ATU Lünen

(Translated by Google) Top team in Lünen (Original) Top Team in Lünen

(Translated by Google) Great service, great team (Original) Super Service tolles Team

(Translated by Google) Not recommended; one employee tried to overcharge me for €100. I spoke with another employee on the phone, we calculated the price together, and agreed on the correct price. I'm very grateful for that. (Original) Nicht empfelenswert, eine mitarbeiterin wollte 100€ abzocken. Ich habe mit andere mitarbeiter telefoniert. Wir haben zusammen gerechnet. Und wurde auf die richtig gerechnete preis geeingt. Dafür bin ich auch sehr dankbar.

(Translated by Google) The workshop there is useless. I wanted to change tires there, which took me two hours and more, and then they put the rim on incorrectly. (Original) Werkstatt dort ist nichts zu gebrauchen. Wollte dort reifen wechseln, was mich dann 2+ h gedauert hat und dann haben sie die felge auch noch falsch dran gemacht

(Translated by Google) The lady on the phone is short-tempered and you feel like you're annoying her. (Original) Die Dame am Telefon ist kurz angebunden und man hat das Gefühl zu nerven.

(Translated by Google) Absolutely not recommended! My wife and I each have a set of wheels stored at ATU in Lünen and have always had them mounted there. UNTIL NOW! My wife went there last week to have her T-Roc's wheels changed. As usual, it took longer than it should, but that's not a problem… Yesterday, I went there with my Z4 to have the wheels changed. That's when ATU noticed that my winter wheels weren't there; they had two sets of our T-Rocs stored there. They actually managed to mount the wheels from my BMW onto my wife's T-Roc. As an apology, they gave me a €20 discount 😂 My wife's wheels could have fallen off, and they would have charged me €20... even better, the guy said I was lucky I noticed it, because they would have had to cover any costs that might have resulted from the damage, and that could have been a hefty sum... Today I went back again and wanted them to calibrate the tire pressure on the winter tires that were mounted yesterday, since it wasn't working. First, the guy wanted €20 just to calibrate them, even though I'd already paid for the tire change. But since another guy overheard this, they went ahead with it. Then they came back and said the tire pressure sensors were defective, which is why the tire pressure wasn't being saved. Today I went back and they said the sensors in the wheels were defective, which is why the tire pressure wasn't being recorded. ... Last winter, these wheels were still intact, and only ATU had worked on them. In my opinion, it must have been because the wheels were on my wife's T-Roc, or because the ATU employees damaged them during removal. They even offered to install them for me, but I would have to pay for the sensors. In my opinion, that's absolutely outrageous! (Original) Absolut nicht zu empfehlen! Meine Frau und ich haben jeweils einen Radsatz bei ATU in Lünen eingelagert und haben diese bislang dort auch immer montieren lassen. BISLANG! Meine Frau war letzte Woche zum Räder wechseln mit ihrem T-Roc dort, hat wie immer länger gedauert wie es dauern sollte, ist aber kein Problem… Gestern war ich mit meinem Z4 zum Räderwechseln da. Da ist ATU erstmal aufgefallen das meine Winterräder nicht vorhanden sind, die haben 2 Sätze von unseren T-Roc eingelagert haben. Man hat es tatsächlich geschafft die Räder von meinen BMW auf den T-Roc meiner Frau zu montieren. Als Entschuldigung gab es 20€ Nachlass 😂 meiner Frau hätten die Räder abfallen können und die Speisen einen mit 20€ ab… besser noch der Kollege sagte, das man ja Glück hatte das man es gemerkt hat, denn die Kosten die eventuell durch die Schäden entstanden wären, müssten die ja übernehmen und das hätte eine hohe Summe sein können… Heute war ich jetzt nochmal da und wollte das man mir von den gestern montierten Winterräder den Reifendruck kalibriert da dies nicht funktioniert hat. Als erstes wollte der Kollege 20€ dafür haben das diese einmal kalibriert werden obwohl bereits mit dem Räderwechsel bezahlt. Da dies aber ein anderer Kollege mitbekommen hat, wurde dies dann so durchgeführt. Jetzt kam man zu mir und sagte das die Sensoren der Räder defekt seien und deshalb der Reifendruck nicht abgespeichert bleibt. Also im letzten Winter waren diese noch heile und an den Räder war nur ATU - in meinen Augen muss es entweder etwas damit zu tun gehabt haben das die Räder auf den T-Roc meiner Frau drauf waren oder weil die Kollegen von ATU diese bei Demontage kaputt gemacht haben. Mir wurde auch direkt angeboten das ATU die Montage übernimmt - die Kosten der Sensoren sollte ich übernehmen. In meinen Augen eine absolute Frechheit!!!!

(Translated by Google) I had booked an appointment here for a brake change. I dropped the car off Saturday morning and was supposed to pick it up at 2 PM. At 1 PM, I got a call from the workshop manager. "I'm sorry, we couldn't change the brakes because the EPB (Electronic Parking Brake) isn't going into service mode. You need new brake calipers, which would cost an additional €1000." Okay, so I picked up the car without the brakes being changed, having to pay another €80 for what felt like nothing. I then took the car to an independent garage, without mentioning the fiasco at ATU. And lo and behold, three hours later I was able to pick up the car with new brakes and no other issues. What happened here borders on fraud, and you should be extremely careful with "errors" and supposedly "newly needed replacement parts." Unfortunately, ATU Lünen has confirmed the prejudices against ATU, and I cannot recommend anyone go there! (Original) Ich hatte hier einen Termin zum Bremsenwechsel vereinbart. Auto samstags morgens hin und Abholung sollte um 14 Uhr sein. Um 13 Uhr ein Anruf vom Werkstattleiter. "Es tut mir leid, wir konnten die Bremsen nicht wechseln, weil die EPB nicht in die Service Modus geht. Sie brauchen neue Bremssättel, die nochmal zusätzlich um die 1000€ kosten würden". Alles klar, ich hole das Auto ab ohne Wechsel der Bremsen, musste noch 80€ gefühlt für nichts bezahlen. Nun das Auto in eine freie Werkstatt gebracht, nichts von dem Fiasko bei ATU erzählt. Und siehe da, 3 Stunden später konnte ich das Auto mit neuen Bremsen und ohne irgendeinen Fehler abholen. Das was hier passiert ist, grenzt an Betrug und man sollte bei "Fehlern" und angeblich "neu benötigten Ersatzteilen" äußerst vorsichtig sein. Leider hat ATU Lünen die Vorurteile gegenüber ATU bestätigt und ich kann niemanden raten hierhin zu kommen!

(Translated by Google) Changing a car's tires with an appointment for 2.5 hours is already worth the Guinness Book of Records. Maybe they shouldn't take so many appointments. After drinking a lot of coffee and needing to go to the bathroom... I was told: We don't have a customer restroom... It's a good thing I could go to the restroom at Aldi. (Original) Räder wechseln am PKW mit Termin 2,5 Stunden ist schon fürs Guinness Buch. Vielleicht sollte man nicht soviele Termine annehmen. Nachdem ich viele Kaffee getrunken hatte und ich auf die Toilette musste.....wurde mir gesagt: Wir haben keine Kundentoilette...Nur gut, dass ich zu Aldi auf die Toilette konnte.