ATU Essen - Borbeck

Zeitnaher und toller Service, liebe Grüße an Herrn Krüger!

Freundliches Personal,angemessene Preise,alles Top

Alles top super nett empfangen und geholfen 👍

Wir haben einen Termin von A.T.U bekommen damit nachgeschaut wird warum Wasser in den Kofferraum gelangt. Das war der 2. Termin mittlerweile. Beim ersten Termin wurde uns gesagt, dass es vom Scheibenwischer hinten kommt. Darauf hin haben wir schon beim ersten Termin gesagt, das es das nicht sein kann da das Wasser nicht in dieser Höhe rein gelangt. Wir haben also gestern den Wagen wieder reingebracht zu A.T.U weil man uns den Termin gegeben hat. Heute hat sich keiner verantwortlich gefühlt uns mal zu informieren wie nun Stand der Dinge ist. Wir haben also angerufen und nachgefragt. Die Antwort von A.T.U war, daß sich niemand den Wagen angeschaut hat. Das ist so eine Frechheit. Der Wagen wurde nicht durchgeschaut weil noch keine Freigabe von der Versicherung da war. Warum hat man uns dann den Wagen dort hin bringen lassen wenn keine Freigabe vorliegt???????? Desweiteren haben wir den Herrn an der Anmeldung gebeten, bitte gründlich zu schauen und gegebenenfalls die Kotflügel zu entfernen und auch da zu schauen. Seine Antwort war, wenn es die Mitarbeiter für nötig halten machen sie es. Ich finde es eine bodenlose Frechheit wie dort mit Kunden umgegangen wird.

Atu kann mann vergessen nie wieder gehe ich zu Atu ich ging in den Laden ließ mich beraten zwecks neuer Beleuchtung wollte led night breaker fragte ob dies möglich sei mann wollte den Fahrzeugschein kuckte nach ca 30 minuten später sagte dies sei möglich von osram okay supper zahlte 50 euro an bekam ein zettel dafür mit werkstatt termin gesamt sollte es mit einbau 170 euro kosten okay den rest sollte ich beim termin bezahlen ein tag vor dem besagtem werkstatt termin rief mann mich an und sagte mann mir das sie die adapter nicht kriegen könnten sie könnten mir andere anbieten zum gleichen Preis okay ersmal aufgelegt nachgeguckt Informationen eingehollt diese sind viel schlechter von der Lebensdauer und der Helligkeit wieder angerufen sagte das diese viel schlechter sein ich diese nicht wolle und erklärte auch warum dann sagte mann mir es wäre möglich meine gewünschten zu verbauen aber die Lieferung der Adapter würde eine Woche dauern dann würde die nächste Lieferung kommen sagte okay. Warum sagen sie das nicht gleich dann warte ich ebend sagte wenn sie die nicht besorgen können dann besorge ich die ne kein problem wir machen das schon 10 minuten später. Bekommen wir wieder ein Anruf können sie die bestellen okay dachte ich mir dann besorge ich die. Sie schickten mir genau was ich brauchte bzw gaben mir durch was genau ich bestellen sollte sagte direkt das die Bestellung für morgen nicht mehr rechtzeitig an kommt zum werkstatt termin wir den termin verschieben müssen ne lassen wir ersmal bestehn es war aber klar das das nicht klappen kann ich bestellte umgehnd bei amzon die osram adapter am nächsten tag sagte ich den Termin.in ab bekam einen neuen einbau termin in der Zwischenzeit waren die adapter da wieder zum werkstatt termin adapter mit gebracht kontrollierten alles vor Ort ob das zu den lampen passt alles passt wir brauchen 1 halb Stunde okay. Dann bis gleich sagte mann nummer hatten sie ja 15 bis 20 Minuten später karm der Anruf einbau sei nicht möglich hätte xenon birnen das wäre mein Fehler da ich die nicht auf geklärt hätte vorher haben die sich das aber am auto angeguckt und anhand der fahrzeug Papiere geprüft würde alles passen Hallo geht's noch ich muss mal garnixhts sagen erwähnen wozu suche ich eine. Autowerkstatt auf damit die das einbauen weil ansonsten könnte ich das auch selber. Im anschluss sagte er sie haben alles beste verbaut xenon scheinwerfer das ist das beste was es gibt. Was ein scheiss gelaber wieder erkundig bis heute weiss ich das eigentliche Problem nicht. Warum das nicht geklappt hatt mann sagte dann mann könnte das machen würde 500 bis 1000 euro kosten auf led umrüsten und dann bot mann mir andere lampen an ihrgend welche laser lampen hab da dann auch nicht weiter zugehört war nur noch genervt und entsetzt die adapter bekam ich zurück die ich bis heute habe und selber bezahlt habe für den Preis den die mir nannten für zwei birnchen bzw auf led umbauen kauf ich mir zwei neue led scheinwerfer und baue die selber ein einfach nur lächerlich was da für Leute arbeiten einfach unkompetent geht lieber in eine andere Werkstatt da seid ihr besser aufgehoben das wars für mich mit atu und zu guter letzt sagte mann nur ja vielleicht sind ihre scheinwerfer nicht richtig eingestellt machten einen Licht test dieser steht dick vom ADAC von 2015 geprüft auf der Scheibe seit dem wurde an den scheinwerfen nix verstellt ja der Licht test hatt ergeben das alles supper eingestellt ist war nicht anders zu erwarten diesen licht test wollte mann mir auch erst in rechnung stellen doch ein netter mitarbeiter verneinte dieses dann also mit atu bin ich fertig und durch und wenn das schon nicht klappt bei solch einfachen Arbeiten will ich nicht wissen was die sonst noch für scheiss mit andern Leuten abziehen oder vergessen anzuziehen rate jedem von Atu ab abzocke und versprechen nicht halten was anderes können die nicht

Vorsicht! Abzocke! Ja, ich bin eine Frau und ja, Klischee bedient. Ich habe keine Ahnung von Autos. Deswegen dachte ich gebe ich mein Auto das wegen zu hoher drehzahl nicht über den TÜV gekommen ist, in fähige Hände. Eine neue Batterie und eine neue Lichtmaschine später, ist das Problem immer noch da. Das Ende der Geschichte, Kollege nimmt mein Auto mit in eine Tuning Werkstatt und da wird festgestellt.....Drehzahlkappe (oder so ähnlich) verschmutzt. 1500 Euro einer Werkstatt in den Hintern geschoben die wahrscheinlich genauso wenig Ahnung haben wie ich. Also Vorsicht. Und nein ich werde mich nicht auf eine ihrer Standardantworten melden. Das macht jetzt mein Anwalt. Finger weg von ATU!