ATU Köln - Poll

(Translated by Google) Excellent work, excellent service team! (Original) Top Arbeit, top ServiceTeam!

(Translated by Google) Great team, very friendly (Original) Super Team , sehr freundlich

(Translated by Google) I got a quick appointment for new tires. Friendly staff. (Original) Schneller Termin bekomme für neue Reifen. Nettes Personal .

Top!

(Translated by Google) I've been using ATU with my cars since 2011, and I've always been in good hands. The price/performance ratio is also good. (Original) Ich bin schon seit 2011 bei ATU mit meinen Autos, bin immer gut da aufgehoben. Auch Preis Leistung alles ok.

(Translated by Google) Not a big selection. (Original) Keine große Auswahl.

(Translated by Google) 👉 That was the first and last time – I'm never going there again. (Original) 👉 Es war das erste und das letzte Mal – ich gehe dort nie wieder hin

(Translated by Google) I ordered winter tires from the store and made an appointment online to have them fitted and the wheels swapped. When I called to ask if the appointment worked for me, I was told the tires would be there the next day and that I could bring them in earlier. The tires would then be swapped, and I could pick them up when they were ready. So I took them there right away. Unfortunately, when I arrived, no one knew anything. The rims were taken to the workshop, and I was supposed to get a call when everything was done. I had a bad feeling I'd ever get my rims back, as they'd just been left in the workshop. After three days, I called again. Nothing happened, and the tires weren't on the rims yet. I was then told that my appointment wasn't until the next day. I could have saved myself the trouble of bringing them in earlier. They wanted to put the tires on the next day, before my appointment, so that changing the wheels on the car would go faster and I wouldn't have to wait two hours. I arrived on time for my appointment the next day. The tires were on, and the wheel change could be completed. However, the employee was on his break. But according to the receptionist, my car would be next. I went for a walk and then watched from a distance what had happened. My car was still there after more than an hour. I then asked an employee at the workshop directly. If I hadn't done that, I wouldn't have "just" waited two hours, but much longer. That was my last time at that workshop. No one can be expected to deal with such chaos. Communication and organization are urgently needed here. (Original) Ich hatte Winterreifen in die Filiale bestellt und direkt online einen Termin vereinbart um diese auf die Felgen zu ziehen und die Räder zu tauschen. Bei telefonischer Nachfrage, ob der Termin wegen der Bestellung so passt wurde mit mitgeteilt, dass die Reifen am nächsten Tag da sind und ich die Felgen auch schon vorher bringen kann. Die Reifen würden dann gewechselt und ich kann sie abholen, wenn sie fertig sind. Ich hab sie also direkt hingebracht. Leider wusste als ich kam keiner Bescheid. Die Felgen wurden in die Werkstatt gebracht und ich sollte einen Anruf bekommen wenn alles erledigt ist. Ich hatte ein ungutes Gefühl ob ich meine Felgen je wieder bekommen werde, da die einfach in der Werkstatt abgelegt wurden. Nach 3 Tagen hab ich dann mal nachgefragt. Nix ist passiert und die Reifen waren noch nicht auf den Felgen. Ich hab dann gesagt bekommen dass mein Termin doch erst am nächsten Tag ist. Da hätte ich das vorher bringen sparen können. Sie wollten die Reifen dann am nächsten bevor ich meinen Termin hatte draufziehen, damit das mit dem Wechsel der Räder aufs Auto schneller geht und ich nicht 2 Stunden warten muss. Ich kam dann am nächsten Tag pünktlich zu meinem Termin. Die Reifen waren drauf und der Radwechsel konnte erfolgen. Allerdings war der Mitarbeiter gerade in der Pause. Aber laut dem Mitarbeiter an der Anmeldung wäre direkt danach mein Auto dran. Ich ging eine Runde spazieren und beobachtete dann aus der Ferne war passiert. Mein Auto stand nach über einer Stunde immer noch da. Ich hab dann mal in der Werkstatt direkt bei einem Mitarbeiter nachgefragt. Wenn ich das nicht getan hätte, hätte ich nicht "nur" 2 Stunden gewartet sondern noch viel länger. Das war mein letztes Mal in dieser Werkstatt. So ein Chaos kann man keinem zumuten. Kommunikation und Organisation ist hier dringend erforderlich.