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ATU Köln - Niehl

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Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Köln - Niehl

3.5

661 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet

Siehe letzte 10 Bewertungen

Peter F

27.07.2025

Reifenwechsel total unkompliziert, bin sehr zufrieden!

Carsten Schmitt (DIGGA)

21.07.2025

Sehr gut

Hans Hansen

09.07.2025

Guter Service, oft preiswerte Aktionen

Bevan Z.

19.07.2025

Ich habe meinen Camper bei ATU zur Fehlerdiagnose abgegeben. Es wurde ein Defekt am Thermostat festgestellt, der laut Aussage für ca. 300 € repariert werden sollte. Während des Werkstattaufenthalts wurde mein Fahrzeug an der Karosserie beschädigt – immerhin hat die Werkstatt diesen Schaden übernommen. Allerdings war der Innenraum nach der Rückgabe stark verschmutzt, vermutlich durch Sprühnebel, sodass ich eine professionelle Reinigungsfirma beauftragen musste. Später wurde festgestellt, dass nicht nur das Thermostat, sondern auch das Thermostatgehäuse betroffen ist – Kostenpunkt: weitere 800–900 €. Am Ende musste ich 860 € zahlen, nur um nach kurzer Zeit wieder mit dem ADAC zurück zur ATU-Filiale geschleppt zu werden, da das Problem weiterhin bestand. Ein Lösungsvorschlag oder eine anteilige Gutschrift wurde mir nicht angeboten. Ich hoffe auf diesem Weg, endlich eine faire und vernünftige Lösung zu erhalten. So wie es aktuell läuft, ist das weder kundenfreundlich noch professionell. Bitte um dringliche Lösung. Danke

Robin “Robims” K.

22.07.2025

Wenn man rein kommt sieht man schon die Überforderung in den Gesichtern der Anwesenden egal ob wartende Kunden oder die Mitarbeiter, zum Glück muss ich doch nicht in diese Filiale oder die in Poll… überall das gleiche…

Vera Bongert

22.07.2025

Obwohl ich online einen Termin zur Klimaanlagen Diagnose gebucht hatte, hat mich der Mitarbeiter am Empfang gleich wieder weggeschickt. Die Begründung: Ich hätte den falschen Service gebucht und die Kollegen hätten für mein Auto heute keine Zeit. Dass ich eine schriftliche Bestätigung des richtig gebuchten Termins vorlegen konnte, wurde ignoriert. Stattdessen wurde mir immer wieder ein Termin in 2 Tagen angeboten, obwohl ich schon mehrfach gesagt hatte, dass ich an diesem Tag verhindert sei. Als ich darauf bestand, dass der Fehler nicht bei mir liege, sondern offensichtlich im Buchungssystem von ATU, wurde mir sofort Hausverbot angedroht. Insgesamt hat sich der Mitarbeiter sehr unprofessionell verhalten, sich in keiner Weise für den Buchungsfehler und die mir dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt, sondern er hat mich herablassend behandelt und war nicht daran interessiert eine konstruktive Lösung zu finden.

Nuray

12.07.2025

Ich war heute zum Reifenwechsel bei ATU Köln-Niehl – und habe so etwas noch nie erlebt! Ich habe mein Auto ohne Schaden abgegeben und nach rund zwei Stunden mit einem deutlichen Schaden hinten rechts zurückbekommen. Der Umgang durch das Personal war erschreckend unprofessionell. Der Mitarbeiter am Service war extrem unfreundlich, ging sofort in Konfrontation und meinte nur, ich solle auf seinen Chef warten. Nach über einer Stunde Wartezeit ohne Ergebnis habe ich schließlich die Polizei gerufen – plötzlich war der Chef innerhalb von zwei Minuten zur Stelle. Die Aussagen des Personals waren widersprüchlich: Erst hieß es, der Wagen sei bereits mit dem Schaden abgegeben worden, dann erklärte ein Werkstattmitarbeiter, der Schaden sei nicht bei Ankunft vorhanden gewesen und müsse angeblich auf dem Parkplatz nach dem Reifenwechsel passiert sein. Auch der Filialleiter zeigte keinerlei Bereitschaft zur Klärung – erst als die Polizei einschritt, kam er überhaupt mit zum Fahrzeug. So einen respektlosen, chaotischen und kundenunfreundlichen Umgang habe ich noch nie erlebt. Ich kann jedem nur dringend abraten, diese Filiale aufzusuchen.

