ATU Bad Kreuznach

Wir waren mit unserem Wohnmobil auf der Durchreise und hatten in Bad Kreuznach übernachtet. Am Morgen sprang unser Fahrzeug nicht mehr an, da die Fahrzeugbatterie defekt war. Ein freundlicher Camper auf dem Stellplatz gab uns Starthilfe und somit konnten wir weiterfahren, direkt zu ATU nach Bad Kreuznach. Hier wurde uns unkompliziert und sehr freundlich weitergeholfen. Obwohl es Freitag gegen Mittag war und die Werkstatt voller Fahrzeuge stand an denen gearbeitet wurde, hat man uns geholfen, dass wir unsere Reise fortsetzen konnten. Nachdem ein Monteur mit seiner Arbeit fertig war, wurde bei uns die defekte Batterie aus und die neue Batterie eingebaut. Da dies in unserem Fall, bedingt durch die vielen verlegten Kabel im Batteriefach des Wohnmobils nicht einfach war, behielt der sehr freundliche Monteur jedoch voll und ganz die Nerven und erledigte die Arbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir können diese ATU Niederlassung und die Mitarbeiter hier nur empfehlen.

Habe einen Platten am Auto gehabt und kurzfristig einen neuen Reifen inkl. umziehen benötigt. Hat super geklappt, ohne Wartezeit. Kann ich nur weiterempfehlen! Vielen Dank!

Bin 100 Prozent zufrieden bei ATU , wurde immer sehr freundlich und kompetent beraten und bedient, Termine werden eigehalten und es wird einwandfrei gearbeitet , kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen

Wir haben heute früh unser Auto dort abgegeben für einen Ölwechsel und eine Motorinnenraum-Reinigung, das sogenannte Carbon Cleaning. Der Service war freundlich, ging schneller als erwartet und es gab sogar noch durch eine spezielle Aktion einen Rabatt. Zudem kann ich das Carbon Cleaning nur jedem Autofahrer wärmstens empfehlen. Seien es über 60.000km oder Autos mit über 120.000km, es gibt zwei Stufen der Reinigung, der Motor wird schonend mit Wasserstoff gereinigt, was im Inneren des Motors (Ansaugrohr, Ventile, Kolben) Ablagerungen entfernt und den Unterschied merkt man tatsächlich. Spontantere Gasannahme, besserer Durchzug, mehr Drehmoment aus dem Drehzahlkeller, und sicherlich nach längerem Testen bald bestimmt auch ein bisschen weniger Verbrauch, das Carbon Cleaning ist stärker spürbar als ich erwartet habe, also sein Geld definitiv wert, zudem muss man dafür nichts ausbauen, da das Wasserstoff dem Motor über den Luftfilterkasten zugeführt wird. Er löst und verbrennt dann die Ablagerungen wie Ölkohle und Verkrustungen, die mit der Zeit und den Kilometern sich vor allem beim Diesel und Benzindirekteinspritzern arg bemerkbar machen können, durch weniger Leistung usw. Das Carbon Cleaning ist wie eine innere Verjüngungskur für den Motor. Also sehr empfehlenswert!

