Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Erkrath
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Also zunächst einmal ist es immer wieder verblüffend zu sehen, über was sich die Meckerer so aufregen. Wahrscheinlich haben sie nichts Besseres zu tun und können sich nur so profilieren.
Meine Erfahrungen in dieser ATU Filiale waren sensationell positiv.
Habe Freitag Kompletträder mit Montage vor Ort bestellt. Der Sachbearbeiter hat sich super viel Mühe und Zeit genommen. Hat mich sogar angerufen und mitgeteilt, dass bestellte Ware schon bearbeitet wird.
Montag rief man mich schon an, dass alles schon im Hause ist und ich zur Montage kommen kann.
Bei keinem anderen Reifen oder Felgenlieferanten hätte ich meinen Auftrag so schnell erledigt bekommen, da hat man mich i.d.R. 3 Wochen vertröstet.
Ich konnte auf mein Auto warten, meine alten Felgen mit Reifen waren sauber verpackt in den Kofferraum gelegt worden, alles sonst noch Wichtige zur ABE und Schraubennachziehen wurde mir ausführlich mitgeteilt.
Zudem hat mir diese ATU Filiale den allerbesten Preis gemacht, da kamen nicht einmal Online Händler, wie bspw. Check24, dran.
Also ich kann diese ATU Filiale bestens empfehlen, mein Auftrag wurde problemlos, professionell, kompetent, freundlich, hilfsbereit und menschlich abgewickelt.
Und diese ständigen Meckerer sollten sich vielleicht mal überlegen, was sie hier so rezensiv posten. Denn soviel, wie so manch einer hier negatives schreibt kann es gar nicht geben. Und so manchmal sollte jeder mal in den Spiegel schauen.
Harald Raffelsieper
26.11.2024
Liudmyla Cherkashyna
22.11.2024
KreativerNickname
03.12.2024
nicht erreichbar, selbst schon erlebt, wie das Telefon einfach durchschellen gelassen wird, dann nehme ich halt eine andere Filiale
Edit: danke für die nette Antwort, aber jetzt habe ich eine andere Filiale gefunden, die sich um mein Anliegen kümmert und sogar ans Telefon gehen kann - das scheint in Erkrath/Hochdahl leider nicht zu funktionieren. Die Kollegen aus der Werkstatt sind nett, Empfang auch, aber Erreichbarkeit ist grottig
(Translated by Google) Making appointments online went smoothly, which I would like to emphasize as a very positive thing. Since the company ATU Erkrath asked for a review through a notice on the window, I am happy to comply with this request.
However, there were some negative experiences: the branch could not be reached by phone at all. After each 11 minutes on hold, the call was automatically ended – twice in a row. When I asked on site why no one was answering the phone, I didn't get a clear answer. Instead, I was rudely told that even a phone call wouldn't change the situation.
That wouldn't have been a problem in principle if I had just wanted to know whether my appointment could still be kept despite a delay due to traffic jams. A quick clarification could have saved me the long journey.
This problem seems to occur not only in Erkrath, but in several ATU branches. In addition, the staff is not very customer-friendly: no greeting, dismissive looks, and only after what feels like an eternity are you asked how you can help. Overall a disappointing experience.
(Original)
Die Online-Terminvergabe verlief reibungslos, was ich sehr positiv hervorheben möchte. Da die Firma ATU Erkrath durch einen Hinweis an der Scheibe um eine Rezension gebeten hat, komme ich dieser Bitte gerne nach.
Allerdings gab es einige negative Erfahrungen: Telefonisch war die Filiale überhaupt nicht zu erreichen. Nach jeweils 11 Minuten in der Warteschleife wurde der Anruf automatisch beendet – und das gleich zweimal hintereinander. Auf meine Nachfrage vor Ort, warum niemand ans Telefon geht, erhielt ich keine klare Antwort. Stattdessen wurde mir unfreundlich mitgeteilt, dass auch ein Anruf nichts an der Situation ändern würde.
Das wäre grundsätzlich kein Problem gewesen, hätte ich lediglich wissen wollen, ob mein Termin trotz einer Stau-bedingten Verspätung noch wahrgenommen werden kann. Eine kurze Klärung hätte mir den langen Weg ersparen können.
