ATU Köln - Zollstock

War dort um mir einen Scheibenwischer zur holen. Kasse sowie Werkstatt freundlich bei Montage. Parkplätze waren von fremden belegt ..

Unfassbar schnell, gut und hilfsbereit. Ich kam mit akuten Problemen vorbei - und man setzte in der Filiale in Zollstock alles in Bewegung, um mir möglichst schnell zu helfen. Dabei war jeder einzelne Mitarbeiter unglaublich nett. Vielen Dank dafür!

Sehr fachlich und schnell!!!

Der angebotene Preis änderte sich mit der Angebotserhöhung. Sie sagen, dass möglicherweise andere Preise in kleiner Schrift am unteren Seitenrand stehen. Zum Lesen müssen Sie jedoch eine Brille tragen. Als wir dort waren, machte mich ihre respektlose Art sehr wütend. Obwohl ich erklärte, dass ich 30 km mehr gefahren sei, sagten sie, das ginge uns nichts an.

Im April 2024 wurden an unserem Auto alle Bremsen, sowie die vorderen Stoßdämpfer bei ATU erneuert. Von da an, bis heute haben wir Ärger damit ... Nach Einbau bei ATU in Köln Niehl, wackelte das Lenkrad wenn gebremst wurde. Das bemängelten wir, in Köln Niehl erklärte man das sei nicht bedenklich. Drei Wochen später bin ich um Haaresbreite mit Familie auf der Autobahn an einem Unfall vorbei gekommen. Bei einer Vollbremsung kam der Wagen ins Schleudern. Schnelltest bei Citroen, dort sagte man, so hätte man uns nicht auf die Straße lassen dürfen !! ATU Köln Niehl erkannte das dann auch und lies noch einmal neue Bremsen einbauen. Wenn ich nun mit dem Wagen anfahre, egal ob vorwärts oder rückwärts, dann das Bremspedal antippe, gibt es seit dem Neueinbau ein lauteres Klackgeräusch, den Ausschlag spürt man klar am Bremspedal.Man kann sicher sagen: das Geräusch kommt aus dem vorderen Bereich des Autos! Der Filialleiter in Köln Zollstock versucht zu erklären dass das Geräusch von den hinteren Stoßdämpfern kommt ?? mit anderen Worten das lautere Klacken, dass man per Ausschlag deutlich am Bremspedal spürt und das unmittelbar nach dem Einbau der Bremsen und Stoßdämpfer auftrat hätte nichts zu tun mit dem Neueinbau der Bremsen und Stoßdämpfer.. das ist falsch ! Ich kann gut erkennen worum es geht und dass man uns nicht die Wahrheit sagt ! Auch neu ist dass die Bremsen nun während der Fahrt quietschen, laut.. mal ja ,mal nein aber wenn ja, dann oft bis zu vielen Kilometern am Stück. Nach einer Probefahrt des Filialleiters war klar dass das so nicht bleiben kann ! Nun stand das Auto* fünf* Wochen lang bei ATU in Köln Zollstock. Der Filialleiter garantierte ! dass er die beim Einbau der Bremsen und Stoßdämpfer entstandenen Schäden, bzw. Materiaschäden beseitigen würde. Das hat gar nicht funktioniert .. und das nach* fünf* Wochen Standzeit bei ATU in Köln Zollstock !! Alles ist genauso wie es vorher war. Dann erklärte der Filialleiter meiner Lebensgefährtin und mir, man hätte hunderte ?? Kilometer mit dem Auto fahren müssen um sicher seien zu können dass es nicht mehr quietscht.... der Tank war voll als wir den Wagen in Zollstock abgegeben hatten, als wir den Wagen dann wieder abholten war mehr als die Hälfte des Tankes leer ? das entspricht einer Fahrstrecke von ca. 350 km.. ATU ist nicht bereit dafür aufzukommen, Begründung : in einer Mail an ATU schrieb ich dass die lauten Geräusche oft erst nach mehreren Kilometern zu hören sind.( es ging um 5 oder 6 km ) das war unmissverständlich mit dem Filialleiter in einem nachweisbar 15 minütigen Telefonat besprochen. Als wir das Auto dann wieder abgeholt haben, quietschte es sofort wieder !! Das ganze ist mittlerweile Filmreif. Der Filialleiter schickt uns nun wieder zurück zu ATU Köln Niehl,mit dem Beisatz er wären nicht verantwortlich. Wir können es nicht fassen, es wirkt doch sehr als wolle man sich aus der Verantwortung drehen, wir werden hin und her geschickt und denken es geht nur noch darum Zeit verstreichen zu lassen. Nach so langer Zeit wirkt das Ganze doch sehr unschön. Insgesamt stand das Auto, was diese "Reparaturen" angeht mittlerweile knapp 8 Wochen lang auf den ATU Geländen !! Will man uns eigentlich helfen? Es sieht nicht danach aus. Es ist nicht korrekt so mit seinen Kunden umzugehen. Das was wir bezahlt haben haben wir nicht bekommen. Wir waren auf der Autobahn in Gefahr !! ATU hatte nicht einmal eine Entschuldigung übrig und ist nun nicht in der Lage die Bremsen so einzubauen dass sie nicht quietschen und klacken ?! Ich erwarte eine Antwort von ATU.

Hier vereinbart man einen Termin, macht extra früher Feierabend und fährt hin. Und erfahrt dann das der Termin gefühlt nach Lust Laune von den Mitarbeitern einfach auf einen anderen Tag verlegt und bekommt mitgeteilt das man eigentlich an einen anderen Tag Termin hat. Meine Tochter war bei der Termin Vereinbarung dabei ich hatte über Freisprechanlage telefoniert, sie bestätigt das man mir am telefon für Montag einen Termin zugeteilt wurde. Also ist es eher unwahrscheinlich das ich mich vertan habe. Aber hier wird einer einfach für blöd gehalten.