ATU Eschweiler

(Translated by Google) The reception was very friendly and courteous. The order was completed immediately, without an appointment. The staff served me very politely and friendly. I highly recommend this company. (Original) Der Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend. Ohne Termin wurde der Auftrag sofort ausgeführt. Die Mitarbeiter haben mich sehr höflich und freundlich bedient. Ich kann dieses Unternehmen nur empfehlen.

(Translated by Google) Good parking space (Original) Guter Parkplatz

(Translated by Google) Unfortunately, my visit was also disappointing. Our vehicle was there for a mobility check. Upon arrival, I was told that the booked appointment was the drop-off time. The work itself wouldn't begin for another half hour. According to the employee, the vehicle should have been ready shortly after the online-scheduled time slot. In reality, I then had to wait another hour in the waiting area. Various defects were (allegedly) found, e.g., a defective exhaust system? The descriptions of the defects are a complete joke. An exhaust system (as it's technically called) consists of several parts, and if it were completely defective, I don't think it would still be under the car. A wheel bearing was flagged as defective because I mentioned noises when I checked in. The wheel bearing does indeed have some play, but the noises were coming from the brake heat shield, which was touching it. A wheel bearing was reported as defective because I mentioned noises when I checked in. The wheel bearing does have some play, but the noises were coming from the brake heat shield, which was touching the brake. ... The best part, however, is that even after I asked about the repairs, the service employee (who was genuinely friendly) tried to give me a price quote and went into the workshop twice to ask questions. The second time, he returned with the explanation that the master mechanic had already spoken to me on the phone (remember, I was waiting in the waiting area) and explained everything, and that they couldn't carry out the repairs because they didn't have the necessary tools. All in all, we unfortunately won't be going back to ATU, as the bad experiences at their various locations in the region outweigh the good ones. (Original) Leider war mein Besuch ebenfalls enttäuschend. Unser Fahrzeug war zum Mobilitätscheck vor Ort. Bei Amkunft wurde mir erst einmal gesagt dass der Gebuchte Temin die Bringzeit sei. Die Arbeiten selbst würden erst eine halbe Stunde später anfangen. Laut Mitarbeiter wäre das Fahrzeug aber eigentlich kurz nach dem online geplanten Zeitfenster fertig gewesen. In der realität war es so dass ich anschliessend noch eine weitere Stunde im Wartebereich warten musste. Es wurden diverse Mängel (angeblich) festgestellt z.B. Auspuff defekt? Die Mängelbeschreibungen sind der reinste Witz, eine Abgasanlage (wie sie im Fachbereich bezeichnet wird) besteht aus mehren Teilen und wäre diese Komplett defekt glaube ich wäre sie nicht mehr unter dem Auto. Ein Radlager wurde als defekt moniert weil ich bei der Anmeldung Geräusche mitteilte. Das Radlager hat wirklich beginnendes Spiel, jedoch kamen die Geräusche von dem Hitzeblech der Bremse welches anlag. Das schönste ist aber am Ende dass ich trotzdem nach der Behebung der Defekte fragte mir der Service-Mitarbeiter (welcher wirklich freundlich war) versuchte eine Preisinfo zu erstellen und für Nachfragen zwei mal in die Werkstatt ging um bei zweiten mal zurück zu kommen mit der Aussagen der Meister hätte mit mir doch bereits telefoniert (Erinnerung ich habe im Wartebereich gewartet) und mir alles erklärt und sie könnten die Reperaturen auch nicht durchführen weil sie dafür kein Werkzeug hätten. Alles in allem werden wir ATU leider nicht mehr anfahren da die schlechten Erfahrungen in den diversen Standorten in der Region leider überwiegen.

(Translated by Google) Offer for brake disc replacement €250 more expensive than opposite. (Original) Angebot für Bremsscheibenwechsel € 250 teurer als gegenüber.