Dieses Problem scheint nicht nur in Erkrath, sondern in mehreren ATU-Filialen aufzutreten. Hinzu kommt, dass das Personal wenig kundenfreundlich auftritt: keine Begrüßung, abweisende Blicke, und erst nach einer gefühlten Ewigkeit wird man gefragt, wie man helfen kann. Insgesamt ein enttäuschendes Erlebnis.
Negin Zomorrodian
09.12.2024
Katastrophal, nicht zu empfehlen
Unakzeptabel! Der Termin, den ich bereits vor einem Monat vereinbart hatte, wurde mir heute Vormittag für heute Mittag abgesagt.
Das ist wirklich unverschämt.
Es ist wirklich enttäuschend! Die Mitarbeiter scheinen überlastet und unterbesetzt zu sein. Ich versuche seit Tagen, jemanden dort zu erreichen – bisher ohne Erfolg.
Ich habe Reifen bestellt und diese bereits bezahlt. Trotz Terminvereinbarung und Bestätigung sind die Reifen jedoch nicht verfügbar. Mehrfach habe ich darum gebeten, den Lieferanten zu kontaktieren und mir eine Lösung anzubieten, aber bisher ist nichts passiert.
Leider kann ich diesen Service nicht empfehlen. Es bestätigt das negative Image von ATU: Selbst grundlegende Aufgaben scheitern offenbar an der Organisation und Qualifikation des Unternehmens.
Jonas Pietzsch
28.11.2024
Eigentlich ein cooler Laden aber weder auf Mails, Anrufe noch Termin-Anfragen über die Website bekommt man eine Antwort. Warum hat ATU dann all diese Kontaktkanäle wenn man nur seine Zeit damit verschwendet?
Vielleicht guckt ja irgendwann jemand auf das große und ganze und wird zumindest von einer Bewertung wach?!
Leider eine halbe Stunde Zeit Verschwendung. Nach einer halben Stunde warten nur um einen Termin zu vereinbaren und um Reifen zu bestellen. Nicht einmal dran genommen worden, nicht zu empfehlen.
Telefonisch natürlich auch nicht zu erreichen!
Ihre Autowerkstatt ATU Erkrath
ATU Werkstatt in Erkrath - schneller Service für Autoreparaturen. Unsere ATU Werkstatt in Erkrath existiert seit dem März 2008. Das serviceorientierte Team übernimmt Reparaturen an Autos unterschiedlicher Marken auf insgesamt sechs Hebebühnen. Die Filiale wird durch das Zentrallager regelmäßig mit benötigten Ersatzteilen beliefert, wodurch wir stets flexibel und zeitnah die Reparaturarbeiten an Ihrem Auto durchführen können. In unserer KFZ Werkstatt in Erkrath können Sie zahlreiche Dienstleistungen in Anspruch nehmen. So führen wiren von Fahrzeugen nach vorheriger Terminvereinbarung oder in einem Schnellservice durch. Zudem können Sie bei uns eine Hauptuntersuchung erledigen lassen. Ebenfalls ist unter anderem ein Ölwechsel oder der Austausch von defekten Auspuffanlagen möglich. Die KFZ Werkstatt in Erkrath steuern Sie leicht mit dem Auto an. So erreichen Sie uns beispielsweise aus südlicher Richtung über die Autobahn 46. Nehmen Sie zunächst die Ausfahrt am Kreuz Hilden auf den Kemperdick und fahren Sie im Anschluss weiter auf der Bergischen Allee sowie der Schimmelbuschstraße. Nach einer Fahrt von etwa 800 Metern biegen Sie links in den Falkenberger Weg ab. Nach weiteren rund 40 Metern sind Sie bereits an unserer Werkstatt angekommen. Falls Ihr Fahrzeug für eine Reparatur in der Werkstatt verbleibt, können Sie bequem mit dem öffentlichen Nahverkehr zurückfahren. Hierfür finden Sie in einer Entfernung von lediglich zwei Gehminuten zur Werkstatt die Haltestelle Fullrottstraße auf Höhe der Kreuzung Schimmelbuschstraße und Fullrottstraße vor, an der die Buslinien 741 und 05 verkehren. Unsere freundlichen Mitarbeiter der ATU Werkstatt in Erkrath freuen sich auf Ihre Anfragen! Für eine ausführliche Preisübersicht und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf unter erkrath@atu.de und wir werden Ihnen umgehend alle gewünschten Informationen zusenden.
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