ATU Iserlohn

(Translated by Google) So far always friendly and competent advice/service. (Original) Bis jetzt immer freundliche und kompetente Beratung/Service.

(Translated by Google) I was there to have my air conditioning refilled and my tires balanced (the steering wheel was vibrating at high speeds on the highway). Everything went perfectly. I booked an appointment online and dropped off the car at the agreed time. I picked it up the same day. Very friendly service. Especially the tall employee with the long beard :) (Original) Ich war dort für die Befüllung meiner Klimaanlage und weil meine Reifen gewuchtet werden mussten (Lenkrad hat bei höheren Geschwindigkeiten auf der Autobahn vibriert). Es hat alles hervorragend funktioniert. Terminbuchung online und den Wagen zur vereinbarten Zeit abgegeben. Am selben Tag wieder abgeholt. Sehr freundlicher Service. Vor allem der große Mitarbeiter mit dem langen Vollbart :)

Sehr freundliches Personal.

Abgereckte Autobatterie am Samstag innerhalb 1 Stunde ohne Termin gewechselt ... hatte einiges vom Tag gerettet.

(Translated by Google) Preferably zero stars. I went for a wheel alignment. I was supposed to pick up the car in the afternoon and was told they couldn't get the screws out. I still had to pay €20 for the alignment. Another shop did it without any problems. (Original) Am liebsten null Sterne. War zur Spureinstellung. Nachmittags sollte ich Auto abholen und habe gesagt bekommen, sie haben die Schraben nicht gelöst bekommen. Sollte trotzdem 20 Euro für Vermessung bezahlen. Andere Werkstatt hat es ohne Probleme geschafft.

(Translated by Google) When I made the appointment, I was explicitly promised that my car would get an oil change using branded oil from a canister. This canister oil was €30 more expensive than the standard barrel oil. Unfortunately, on the day of the oil change, oil from a barrel was used, contrary to the agreement. ​I am very disappointed by this practice. Such offers are apparently only intended to attract customers without keeping the promises made. This is misleading and unprofessional. (Original) ​Bei der Terminvereinbarung wurde mir ausdrücklich versprochen, dass mein Auto einen Ölwechsel mit Markenöl aus einem Kanister bekommen würde. Dieses Kanisteröl war 30 € teurer als das Standard-Fassöl. Leider wurde am Tag des Ölwechsels, entgegen der Absprache, Öl aus einem Fass verwendet. ​Ich bin sehr enttäuscht von dieser Vorgehensweise. Solche Angebote dienen offenbar nur dazu, Kunden anzulocken, ohne die gemachten Versprechen einzuhalten. Das ist irreführend und unprofessionell.

Nepper, Schlepper, Bauernfänger… Eigentlich müsste ich hier null Sterne vergeben. Ich hatte über die Webseite einen Termin für einen Service nach Herstellervorgabe für 299,99€ und einen Bremsflüssigkeitswechsel für 74,99€ gebucht. Das ist inkl. Ölwechsel, Ölfilter und Innenraumfilter. Vor Ort sollte das dann deutlich über 600€ kosten! Was soll das??? Naja, war mein erster ATU Kontakt und auch mein letzter. So was von unseriös, unglaublich. @ATU: ich habe versucht vor dieser Bewertung über das Problem zu sprechen. Aber bei der Hotline bin ich nicht durchgekommen und die Lob & Tadel Webseite funktioniert (nicht) mehr. Da blieb die Bewertung hier die letzte Möglichkeit. Ich schreibe aber gerne noch eine E-Mail. Bin gespannt, ob sich jemand meldet und mir das erklären kann. Update: die Filiale hat sich bei mir gemeldet und den Sachverhalt so erklärt: Die 299€ sind der Grundpreis. Dazu kommen dann je nach Hersteller und Kilometerstand unterschiedliche Zusatzkosten. In meinem Fall kommt man so auf ~450€. Dazu wurde bei mir ein Klimaservice mit einkalkuliert (ist nicht vom Hersteller vorgeschrieben!). Damit kommt man dann auch über 600€ anstatt 300€. Fazit: wer ATU eine Chance geben möchte, sollte sich vor Ort ein verbindliches Angebot erstellen lassen. Dann muss man nicht, wie in meinem Fall, am Service Tag erschüttert wieder nach Hause fahren und neu planen. Fun Facts: 1. die Filiale war durch E-Mail Verkehr über den Kilometerstand und Servicestand weit vorher informiert und hätte mich über den doppelt so hohen Preis informieren können. 2. Seat selbst bietet den Service (Grundpreis) für unser Fahrzeug tatsächlich günstiger an (211€). (Translated by Google) Scammers, con artists, con artists... I should actually give this zero stars. I booked an appointment via the website for a service according to the manufacturer's specifications for €299.99 and a brake fluid change for €74.99. That includes an oil change, oil filter, and cabin filter. On-site, it would cost well over €600! What's that all about??? Well, it was my first contact with ATU and also my last. So dubious, unbelievable. @ATU: I tried to discuss the problem before writing this review. But I couldn't get through to the hotline, and the praise & criticism website (doesn't) work anymore. So this review was my last resort. I'm happy to write another email, though. I'm curious to see if someone gets in touch and can explain this to me. Update: The branch contacted me and explained the situation as follows: The €299 is the base price. There are also additional costs depending on the manufacturer and mileage. In my case, that comes to around €450. An air conditioning service was also included in my calculation (not required by the manufacturer!). That also brings the total to over €600 instead of €300. Conclusion: If you want to give ATU a chance, you should get a binding quote in person. Then you don't have to drive home, shocked, and replan on the day of the service, as was my case. Fun Facts: 1. The branch was informed of the mileage and service status well in advance through emails and could have informed me that the price would be twice as high. 2. Seat itself actually offers the service (base price) for our vehicle at a lower price (€211).