ATU Iserlohn

Sehr freundliches Personal.

Abgereckte Autobatterie am Samstag innerhalb 1 Stunde ohne Termin gewechselt ... hatte einiges vom Tag gerettet.

Sehr schnelle, kompetente und freundliche Mitarbeiter..

Nepper, Schlepper, Bauernfänger… Eigentlich müsste ich hier null Sterne vergeben. Ich hatte über die Webseite einen Termin für einen Service nach Herstellervorgabe für 299,99€ und einen Bremsflüssigkeitswechsel für 74,99€ gebucht. Das ist inkl. Ölwechsel, Ölfilter und Innenraumfilter. Vor Ort sollte das dann deutlich über 600€ kosten! Was soll das??? Naja, war mein erster ATU Kontakt und auch mein letzter. So was von unseriös, unglaublich. @ATU: ich habe versucht vor dieser Bewertung über das Problem zu sprechen. Aber bei der Hotline bin ich nicht durchgekommen und die Lob & Tadel Webseite funktioniert (nicht) mehr. Da blieb die Bewertung hier die letzte Möglichkeit. Ich schreibe aber gerne noch eine E-Mail. Bin gespannt, ob sich jemand meldet und mir das erklären kann. Update: die Filiale hat sich bei mir gemeldet und den Sachverhalt so erklärt: Die 299€ sind der Grundpreis. Dazu kommen dann je nach Hersteller und Kilometerstand unterschiedliche Zusatzkosten. In meinem Fall kommt man so auf ~450€. Dazu wurde bei mir ein Klimaservice mit einkalkuliert (ist nicht vom Hersteller vorgeschrieben!). Damit kommt man dann auch über 600€ anstatt 300€. Fazit: wer ATU eine Chance geben möchte, sollte sich vor Ort ein verbindliches Angebot erstellen lassen. Dann muss man nicht, wie in meinem Fall, am Service Tag erschüttert wieder nach Hause fahren und neu planen. Fun Facts: 1. die Filiale war durch E-Mail Verkehr über den Kilometerstand und Servicestand weit vorher informiert und hätte mich über den doppelt so hohen Preis informieren können. 2. Seat selbst bietet den Service (Grundpreis) für unser Fahrzeug tatsächlich günstiger an (211€). (Translated by Google) Scammers, con artists, con artists... I should actually give this zero stars. I booked an appointment via the website for a service according to the manufacturer's specifications for €299.99 and a brake fluid change for €74.99. That includes an oil change, oil filter, and cabin filter. On-site, it would cost well over €600! What's that all about??? Well, it was my first contact with ATU and also my last. So dubious, unbelievable. @ATU: I tried to discuss the problem before writing this review. But I couldn't get through to the hotline, and the praise & criticism website (doesn't) work anymore. So this review was my last resort. I'm happy to write another email, though. I'm curious to see if someone gets in touch and can explain this to me. Update: The branch contacted me and explained the situation as follows: The €299 is the base price. There are also additional costs depending on the manufacturer and mileage. In my case, that comes to around €450. An air conditioning service was also included in my calculation (not required by the manufacturer!). That also brings the total to over €600 instead of €300. Conclusion: If you want to give ATU a chance, you should get a binding quote in person. Then you don't have to drive home, shocked, and replan on the day of the service, as was my case. Fun Facts: 1. The branch was informed of the mileage and service status well in advance through emails and could have informed me that the price would be twice as high. 2. Seat itself actually offers the service (base price) for our vehicle at a lower price (€211).

Ihr seit meiner Meinung nach die schlechteste Werkstatt überhaupt. Hatte mein Auto bei euch in Iserlohn abschleppen lassen, weil es nicht angesprungen ist. Ihr meintet zu mir dass Ihr erst nach dem Fehler sucht und mich danach anruft, aber ihr habt ohne mich zu fragen an meinem Fahrzeug Teile ausgetauscht. Trotz alledem habt Ihr es nicht geschafft dass mein Motor anspringt und habt mit jede Menge Geld für ein kleinen Filter abgezockt. Mit der Aussage von dem Werkstatt Meister wussten die nicht mehr was sie machen müssen, ich sollte zu BMW fahren und es dort abchecken lassen. Ich als ein Kunde habe mein Auto dort weggeschoben mit Hilfe anderer Menschen und habe anschließend selber den Fehler herausgefunden warum das Auto nicht angesprungen ist (innerhalb 5 Minuten). Habe es dann selber repariert und Auto ist angesprungen. Ich werde jeden abraten der zu euch kommen möchte!

Nun ja, was soll man sagen, vielleicht nur weiter so ATU! Auf Webseit von ATU wird folgendes versprochen: "Bei Abholung Ihrer bestellten Reifen montieren wir diese am selben Tag ohne Termin kostengünstig in Ihrer Filiale " Als ich angerufen und gefragt habe, ob ich denn vorbei kommen kann wurde mir gestresst und unfreundlich gesagt ja, mit Termin aber erst in ein paar Wochen oder, wenn ich will, Autoschlüssel bringen und Auto einfach bis zu 3 Tage lang bei Atu stehen lassen... Mhh, ok, habe Bestellung widerrufen, Reifen incl Service woanders bestellt. Termin in ein paar Tagen.