30 Uhr gehen und ging dann allerdings bis 11 Uhr. Als ich vor Ort ankam, gab man mir eine Auftragsbestätigung in der eine Summe von ca. 250€ stand. Der Mitarbeiter wollte ohne vorherige Absprache irgendwelche Leistungen mit in den Auftrag geben und hat mich dann gebeten zu Unterschreiben ohne mich davon zu unterrichten. Habe es natürlich gesehen und ihn drauf angesprochen nach einer langen Diskussion hat er die anderen Arbeiten rausgenommen und mich trotzdem nochmal gefragt ob ich sicher wäre es doch nicht zu machen. Leute achtet bitte vorher auf den Rechnungsbetrag bevor ihr was in Auftrag gibt. Einfach nur eine Frechheit, wollte mir eigentlich mein eigenes Bild machen obwohl ich die schlechten Bewertungen vorher gelesen hatte. Aber es hat sich ja alles bestätigt.Das erste und letzte Mal bei Atu gewesen. Bei dem Ölwechsel kann ich allerdings zur Zeit nichts bemängeln.

Sabrina Kraus

14.05.2024

Ich habe heute Mittag trotz der schlechten Rezensionen bei ATU in Bilk angerufen, diese müssen ja nicht immer stimmen. Am Telefon hatte ich eine sehr nette und hilfsbereite junge Dame, die mir half den passenden Öldruckschalter für mein Auto rauszusuchen und sogar sagte dieser sei auf Lager. Sie legte ihn mir an der Kasse auf meinen Namen zurück und versicherte mir dass es auch kein Problem sei wenn ich es nicht am selben Tag schaffe. Ich war sehr positiv überrascht und habe mich gefreut dem Laden eine Chance zu geben und bin gerade dann noch direkt hin um den Schalter abzuholen. Um kurz vor halb sechs war es gut besucht (logischerweise, da ja viele Leute reparierte Autos abholen und andere - wie ich - nach Feierabend dort halten um etwas zu kaufen). Leider waren zu wenige Mitarbeiter für die vielen Kunden anwesend, weshalb ein deutlich spürbarer Stress herrschte. Einige Kunden waren nicht zufrieden mit am Telefon zugesicherten aber nicht eingehaltenen Aussagen, was mich ja nicht weiter stören sollte - ich wollte ja nur ein kleines Bauteil für 15€ abholen was sogar schon bereit lag. Als ich endlich an der Reihe war, war der Kollege schon sehr schwer von Begriff was ich denn überhaupt wolle, da läge kein Schalter und sowas wie zurücklegen gäbe es überhaupt nicht. Da der Schalter aber lagermäßig da sein sollte, sagte er mir ich soll ihm meinen Fahrzeugschein zeigen er würde ihn dann neu raussuchen (immerhin lösungsorientiert, aber leider alles andere als freundlich). Plötzlich gab es dann zwei im Frage kommende Schalter für mein Auto, einen blauen und einen schwarzen. Weiter führte er das nicht aus, nachdem ich dann sagte dass mir die Farbe ja egal sei, wurde ich belehrt dass auch der Druck unterschiedlich sei. Das ganze Gespräch war so unfassbar unfreundlich, die Art herablassend (es wurde auch noch über die Kollegin hergezogen und sich profiliert dass man KFZ-Meister sei) und die Erklärungen unverständlich, dass ich dann ohne einen Schalter zu kaufen wieder fahren musste. Er könne mir zwar den schwarzen mitgeben, „kann aber sein dass das nicht geht“. Selten habe ich so eine Inkompetenz gepaart mit Unfreundlichkeit und Arroganz in einem Verkaufsgespräch erlebt. Die Rezensionen von aktuell 3,4 sind sogar noch wohlwollend, für das was ich vor Ort erlebt habe! ***Nachtrag*** Ich war letzte Woche dann noch bei ATU in Bonn, da man mir in Bilk ja nicht weiterhelfen konnte. Super freundliches Team in Bonn, sehr gut organisiert und haben tatsächlich Ahnung! Die Farben bei den Öldruckschaltern haben schon seit Jahren keine Bedeutung mehr und die beiden Schalter arbeiten mit exakt dem gleichen Druck. Die Info die mir der Kollege in Bilk gab war also auch noch falsch, und das obwohl er „KFZ-Meister ist und das ja wohl besser wüsste“. Unfassbar, auch nachhaltig noch.

