ATU Geldern

Das nenne ich einen Kundenservice. Ich bin sehr zufrieden.Super nettes Team und kompetentes Personal.Danke an Hennry der den Laden schmeißt

Sehr kompetente Leute und hilfsbereit jederzeit immer wieder gern 😘

Top Team. Fair und hilfsbereit

(Translated by Google) I was recently at ATU in Geldern for tire fitting. I had previously booked an appointment for the Plus package online. On site it was said that this package would not be available and that they would do everything you do anyway - assemble, balance and so on. After a bit of back and forth, it was said that everything would be done with the basic package, but you can't offer me something for ~€20 per tire that other customers pay €28 for. Overall, I found the behavior and appearance of the employees on site rather unprofessional. In the end, to be fair, I have to say that the tires were mounted and everything was fine (I don't think it's ATU's fault that I drove in a screw shortly afterwards...). I actually wanted to come back because of the tire. But since I don't have time to go there at random and hope that I can go home again at some point, I wanted to clarify this by phone beforehand. However, telephone accessibility is more than poor - practically non-existent. But when I was fitting tires, I also saw that my colleagues preferred to walk through the empty shop and stock shelves instead of answering the ringing telephone. I definitely won't be coming back. (Original) Ich war neulich zur Reifenmontage bei ATU in Geldern. Zuvor hatte ich online einen Termin für das Plus-Paket gebucht. Vor Ort hieß es dann, dass es dieses Paket nicht geben würde und die ja sowieso alles machen, was man so macht - montieren, auswuchten und so. Nach ein bisschen hin und her hieß es dann, dass beim Basis-Paket ja auch alles gemacht wird, aber man kann mir ja nicht etwas für ~20 € pro Reifen anbieten, wofür andere Kunden 28 € bezahlen. Insgesamt fand ich das Verhalten und das Auftreten der Mitarbeiter vor Ort eher unprofessionell. Am Ende muss ich aber fairerweise sagen, dass die Reifen montiert wurden und alles soweit in Ordnung war (ich denke nicht, dass ATU etwas dafür kann, dass ich mir kurz darauf eine Schraube reingefahren habe ...). Eigentlich wollte ich wegen des Reifens auch wieder vorbeikommen. Da ich aber keine Zeit dafür habe auf gut Glück hinzufahren und zu hoffen, dass ich irgendwann wieder nach Hause fahren kann, wollte ich das vorher telefonisch abklären. Die telefonische Erreichbarkeit ist aber mehr als schlecht - quasi nicht gegeben. Ich habe aber bei der Reifenmontage auch gesehen, dass die Kollegen lieber durch den leeren Laden laufen und Regale einräumen, anstatt an das klingelnde Telefon zu gehen. Wiederkommen werde ich sicher nicht.

14 Minuten und keiner geht ins Telefon

Nicht zu empfehlen❗ Habe vorher schon negative Kritiken gehört wollte mir aber meine eigene Meinung bilden. Trotz Termin über zwei Stunden für die Reifen Montage gewartet und dann noch nicht einmal genügend Luft in die Reifen machen.