ATU Herten

Wurde sehr nett beraten beim Kauf von Motorenöl.

Sehr gut und zufrieden 👍

Ölwechsel wird nicht in das service Heft eingetragen? Gut, dann wird hier kein öl Wechsel mehr gemacht.

Termin für Klimaanlagen Diagnose gemacht. Mein Vater hat anschließend mein Auto hingebracht und vor Ort erfahren, dass die den Termin nicht wahrnehmen können, da nicht genügend Mechaniker da sind. Nachdem ich telefonisch nochmal nachgefragt habe, wieso einem nicht früher bescheid gegeben wurde, war die Mitabrieterin sowohl vor Ort, als auch am Telefon unhöflich worauf ich genauso unhöflich wurde. Ich bekam schließlich eine Stunde vor dem Termin eine Terminerinnerung. Man hätte vorher den Termin telefonisch absagen können bevor man sich auf den Weg dort macht und vor Ort weggeschickt wird. Werde mir ein anderen Standort suchen.

Leider ein Stern weil keine Ware da obwohl Mann mir gesagt hat ein einziger Ware ist noch da. Bessere Kontrolle oder bessere Aussage ob die noch Waren haben oder keine mehr da ist wäre besser. Mann spart sich dann dieses hin und Herr Fahrerei Psssss……. Sie haben mir einen email genannt da ich mich an sie wenden sollte, leider existiert dieser email nicht wo ich mich an sie wenden kann. Sorry

Bin sehr unzufrieden war zum auslesen mal dort weil ich genau wusste die Injektion sind undicht was erzählen sie mir irgendwas mit 10 Tausend Euro Reparatur so würde ich nicht weiter fahren ich meine es waren nur die Injektion mehr nicht schlechte Mitarbeiter

Das wird kein Mecker-Beitrag, sondern eine echte Warnung vor diesem Abzockerladen! Das Wetter wird wieder schön und die Klimaanlage liefert keine Leistung. Also begebe ich mich auf kurzem Wege in diesen Laden, schildere das leicht verständliche Problem einer nicht kühlenden Klimaanlage und bekomme einen Termin zwei Tage später zum befüllen der Anlage für 99,99€ (auf der Website ersichtlich). So weit so gut. Zwei Tage später treffe ich wie verabredet ein und gebe mein Auto ab, geschätzte Dauer ca. 45 Minuten. Etwas mehr als eine Stunde später kommt der Anruf, dass ich mein Auto abholen soll, das Befüllen nicht funktioniert und ich einen Funktionstest bezahlen soll. Also begebe ich mich dahin und frage nach, was denn nicht funktioniert hat. Die Antwort:"können wir nicht sagen, dafür braucht das eine Diagnose und das kostet dann ca. 60€ zusätzlich." Ich hake nach und erkläre, dass ich nicht nach der Ursache frage sondern ganz einfach "was hat denn nicht funktioniert". Immerhin soll ich doch einen Funktionstest bezahlen und dann darf ich doch fragen, was man an meinem Auto denn gemacht hat. Sichtlich genervt kommt wieder die selbe Antwort "ging nicht". Ich erkläre erneut, dass ich nicht nach der Ursache frage sondern danach, WAS denn nicht ging, das Anschließen, das Befüllen an sich, springt die Anlage erst gar nicht an? Das ist KEINE Ursachenforschung sondern lediglich die Frage, woran die vereinbarte Dienstleistung gescheitert ist. "konnte kein Druck aufgebaut werden", kam dann als Antwort. Ich bedanke mich für die Info und gebe mich lächelnd zufrieden und sage "mehr wollte ich nicht wissen, jetzt kann man das wenigstens zuordnen". Ich bezahle den Funktionstest und verlasse den Laden. Auf dem Weg zu meinem Auto steht der Mechaniker an meinem Auto, also frage ich ihn natürlich auch nochmal. Und jetzt kommt der Hammer! Er erklärt mir nämlich etwas ganz anderes und damit schließt sich der Kreis. Er sagt, dass die Anlage leer ist und bei einer leeren Anlage wird NICHTS befüllt, bevor man eine Diagnose für 60€ bezahlt und dann kostet die Befüllung nicht 99,99€, sondern ca 150€. Also 60€ + 150€ = 210€ statt die beworbene Dienstleistung für 99,99€. Nicht zu vergessen den Funktionstest von ca. 20€ zusätzlich. Ich erkläre ihm, dass man mir im Laden gesagt hat, dass kein Druck aufgebaut werden konnte und er sagt daraufhin, dass er damit nichts zu tun hat und dass es gar nicht dazu kam, dass er überhaupt irgendwas hätte befüllen können, da eine leere Anlage nicht befüllt wird ohne Diagnose davor. Bedeutet : Er hat sich ins Auto gesetzt, die Klimaanlage eingeschaltet und festgestellt, dass diese nicht kühlt. Das war der Funktionstest!!! Danach ist nichts passiert. Aber genau deswegen bin ich doch überhaupt erst dahin gegangen und habe genau das geschildert. Da sagte man mir aber weder etwas von Diagnose noch von einem anderen Preis für leere Anlagen. Es geht hier wohlgemerkt nicht ums Geld, sondern um die Masche und die verlorene Zeit und das sinnlose hin und her fahren. Da ist jede Hinterhofwerkstatt seriöser! Lernt bitte aus meinem Fehler und fallt nicht auf diese Abzocker rein!

Termin vereinbart für Öl Wechsel, vor Ort von der Dame erfahren das dies nicht eingetragen wird im Scheckheft (weil wieso denn auch? schön ohne beweise am Auto rumfummeln) daraufhin kam die Aussage "wir müssen Bremsflüssigkeit kontrollieren bzw. wechseln, Klimaanlage kontrollieren und erneuern". Lange Rede kein Sinn eine Rechnung von 800 wurde erwähnt wobei der Öl Wechsel nur 35€ kosten sollte. Also ich kenne schon viele Maschen Kunden anzulocken aber sowas kann man nicht vertreten war ich jetzt bei ATU oder bei einem Callcenter der mit ein Angebot andrehen wollte was ich gar nicht brauche?