Aktuelle Bewertungen der ATU Autowerkstatt ATU Waldbröl
361 Kunden haben diese ATU Filialen bewertet
Siehe letzte 10 Bewertungen
Wir bekamen samstags schnelle kompetente Hilfe.
Giedre Pokladok
26.02.2025
Gute Beratung und gute Arbeit
Ja alles gut....dauerte zwar etwas...also Geduld sollte man mitbringen, ist aber in der heutigen Zeit normal...gerne wieder
Melanie Isljami
08.04.2025
Christian Krüger
06.05.2025
Ein Stern ist eigentlich noch zu viel!
Ich hatte heute einen Termin bei der ATU-Werkstatt in Waldbröl zum Reifenservice und Reifenwechsel – dieser wurde jedoch kurzfristig abgesagt. Als ich persönlich zum vereinbarten Termin erschien, wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass der Termin wegen Erkrankung eines Mitarbeitenden nicht stattfinden kann. Für krankheitsbedingte Ausfälle habe ich grundsätzlich Verständnis – aber die Art und Weise, wie damit umgegangen wurde, ist absolut unprofessionell.
Ein Versuch, mich über die Absage zu informieren, wurde laut Aussage der Mitarbeiterin am Vortag gegen 16 Uhr unternommen – also recht spät, zumal die Filiale bis 17:30 Uhr geöffnet ist. Ich habe den Anruf leider verpasst und daraufhin noch zweimal selbst zurückgerufen – ohne Erfolg. Weitere Versuche, mich zu erreichen, gab es nicht. Auch alternative Kommunikationswege wie WhatsApp (Unternehmeskonto ATU) oder SMS wurden nicht genutzt – obwohl das heutzutage Standard sein sollte.
Besonders ärgerlich ist für mich, dass ich mir extra Zeit für diesen Termin genommen habe, der bereits vor 14 Tagen vereinbart wurde – und nun unverrichteter Dinge wieder nach Hause fahren musste. Statt einer Lösung oder einem Entgegenkommen erhielt ich lediglich einen neuen Termin für die Zukunft. Die Mitarbeiterin vor Ort zeigte wenig Verständnis und keinerlei Engagement, die Situation irgendwie kundenfreundlich zu gestalten.
Zusätzlich hatte ich den Eindruck, dass es auch intern an Teamarbeit und Abstimmung mangelt – das überträgt sich leider spürbar auf den Kundenservice.
Mein Fazit: Hier besteht dringender Verbesserungsbedarf – sowohl bei der Kommunikation, beim Umgang mit Kunden als auch in der Prozessorganisation. Ich kann nur davon abraten, sich auf diese Werkstatt zu verlassen. Leider sehr enttäuschend.
Dieser Laden lässt Kunden, Auftrag zur TÜV Vorbereitung, wissentlich ins Messer laufen!!! Nicht empfehlenswert!!!
(Translated by Google)
This shop knowingly lets customers get their MOT test done! Not recommended!
ACHTUNG ABZOCKE!
Hier wird ganz klar versucht, Kund*innen systematisch zu täuschen und abzuzocken.
Für ein Ersatzteil das nicht mehr als 30€ kostet verlangt man hier 250€ für.
Für 1 Stunde Arbeitszeit wird 169€ berechnet.
Preise werden massiv überzogen, Arbeiten werden ohne Absprache durchgeführt und anschließend in Rechnung gestellt.
Es geht hier offensichtlich nicht um Kundenservice oder Fairness, sondern nur darum, wie man möglichst viel Geld aus einem rausholt.
Ich kann jedem nur dringend davon abraten, sein Auto hier abzugeben. Lasst euch nicht täuschen von vermeintlicher Kompetenz – hier zählt nur der Profit, nicht der Kunde.
Ihre Autowerkstatt ATU Waldbröl
Einfach kompetent - die ATU Werkstatt in Waldbröl. Unsere Werkstatt in Waldbröl existiert seit Mai 2003 und ist Ihr erster Ansprechpartner für den Bereich KFZ. Wir besitzen fünf Hebebühnen und erreichen mit diesen eine zeitnahe und sorgfältige Bearbeitung Ihrer Anliegen. Zudem kommen wir besonders schnell an Ersatzteile, da wir diese aus unserem Zentrallager jederzeit anfordern können. Besuchen Sie die Werkstatt in Waldbröl, wenn Sie Probleme mit Ihrem Auto haben oder die nächste Inspektion fällig ist. Wir bieten zahlreiche Serviceleistungen zu kleinen Preisen an und versichern Ihnen sorgfältige und genaue Arbeiten an Ihrem Auto. Gerne beraten wir Sie auch zu den einzelnen Posten und finden in intensiven Dialogen heraus, welche Arbeiten an Ihrem Auto nötig sind. Die B 256 ist die direkte Verbindungsstraße zu unserer Filiale und kann für die Anfahrt problemlos genutzt werden. Biegen Sie nach dem Ortsschild Waldbröl in die Robert-Bosch-Straße ein. Hier finden Sie unseren Betrieb auf der linken Seite. Die Mitarbeiter der ATU Werkstatt in Waldbröl benötigen ab und zu länger für die Reparaturen an Ihren Fahrzeugen. Für so einen Fall bitten wir Sie für die Heimfahrt auf öffentliche Verkehrsmittel auszuweichen. Die nächste Busstation Waldbrö-Huiwi liegt unmittelbar neben unserer Filiale und kann für die Fahrt zum Hauptbahnhof nach Gummersbach verwendet werden. Diese dauert maximal 45 Minuten. Unser ganzes Team freut sich auf Ihren nächsten Besuch in unserer Filiale und wünscht Ihnen weiterhin eine gute Fahrt! Für eine detaillierte Preisgestaltung und weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung. Senden Sie uns Ihre Anfragen an waldbroel@atu.de und unser engagiertes Team wird Ihnen schnellstmöglich alle gewünschten Details zusenden.
Entdecken Sie unsere Autowerkstatt in Waldbröl
Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt unserer ATU Waldbröl. Mit einem einfachen Klick erhalten Sie exklusive Einblicke in unsere handwerkliche Expertise, hochmoderne Arbeitsabläufe und die Leidenschaft, die wir bei unserer Arbeit tagtäglich mitbringen. Schritt für Schritt nehmen wir Sie mit auf eine virtuelle Reise durch unsere Werkstatt, in der wir Sie gerne auch persönlich begrüßen.
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