Carlos Santana

04.05.2024

Fachlich nichts zu beanstanden, aber organisatorisch ist es leider stets eine Katastrophe. Termine sollten nicht im Sinne des Wortes verstanden werden, sondern als äußerst grobe Richtschnur. Nun wurde nach zwei Stunden festgestellt, dass wir, nur die Kunden, einen Fehler gemacht haben, da falsch gebucht. Dafür sei keine Zeit mehr (wäre der Termin pünktlich gestartet hätte der Fehler gewiss verhindert werden können)

Mischa Janßen

12.04.2024

Ich hatte eine enttäuschende Erfahrung bei ATU Bilk. Nicht nur, dass der Reifenwechsel unglaubliche zwei Stunden dauerte, ich erhielt auch noch eine Mahnung von Loyal Parking, weil ich die Parkzeit von zwei Stunden überschritten habe. Dies geschah trotz der Tatsache, dass ich eine Parkzeitbefreiung mit einem Mitarbeiter am bereitgestellten PC arrangiert hatte. Als ich versuchte, die Angelegenheit zu klären, wurde mir gesagt, dass nur die ATU-Filiale zuständig sei. Leider wurde auf meine E-Mails und Anrufe nicht reagiert, und statt einer Lösung erhielt ich nur Mahnungen. Aufgrund dieser Erfahrungen werde ich ATU Bilk nicht wieder besuchen

Celina Lederer

03.04.2024

Ich habe selten einen so enttäuschenden Service erlebt! Termine werden einfach nicht eingehalten und es scheint, als ob die Mitarbeiter nicht einmal den Gedanken daran verschwenden, Kunden telefonisch zu informieren. Als ich nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass der nächste freie Termin erst in zwei Wochen verfügbar wäre. Das ist inakzeptabel! Ich rate dringend davon ab, diesen Service in Anspruch zu nehmen.

Ihre Autowerkstatt ATU Düsseldorf - Bilk

Willkommen in der ATU Werkstatt in Düsseldorf-Bilk. Unsere ATU Werkstatt in Düsseldorf-Bilk besitzt jahrelange Erfahrungen im KFZ-Bereich und hat seit Juli 2003 für Sie geöffnet. Wir besitzen acht Hebebühnen und können mit diesen auch Ihre Probleme zeitnah bearbeiten. Trotzdem ist eine Terminvereinbarung wünschenswert. Für schnelle Produktlieferungen und benötigte Ersatzteile sorgt unser Zentrallager. Wählen Sie aus vielen verschiedenen Serviceleistungen in unserer ATU Werkstatt in Düsseldorf-Bilk und optimieren Sie die Funktionalität Ihrer Fahrzeuge. Unser kompetentes Team berät Sie gerne und sorgt für ein neues und äußerst ansprechendes Fahrgefühl. Alle Serviceleistungen werden bei uns in gewohnt guter ATU Qualität durchgeführt und zu kleinen Preisen angeboten. Wenn Sie mit dem Auto zu uns fahren, sollten Sie über die B8 kommen. Hier nehmen Sie die Ausfahrt in Richtung Bilk und befahren die B326 weiter, bis Sie auf den Südring kommen. An der zweiten Kreuzung fahren Sie rechts rein. Hier befindet sich unsere KFZ Werkstatt in Bilk direkt neben Burger King. Unsere KFZ Werkstatt in Bilk hat eine ideale Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel. Sie können also auch den Heimweg mit Bus und Bahn antreten, falls Ihr Auto länger bei uns stehen bleiben muss. Nutzen Sie hierfür die Busstation an der Dormagener Straße, die sich nur wenige Hundert Meter entfernt befindet. Von hier kommen Sie innerhalb von 15 Minuten zum Hauptbahnhof von Düsseldorf. Stellen Sie Ihre Anfragen an uns! Wir freuen uns auf Sie! Möchten Sie mehr über unsere Preise und weitere Details erfahren? Kein Problem! Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an bilk@atu.de und wir werden Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zukommen lassen. Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

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