Anne Hiller

07.07.2025

Schlimme ATU Filiale. Ich habe Scheibenwischerblätter gekauft. Im Verkaufsraum war nur eine Person anwesend, es waren schon viele genervte Kunden anwesend. Mir wurden die richtigen Scheibenwischerblätter raus gesucht. Tip Top. Die Montage ist ja bei ATU inkludiert. Die Scheibenwischerblätter wurden irgendwem aus der Werkstatt in die Hand gedrückt, der gerade vorne im Verkaufsraum war. Diese Person hat dann ewig und mit Gewalt versucht die Scheibenwischerblätter zu tauschen und war dann der Meinung, dass sie nicht passen. Zufällig kam noch ein anderer Kollege und hat ihm geholfen. Beide haben aber nicht den Eindruck gemacht so etwas schonmal gemacht zu haben. Am Ende hat es dann doch alles gepasst. Als ich am nächsten Tag die Scheibenwischer bei Regen eingeschaltet habe, habe ich gemerkt, dass ein Scheibenwischer defekt ist. Dann bin ich wieder zu ATU und der Werkstattleiter meinte nur, dass er einen Auftrag schreiben kann, weil er nicht denkt, dass es der Montage liegt. Ich habe den Eindruck hier wird Geld gemacht, indem Dinge kaputt gemacht werden, damit man sie dann wieder reparieren kann. Na schönen Dank!

Nvn Chauhan

27.06.2025

Ich war bei A.T.U. für einen Autoservice und mir wurde am Morgen gesagt, dass die Kosten 265 € betragen würden. Als ich mein Auto abholen wollte, verlangten sie jedoch plötzlich 300 €, ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung. Niemand rief mich an, um mich über die Preisänderung zu informieren. Die Mitarbeiter waren extrem unhöflich und unprofessionell. Anstatt das Problem ruhig zu besprechen, waren sie streitlustig und gerieten sogar in einen hitzigen Streit mit mir. Ich musste um 17:00 Uhr auf der Arbeit sein, und sie verzögerten die Übergabe meines Autos, was die Situation noch schlimmer machte. Insgesamt war der Service schrecklich, und die Art und Weise, wie ich als Kunde behandelt wurde, war völlig inakzeptabel. Ich werde nicht wiederkommen und kann diesen Laden niemandem empfehlen.

rubby meena

27.06.2025

Mein Mann war bei A.T.U. für einen Autoservice. Am Morgen teilten sie ihm mit, dass die Gesamtkosten 265 € betragen würden. Doch als er das Auto abholen wollte, erhöhten sie den Preis plötzlich ohne Erklärung oder Vorankündigung auf 300 €. Niemand rief ihn an, um ihn über die Änderung zu informieren. Die Mitarbeiter waren extrem unhöflich und unprofessionell. Anstatt das Problem höflich zu lösen, reagierten sie aggressiv und stritten sogar mit ihm. Er musste um 17:00 Uhr arbeiten und brauchte das Auto, aber sie weigerten sich, es rechtzeitig freizugeben, was unnötigen Stress und Verzögerungen verursachte. Diese Art der Behandlung ist inakzeptabel. Der Kundenservice war miserabel, und der Mangel an Kommunikation und Respekt war schockierend. Wir werden definitiv nicht mehr zu A.T.U. gehen und können die Firma nur wärmstens empfehlen.

Ihre Autowerkstatt ATU Köln - Niehl

Herzlich willkommen in der ATU Werkstatt in Köln-Niehl. Unsere Filiale in Niehl kümmert sich um die Reparaturen unden von Fahrzeugen. Dabei wird sie aus dem Zentrallager beliefert und kommt so schnell auch an seltene Produktteile. Die ATU Werkstatt in Köln-Niehl hat seit Juni 1999 geöffnet und besitzt elf Hebebühnen. Diese gewährleisten eine vollständige Versorgung von Terminkunden und akuten Problemen. Statten Sie unserer KFZ Werkstatt in Niehl einen Besuch ab und lassen Sie sich von der hohen Arbeitsqualität unserer Mitarbeiter überzeugen. Wir reparieren Ihr Auto innerhalb von kürzester Zeit und sorgen uns zudem um die Funktionalität des Wagens. Lassen Sie sich von unseren Mitarbeitern beraten und erfahren Sie, welche Serviceleistungen Ihr Auto gebrauchen könnte. Auf Wunsch führen wir diese gerne durch. Für die Anfahrt zu unserer Werkstatt sollten Sie die B 9 oder die B 55 verwenden. Von hier aus kommen Sie am schnellsten auf die Amsterdamer Straße. Dem Straßenverlauf folgen Sie mehrere Kilometer, bis Sie unsere Filiale auf der linken Straßenseite entdecken können. Alternativ können Sie aber auch von der A 57 aus Richtung Norden kommen und danach auf die Amsterdamer Straße abbiegen. Direkt an der Nesselrodestraße neben der KFZ Werkstatt in Niehl befindet sich eine U-Bahn-Haltestelle. Von hier aus kommen Sie bequem mit der Bahn nach Hause, falls die Reparaturen an Ihrem Fahrzeug einmal länger dauern sollten und Sie kein Taxi nutzen möchten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Wenn Sie genaue Preisinformationen und weitere Details benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Schreiben Sie uns an niehl@atu.de und wir werden Ihnen umgehend alle relevanten Informationen zusenden.

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