ATU Gelsenkirchen - Buer

(Translated by Google) Indicator bulb was replaced very quickly, I thought it was great, I didn't have to wait 5 minutes, so thumbs up (Original) Blinkerbirne wurde sehr schnell ersetzt fand ich super muste keine 5 Minuten warten daher Daumen hoch

(Translated by Google) Fast help, friendly, and reliable. Always happy to help! (Original) Schnelle Hilfe, freundlich und zuverlässig. Immer wieder gern!

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Immer wieder !!!

Sensationell

Freundlich hilfsbereit

Obwohl ich von Bekannten gehört habe, dass ATU nicht seriös ist, habe ich beschlossen, nicht auf die Welt zu hören, aber sie haben Recht. Ich ging hin, um zu überprüfen, warum die Klimaanlage keine kalte Luft ins Auto bläst. Ich machte einen Klimaservice und zahlte insgesamt 230 Euro. Der Mechaniker sagte mir, wenn sie in ein paar Tagen kalte Luft bläst, bedeute das, dass sie undicht sei. Ich solle vorbeikommen und nachsehen, wo es leckt. Nach ein paar Tagen kehrte ich zu ATU in Buer zurück. Ich ließ das Auto eine Stunde dort stehen, und sie sagten, der Motorbereich sei nicht undicht, es sei in Ordnung, aber sie müssten sich auch den Kondensator zwischen der vorderen Stoßstange und dem Kühler ansehen. Dieser müsse ausgebaut werden, um zu sehen, ob es der Kondensator sei. Ich hinterließ meine Telefonnummer, und er würde mich in einer halben Stunde anrufen, um einen Termin zu vereinbaren. Ich fragte mich jedoch, warum er nicht persönlich einen Termin für mich vereinbarte. Ehrlich gesagt wurde ich noch nie angerufen 😂

Abzocke bei Reparatur! Im Juni bin ich (21) auf Grund eines Geräusches am hinteren Teil des Autos zu ATU gefahren um das abchecken zu lassen und habe auch sofort am gleichen Tag einen Termin bekommen, was positiv war. Es stellte sich dann heraus, dass meine hinteren Stoßdämpfer kaputt und meine hintere Federung gebrochen ist, was mir auch persönlich gezeigt worden war. Es wurde mir super erklärt und das Personal war eigentlich sehr nett. ABER als ich die Rechnung erhielt, habe ich aus Zufall mit einem Bekannten (KFZ-Meister) darüber gesprochen. Dieser meinte daraufhin, dass die Rechnung so auf gar keinen Fall stimmt, da mir die Spureinstellung für VORNE zusätzlich berechnet wurde obwohl das bei der Reparatur der HINTEREN Stoßdämpfer nicht nötig ist! Am nächsten Tag bin ich mit dieser Rechnung wieder zu ATU um das klarzustellen. Zum Glück war ein Mitarbeiter aus einem anderen ATU-Geschäft als Urlaubsvertretung vor Ort. Diesem Herrn habe ich meine Situation geschildert. Er versuchte mir das zu erklären, hatte mich aber nicht richtig verstanden was ich meine. Daraufhin hat er den Fehler erkannt und schaute im PC nach ob das ein Klickfehler des Kollegen gewesen war. Er ging dann nach hinten zur Werkstatt um dort mit jemandem zu sprechen. Als er zurück kam, sah er sehr verärgert über diese missgünstige Situation aus und nahm mich mit zur Kasse. Er äußerte sich mit dem Satz ,,Ich bin so froh, dass das nicht mein Fehler war!“ Mir wurde dann mitgeteilt, dass ich 250€ zurück bekomme! Ihm tat das sehr Leid und er meinte, dass ich alles richtig gemacht habe. Schade nur, dass die Urlaubsvertretung diese Unannehmlichkeiten mitmachen musste und sich der zuständige Mitarbeiter der falschen Rechnung nicht mal entschuldigt hat. Also wer sich mit Autos etc. nicht gut auskennt, sollte dort auf keinen Fall zur Reparatur gehen! Hier wird man nur abgezockt. Diese Werkstat ist auf keinen Fall zu empfehlen! (Translated by Google) Rip-off repairs! In June, I (21) went to ATU to have a noise in the rear of my car checked out, and I got an appointment that same day, which was a good thing. It turned out that my rear shock absorbers and my rear suspension were broken, which they had also shown me in person. It was explained to me very well, and the staff were actually very nice. BUT, when I received the invoice, I happened to talk to a friend (a mechanic) about it. He then said that the invoice was absolutely incorrect, as I had been charged extra for the front wheel alignment, even though it's not necessary for the rear shock absorber repair! The next day, I went back to ATU with the invoice to clarify the situation. Luckily, an employee from another ATU store was on site as a vacation replacement. I explained my situation to this gentleman. He tried to explain it to me, but didn't really understand what I meant. He then recognized the error and checked the computer to see if it had been a click error by his colleague. He then went back to the workshop to speak to someone there. When he returned, he looked very annoyed by this unfortunate situation and took me to the cash register. He said, "I'm so glad that wasn't my fault!" I was then informed that I would get €250 back! He was very sorry about it and said that I had done everything right. It's just a shame that the vacation replacement had to endure this inconvenience and that the employee responsible for the incorrect invoice didn't even apologize. So if you're not familiar with cars, etc., you should definitely not go there for repairs! You'll just get ripped off. I definitely don't recommend this workshop!