***Anmerkung Auf die Bewertung hin meldete sich der Chef telefonisch, hörte sich alles an, entschuldigte sich mehrmals und bot mir eine kostenlose Klimaanlagenwartung als kleine Wiedergutmachung an*** Ich hatte einen Termin zur Reifenmontage, der mit 1 Stunde 15 angesetzt war, was dafür ja eigentlich mehr als ausreichend sein sollte. Nach fast 2 Stunden war mein Auto dann irgendwann fertig, mein Anschlusstermin verpasst und meine zwischenzeitlich eingekaufte TK-Ware angetaut. Ärgerlich, könnte mit besserer Terminplanung definitiv vermieden werden, aber soweit noch akzeptabel. Richtig lustig wurde es dann, als ich Zuhause feststellen musste, dass nicht, wie zweimal gesagt, die hinteren beiden Reifen gewechselt wurden, sondern die vorderen. Daraufhin rief ich mehrmals bei ATU an, hing 20 Minuten in der extrem nervigen Dauerwerbesendung-Warteschleife, bis ein Mitarbeiter mit "Moment bitte" ans Telefon ging, mich aber direkt zur Seite legte, bevor ich die Chance hatte, etwas zu sagen. Daraufhin ging 30 Minuten lang keiner ans Telefon. Ich weiß ja nicht, was die Mitarbeiter dort unter einem "Moment" verstehen, mir dauerte es jedoch etwas zu lange, woraufhin ich in der Annahme, vergessen worden zu sein, auflegte und erneut anrief. Erneut genau das Gleiche!! Wieder Warteschleife, Mitarbeiter mit "Moment bitte" und 30 Minuten lang keiner mehr drangegangen!! Damit liegt die Annahme nahe, dass man nicht vergessen wird, sondern dass es sich um eine Taktik handelt, um nicht ans Telefon gehen zu müssen. Ich schrieb eine E-Mail, auf die ich nie eine Antwort bekam. So blieb mir nichts anderes übrig, als am nächsten Tag nochmals zu ATU zu fahren. Die Krönung war, dass der Mitarbeiter bereits von dem Problem wusste, die E-Mail also gelesen hatte. Trotzdem kam keiner auf die Idee, mich mal anzurufen oder mir auf die E-Mail zu antworten oder wenigstens mal meine Reifen herauszusuchen, bevor sie entsorgt werden?! Ich finde dieses Verhalten einfach nur eine Frechheit. Ich durfte dann nochmals warten und habe nie auch nur ein "blöd gelaufen, tut uns leid" gehört. Ich habe das Ganze auch dem ATU Service geschildert und auch darauf nie eine Antwort erhalten. Scheinbar haben sie (noch) genügend Kunden, wenn man sie sich so leichtfertig vergraulen kann, ich finde diese Umgangsformen und Ignoranz einfach nur traurig.

Also! Bremsen gewechselt hinten komplett! Hab Premium gewählt aber Standard eingebaut für Premium Preis! Nächste Probleme seid dem war immer komische Geräusche von hinten,und dann am 15.03.2025 ein Bremsen Check hab durchgeführt vort ort.Antwort Bremsen PicoBello ok😬Monate später 29.04.2025 Filiale angerufen weil ich wollte mit jemanden sprechen weil das kann nicht sein das Neue Bremsen so laut ist:ich hab mit eine Kollegin gesprochen und sie hat gesagt jemand meldet sich bei mir bis jetzt 06.05.2025 keine gemeldet,und deswegen wir haben zu unserem alte Werkstatt hingefahren und dort hat der Mechaniker festgestellt das Bremsen hinten links nicht richtig montiert! Danke Atu das so hilfreich war ich kommer gerne wieder zu euch! 👎👎👎👎Absolut nicht empfehlen,einfach zum kotzen

Wir hatten dort eine 50.000 KM Inspektion für unseren Matda CX-3 machen lassen: Kostenvoranschlag bei Fahrzeugübergabe: ca. 320,- € - Tatsächliche Kosten bei der Abholung: 630,- € und das, OBWOHL KEINE AUßERGEWÖHNLICHEN REPARATUREN ANFIELEN!!! Begründung: Man könne erst mit der Fahrgestell-Nr. bei Mazda erfragen, was alles genau zu machen sei. Und das Allerbeste: Bei der Fahrzeugabholung wurde uns dann eröffnet, dass man die Warnneldung zum Werkstattbesuch leider nicht resetten könne - wir sollen dazu bitte den Mazda-Händler aufsuchen. Dass das Auto bei der Abholung hinten links einen Platten hatte (war zuvor definitiv einwandfrei) und dann auch noch ein neuer Reifen fällig war sei hier nur an Rande erwähnt. NIE MEHR ATU BAD KREUZNACH !!!

Habe neue Sommerreifen bestellt und einen Termin zum wechseln - komme ich das Auto holen, sind wieder die alten Sommerreifen drauf. Es ist zum heulen.

So eine werkstatt noch neu gesehen Termin war um 14 Uhr Abholung 15.30 sogar 13.30 hin gegangen Auto da ab gelassen die mit arbeitete meinte ja sie können ihren Auto 16 Uhr abholen eben war ich da was sagen die heute Schafen wir nicht erst morgen ich werde nie wieder hin gehen so ekelhaft werkstatt