ATU Gelsenkirchen - Buer

(Translated by Google) The service staff were helpful and very friendly. Thank you for the excellent service. Andreas (Original) Servicepersonal war hilfsbereit und sehr freundlich. Danke für den guten Service. Andreas

(Translated by Google) I needed new windshield wiper blades, it was done very quickly, super friendly service, I'll gladly come back again. (Original) Brauchte neue Scheibenwischer Gummis, ganz schnell ging das ,super netter Service, komme gerne wieder vorbei

(Translated by Google) I am satisfied with the consultation and service. I look forward to further good cooperation with my future requests. (Original) Bin mit der Beratung und Service zufrieden. Hoffe auf weitere gute Zusammenarbeit, bei meinen nächsten Anliegen.

(Translated by Google) Fast help and good work (Original) Schnelle Hilfe und gute Arbeit

(Translated by Google) I'd like to share my personal experience with the ATU Buer garage. I dropped my car off there because I was having problems that the garage claimed were related to the diagnosis. I had to pay for this assessment, but unfortunately, nothing improved in the following two weeks. On the contrary, my car is still there and still doesn't work. Throughout this entire period, I was repeatedly put off with new appointments, without anything actually being done. It felt to me as if they hadn't even properly looked at my car. When I finally asked them to at least change the spark plugs, they refused. Instead, they suggested I take my car to another garage – even outside of Gelsenkirchen – and warned me that I could expect to pay around €2,000. I also personally got the impression that the staff were very unfriendly and didn't take my concerns seriously. The fact that they didn't want any reviews also bothered me. Overall, this was a very frustrating and disappointing experience for me. I feel poorly advised and treated, and based on my own experience, I unfortunately cannot recommend this workshop. (Original) Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit der ATU Buer -Werkstatt teilen. Ich habe mein Auto dort abgegeben, weil ich Probleme hatte, die laut der Werkstatt angeblich mit der Diagnose zusammenhängen sollten. Für diese Einschätzung musste ich bezahlen, aber leider hat sich in den folgenden zwei Wochen nichts verbessert. Im Gegenteil: Mein Auto steht immer noch dort und funktioniert weiterhin nicht. Über diesen gesamten Zeitraum wurde ich immer wieder auf neue Termine vertröstet, ohne dass wirklich etwas passiert ist. Für mich fühlte es sich so an, als ob man mein Auto gar nicht richtig angeschaut hat. Als ich zuletzt darum gebeten habe, zumindest die Zündkerzen zu wechseln, wurde das abgelehnt. Stattdessen wurde mir nahegelegt, mein Auto in eine andere Werkstatt – sogar außerhalb von Gelsenkirchen – zu bringen, verbunden mit dem Hinweis, dass ich dort möglicherweise mit Kosten von rund 2.000 Euro rechnen müsste. Ich persönlich hatte zudem den Eindruck, dass der Umgangston des Personals sehr unfreundlich war und meine Anliegen nicht ernst genommen wurden. Auch der Hinweis, dass man dort keine Bewertungen bekommen möchte, hat mich irritiert. Für mich war das insgesamt eine sehr frustrierende und enttäuschende Erfahrung. Ich fühle mich schlecht beraten, schlecht behandelt und kann diese Werkstatt auf Basis meiner eigenen Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.

(Translated by Google) ⭐ 1 out of 5 stars – Never again A.T.U. Buer I am absolutely disappointed with the service at A.T.U. Buer. The staff is extremely unfriendly and not at all helpful. On my last visit, several products (e.g., leather care) were marked €12 on the shelves, but at the checkout, they suddenly cost €22 – and this happened with several items. Price quotations seem to be completely random. Today, November 20th, was the final straw: I arrived at the door at 5:59 p.m., even though they close at 6:00 p.m. Despite this, I wasn't allowed in – even though I only wanted to quickly buy some coolant. The employee just looked at me but made no attempt to let me in. This is not only unfriendly but also customer-unfriendly. It's a shame, very disappointing – but I'm certain: Never again! Added: See ATU's reply; no one has contacted me even though I provided my data! (Original) ⭐ 1 von 5 Sternen – Nie wieder A.T.U. Buer Ich bin absolut enttäuscht vom Service bei A.T.U. Buhr. Das Personal ist extrem unfreundlich und in keiner Weise hilfsbereit. Schon beim letzten Besuch standen auf den Regalen mehrere Produkte (z. B. Lederpflege) mit 12 € ausgezeichnet, an der Kasse kosteten sie plötzlich 22 € – und das gleich bei mehreren Artikeln. Preisangaben scheinen hier reine Glückssache zu sein. Heute, am 20.11., kam dann der Höhepunkt: Ich war um 17:59 Uhr an der Tür, die Öffnungszeit geht bis 18:00 Uhr. Trotzdem wurde ich nicht mehr hineingelassen – obwohl ich nur schnell ein Kühlwassermittel kaufen wollte. Der Mitarbeiter schaute mich nur an, machte aber keinerlei Anstalten, mich noch hereinzulassen. Das ist nicht nur unfreundlich, sondern auch kundenfeindlich. Schade, traurig – aber für mich steht fest: Nie wieder! Hinzugefügt : siehe Antwort von ATU , es hat sich niemand gemeldet , obwohl ich meine Daten weitergegeben habe !

(Translated by Google) I went there yesterday to have my car's lightbulb changed. First, the man behind the counter didn't even greet me; he was busy complimenting a female customer, which was clearly uncomfortable for her. Then he sold us the wrong bulb. The next day, I arrived on time for my appointment, but I was ignored for 10 minutes while they had private conversations before finally telling us we were late (mind you, the appointment was at 3:00 PM and we arrived at 2:50 PM). (Original) War gestern da um meine Glühbirne vom Auto wechseln zu lassen, zuerst hat der Mann hinter der Kasse nicht einmal begrüßt war damit beschäftigt einer Kundin seine Komplimente aufzudrücken was ihr schon sichtlich unangenehm war danach verkaufte er uns eine falsche Birne. Am nächsten Tag erschien ich pünktlich zu meinem Termin ich wurde 10 Minuten lang ignoriert und es wurden erstmal wieder privat Gespräche geführt bis uns dann schließlich gesagt wurde wir seien zu spät ( wohlgemerkt der Termin war um 15:00 Uhr und wir waren um 14:50 da )

(Translated by Google) I had an appointment at 2:10 pm and arrived at 2:05 pm. One employee was on the phone and another was chatting with a customer about his grandchildren. When it was finally my turn at 2:13 pm, the employee told me I was too late and she had to check if they could see me. I explained that I had been waiting for quite some time, but she was completely unsympathetic. I took my car and drove away. Totally unprofessional, and the employee had been having personal conversations with customers the day before. Never again. (Original) Hatte einen Termin um 14:10 Uhr und war 14:05 Uhr vor Ort. Eine Mitarbeiterin war am telefonieren und ein Mitarbeiter hat sich mit einem Kunden über seine Enkel unterhalten. Als ich dran kam war es 14:13 Uhr und die Mitarbeiter sagt mir ich bin zu spät und sie muss nachfragen ob die mich dran nehmen dürfen???? Habe ihr erklärt das ich schon länger hier warte aber die hat sich null verständlich gezeigt. Habe mein Auto genommen und bin weggefahren. Total unprofessionell und der Mitarbeiter hat schon am Vortag mit Kunden ständig privat Gespräche geführt. Nie wieder