ATU Köln - Zollstock

Friendly attention and nice 👍🏻 services

Habe hier bereits zweimal meine Klimaanlage warten lassen. Freundlich, schnell und meine Klima kühlt wieder angenehm. Danke! :)

Super netter Service, im Notfall geht alles immer sehr schnell. Komme hier immer gern hin zum Tüv und bei allen anderen Autoproblemen - meine Werkstatt!

Schnelles und gutes Service

Verantwortungslos !! Im April 2024 wurden an unserem Auto alle Bremsscheiben, sowie die vorderen Stoßdämpfer bei ATU erneuert. Von da an, bis heute haben wir Ärger damit . Nach Einbau bei ATU in Köln Niehl, wackelte das Lenkrad wenn gebremst wurde. Das bemängelte ich, in Köln Niehl erklärte man das sei nicht bedenklich zwei Wochen später bin ich um Haaresbreite mit Lebensgefährtin auf der Autobahn an einem Unfall vorbei gekommen. Bei einer Vollbremsung kam der Wagen ins Schleudern. Schnelltest bei Citroen, dort sagte man so hätte man das Auto nicht auf die Straße lassen dürfen !! ATU Köln Niehl erkannte das dann auch und lies noch einmal Bremsscheiben einbauen. Wenn ich nun mit dem Wagen anfahre, egal ob vorwärts oder rückwärts, dann das Bremspedal antippe, gibt es seit dem Neueinbau ein lauteres Klackgeräusch, den Ausschlag spürt man klar am Bremspedal. Man kann sicher sagen : das Geräusch kommt aus dem vorderen Bereich des Autos! Der Filialleiter Herr Cetinbas in Köln Zollstock versucht zu erklären dass das Geräusch von den hinteren Stoßdämpfern kommt ?? und hätte nichts zu tun mit dem Neueinbau der Bremsscheiben. Das ist falsch ! Auch neu ist dass die Bremsen nun während der Fahrt quietschen, laut ! .. oft viele Kilometer, durchgehend. Nach einer Probefahrt des Filialleiters war klar dass das so nicht bleiben kann ! Nun stand das Auto 'fünf' Wochen lang bei ATU in Köln Zollstock. Der Filialleiter garantierte ! dass er die beim Einbau der Bremsscheiben und Stoßdämpfer entstandenen Schäden, bzw. Materiaschäden beseitigen würde. Das hat in keinster Weise funktioniert !! Beim Radwechsel ging eine Radkappe verloren sie wurde nicht ersetzt ! Der Filialleiter erklärte uns, man hätte hunderte ?? Kilometer mit dem Auto fahren müssen um sicher seien zu können dass es nicht mehr quietscht ,klackt und wir uns sicher fühlen können. Der Tank war voll als wir den Wagen in Zollstock abgegeben hatten, als wir den Wagen dann nach fünf Wochen wieder abholten war mehr als die Hälfte des Tankes leer ? das entspricht einer Fahrstrecke von ca. 350 km.. Nach 300 Metern Probefahrt, quietschte und klackerte es sofort wieder !! ................................Filmreif................................. Der Filialleiter schickt uns wieder zurück zu ATU Köln Niehl,mit dem Beisatz er wäre nicht verantwortlich ...... Die Bank auf die wir geschoben werden wird immer länger. Was bezahlt wurde haben wir nicht erhalten. Wie können wir uns so sicher fühlen ? Wir waren auf der Autobahn in Gefahr ! ATU hatte nicht einmal eine Entschuldigung übrig und ist nun nicht in der Lage die Bremsscheiben so einzubauen dass sie nicht quietschen, klacken und wir uns endlich sicher fühlen können ?! Ich erwarte eine Antwort von ATU 22.04.2024. ATU hat sich gemeldet... Der Vertriebsleiter Bezirk 6 Schlägt vor, den Wagen zur Diagnose in die ATU Werkstatt zu bringen. ... Es wurde bereits Wochenlang diagnostiziert... Es ist eine Schande so mit seinen Kunden umzugehen ! ich fahre seit 40 Jahren Auto, so etwas habe ich noch nicht erlebt ! Als Geld bringender Kunde gerne gesehen, danach wird es eng ! Meine Nerven werde ich nicht weiter aufreiben und nicht vor Gericht ziehen. Die Taktik geht auf.. nach so langer Zeit lasse ich ab von ATU Am 28.04.2025 werden nun in einer Fachwerkstatt noch einmal Bremsscheiben eingebaut ! Innerhalb eines Jahres haben mehr als 80 Personen miterleben dürfen wie verantwortungslos ATU mit seinen Kunden umgeht. Ist es das wert ? Sie dürfen Herren Cetinbas ( Filialleiter Köln Zollstock) und Herren Unkel, (Werkstattleiter Köln Niehl ) auf die Schulter klopfen, dafür dass sie ATU keine weiteren Kosten beschert haben. 1.5.2025 Die Fachwerkstatt hat noch einmal Bremsscheiben eingebaut. Nun funktioniert die Bremse, alles quietschen und klackern ist beseitigt, wir dürfen uns sicher fühlen ! Mit dem hinteren Stoßdämpfer hatte das in keinster Weise zu tun... Wird ATU nun rückwirkend Verantwortung übernehmen ? Belling

Am 29.04.2025 Ich bin heute sehr enttäuscht aus der ATU-Filiale gegangen. Schon beim Betreten war die Atmosphäre unfreundlich – beide Mitarbeiter machten keinen bemühten oder kundenorientierten Eindruck. Statt einer professionellen Beratung wurde mir sehr schnell ein pauschaler Preis von 520 Euro pro Achse für eine Bremsreparatur genannt – ohne vorherige Sichtung des Fahrzeugs oder detaillierte Prüfung. Als ich nachfragte, erklärte der Mitarbeiter lediglich, das sei "halt so bei dieser Marke". Für mich wirkte das willkürlich und nicht nachvollziehbar – die Kosten schienen eher aus dem Bauch heraus erfunden als fachlich begründet. Besonders irritierend war die Aussage zu den Batteriekosten: "Wissen Sie, was eine Batterie für dieses Auto kostet? 150 Euro!" – Das ist schlichtweg falsch. Ich habe vor zwei Jahren genau bei ATU eine neue Batterie für rund 50 Euro gekauft. Entweder wurde hier wissentlich falsch informiert oder es fehlt an Transparenz und Aktualität bei den Informationen. Solch ein Verhalten ist für ein Unternehmen, das auf Vertrauen und Kundenbindung angewiesen ist, absolut unangebracht. Ich werde mir künftig sehr genau überlegen, ob ich noch einmal eine ATU-Filiale aufsuche.