Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Essen - Altenessen
429 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Hans-Dieter Lukas
03.03.2025
Service für den Ölwechsel kurzfristig durchgeführt, während andere Kfz. Werkstätten (Opel) nach Wochen einen Termin anbieten.
Markus Spielkamp
14.01.2025
Ganz ok hatt meiner Meinung aber stark nachgelassen was Kunden Zufriedenheit angeht
mhd samer alhaffar
17.01.2025
Seit Ich bei ATU Altenessen, wegen Ölverlust war, gab es Probleme. Erst wurde festgestellt, dass an der Dichtung lag. Reparatur kosten über 800€. Kurz darauf stellte ich fest, dass mein Auto weiterhin Öl verliert. Ich war viermal im Service vor Ort. Dort schaute man unter die Motorhaube und jedesmal hieß es, es könnten Rückstände von der Reparatur sein. Als es nicht besser wurde, bekam ich einen Termin. Der Termin war um 8 Uhr. Aber die Werkstatt war geschlossen. Erst um kurz vor neun erschien der Mitarbeiter mit dem Schlüssel. Dort wartet schon mehrere Kunden und Mitarbeiter, seit 7:50 Uhr. Als ich mein Auto abgab, sagte man mir, daß ich angerufen werde. Ich habe den ganzen Tag gewartet. Ich habe mehrmals angerufen und eine Email geschrieben, beides ohne Erfolg. Am nächsten Vormittag bin ich persönlich hingefahren. Das Auto war nicht repariert. Mir wurde gesagt eine Reparatur kostet zwischen 250€ und 300€. Ich fuhr mit dem Auto erstmal wieder nach Hause und hatte in ein paar Tagen einen Termin. Drei Stunden später rief ATU Altenessen mich an. Mir wurde gesagt, dass die Reparatur jetzt doch über 600€ kosten würde. Ohne das Auto vor Ort zu haben.
Mittlerweile wurde mein Auto von einer anderen Werkstatt repariert. Leider wurden, bei ATU Altenessen, nicht alle Dichtungen erneuert.
Ich bin sehr unzufrieden und werde bei ihnen auch keine Reparatur mehr durchführen lassen. Leider habe ich erst hinterher erfahren, dass ich nicht die erste, mit solchen Erfahrungen bin.
Nachname Vorname
28.01.2025
Leider nicht zu empfehlen.
Ich war heute 40 Minuten vor Feierabend da, weil ich einen Unfall hatte. Ich habe nach einer Einschätzung gefragt, ob ich so noch fahren kann. Ein Mitarbeiter sagte sofort das keine Zeit sei. Er hat nicht gefragt was los ist oder ähnliches. Er hing nur lustlos an die Theke gelehnt und wartete anscheinend auf den Feierabend.
Als ich ihm erklären wollte was passiert ist, fiel er mir sofort ins Wort. Sehr unfreundlich und unnötig provozierend. Ich sagte, dass Kundenservice anders aussieht. Daraufhin wurde er noch lauter. Der andere Kollege stand nur daneben und schaute, als ob er sich nicht traut was zu sagen.
Also zwei Kunden haben sie so definitiv vergrault.
Ich war anschließend in einer anderen ATU Filiale. Dort konnte man mir sofort helfen. Es könnte sogar noch meine Antenne repariert werden. Das hat hier leider keiner geschafft.
Ein Nachtrag:
Es nützt nichts, so einen Standard Satz als Antwort zu schreiben, wenn man sich doch nicht für die Antwort interessiert. Also hier wird Unfreundlichkeit groß geschrieben. Laut Antwort, hat der Mitarbeiter alles richtig gemacht.
Würde gerne noch minus Sterne geben.
Sucht euch eine andere Werkstatt.
Schlechte Erfahrung bei ATU Altenessen – Nicht zu empfehlen!
Ich hatte einen Termin um 15 Uhr für einen Reifenwechsel, war jedoch bereits eine Stunde früher vor Ort. Die Reifen hatte ich zuvor aus einer anderen Filiale abgeholt. Leider begann das Chaos schon bei der mangelhaften Beratung: Ich wurde nicht ausreichend über den niedrigen Geschwindigkeitsindex der Reifen aufgeklärt.
Nach zwei Stunden Wartezeit (!) wurde mir schließlich mitgeteilt, dass die Reifen, die ich bestellt hatte, nicht die richtigen seien. Nach kurzer Überlegung habe ich entschieden, das Risiko auf mich zu nehmen, da ich ohnehin nicht schnell fahre, und habe darum gebeten, die Reifen trotzdem zu montieren. Doch dann hieß es plötzlich, dass dies heute nicht mehr möglich sei und ein neuer Termin für die nächste Woche geplant werden müsse.
Das Ergebnis? Ich habe vier Stunden gewartet, nur um zu erfahren, dass mein Termin nicht eingehalten wird. Und das, obwohl ich morgen in den Urlaub fahren wollte, den ich nun komplett stornieren musste. Keine Entschuldigung, keine Verantwortung – einfach unprofessionell!
Mein Fazit: Finger weg von ATU Altenessen! Ich kann nur abraten, diese Filiale zu besuchen. Mega enttäuschend!
Ihre Autowerkstatt ATU Essen - Altenessen
Schnell und kompetent - die ATU Werkstatt in Essen-Altenessen. Mit elf Hebebühnen kann unsere Filiale eine Vielzahl an Reparaturen und Wartungen zügig und sicher durchführen und Ihrem jeweiligen Anliegen kompetent nachkommen. Seit Januar 2001 haben wir geöffnet und sind Ihr Ansprechpartner im Bereich KFZ. Die ATU Werkstatt in Essen-Altenessen wird von unserem Zentrallager beliefert. Dieses versorgt uns besonders schnell mit den benötigten Ersatzteilen. Zahlreiche Leistungen bieten wir Ihnen in unserer Werkstatt an. Diese sind zu fairen Preisen zu bekommen und können sowohl vor Ort als auch am Telefon gebucht werden. Machen Sie einfach einen Termin aus und lassen Sie sich von unserem kompetenten Team beraten. Wir reparieren und inspizieren Ihr Auto auch gerne noch am selben Tag. Die A 42 ist die Autobahn, die Sie direkt zu unserer KFZ Werkstatt in Altenessen führt. Bleiben Sie bis zum Kreuz Essen-Nord auf dieser und folgen dann dem Verlauf der Thiestraße. Biegen Sie an der nächsten großen Kreuzung auf die Schichtstraße ein. Nach etwa einem Kilometer haben Sie unsere Werkstatt erreicht. Wenn die Reparaturen an Ihrem Fahrzeug länger dauern, kümmern wir uns gerne um ein Taxi für Sie. Von unserer KFZ Werkstatt in Altenessen können Sie aber auch mit der U-Bahn den Weg nach Hause antreten. In der Schichtstraße befindet sich die nächste Haltestelle, von der aus Sie in wenigen Minuten bis ins Zentrum von Essen kommen. Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt! Haben Sie Fragen zu den Preisen oder wünschen Sie weitere Informationen? Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme per E-Mail an altenessen@atu.de. Unser kompetentes Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Ihre Anliegen.
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Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt unserer ATU Essen - Altenessen. Mit einem einfachen Klick erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere handwerkliche Expertise, hochmoderne Arbeitsabläufe und die Leidenschaft, die wir bei unserer Arbeit tagtäglich mitbringen. Schritt für Schritt nehmen wir Sie mit auf eine virtuelle Reise durch unsere Werkstatt, in der wir Sie gerne auch persönlich begrüßen.
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