ATU Frankenthal

(Translated by Google) Very good workshop, very good service, very friendly, I recommend (Original) Sehr gute Werkstatt, sehr gute Service, sehr freundlich, ich empfehle

(Translated by Google) I went to get my oil changed. I was relatively satisfied with the service. A few defects were listed on the invoice, but they weren't explained to me. I then asked for a quote for these repairs. However, I also checked elsewhere, and a small garage came to look at my car to give me an estimate, and none of the alleged defects listed by A.T.U. were there. The mechanic showed me exactly everything that was supposedly broken. Thankfully, I didn't have to pay a cent. I don't know if they hoped I wouldn't get a quote elsewhere or what their point was. I'm absolutely furious about the whole thing. (Original) Ich fahre zum Ölwechsel. Da war ich relativ zufrieden. Auf der Rechnung wurden ein paar Mängel gelistet, diese wurden mir allerdings nicht mitgeteilt. Ich hab danach um einen Kostenvoranschlag für diese Reparaturen gefragt. Ich hab allerdings auch noch woanders gefragt und eine kleine Werkstatt hat sich dann mein Auto angeschaut, um einen Kostenvoranschlag zu machen und keiner der von A.T.U genannten angeblichen Mängel waren da. Der Kollege zeigte mir alles haargenau, was angeblich kaputt sein sollte Gott sei Dank kam ich ohne einen Cent aus der Sache raus. Ich weiß nicht, ob sie gehofft hatten, dass ich nicht woanders nachfrage oder was das sollte. Ich bin super sauer über das ganze

(Translated by Google) Unfortunately, it was a complete disappointment. A few days ago, I wanted to replace the V-belt and tensioner on my Smart. The mechanic told me, "We can't order the replacement parts and it's much too tight." I ordered the parts online that same day without any problems and had them installed in my garage within an hour. For me, never again ATU! (Original) Leider eine pure Enttäuschung. Wollte vor ein paar Tagen an meinem Smart den Keilriemen inklusive Spanner erneuern. Aussage von dem Meister " die Ersatzteile bekommen wir nicht bestellt und es ist viel zu eng " . Habe am selben Tag mir die Teile im Internet ohne Problemen bestellt und bei mir in der Garage innerhalb 1 Stunde eingebaut. Für mich heißt es Nie wieder ATU!

(Translated by Google) Absolutely not recommended.It was a terrible visit a mix of Friendliness at the same time disrespect I had brought my car there for track adjustment. The workshop determined that the axial joint needed to be replaced. The service employee made me a cost suggestion of €670. At another appointment when I wanted to place the order, the cost estimate rose to €700. Because their PC didn't work. We made an appointment for the next day when I picked up my car and they confronted me with a bill of €770. I complained and was told that I had to wait two hours for the technician to come. When I confronted him with the increased invoice, he replied that the small spare parts had not been charged for. I made it clear to him that when I was there at a previous appointment, he had ordered everything down to the last detail and calculated the workshop costs... then he gave me an invoice of €700 He talked down to me all the time and scolded me that I wasn't allowed to discuss things with him next time. By the way, his harsh behavior had thrown me off track. I went into the details of what he had rented to me about spare parts and working hours, he calculated 400 Material costs and 200 hours of work. I still don't know why I would have to pay €770 then €700 for my complaint??????? Saturday, May 27th, 2023, yesterday I got the vehicle back and today I drove to Karlsruhe. To my regret, I discovered that the error has not been fixed because I had taken the car to the workshop for a quick adjustment while the appointment was only a short time later During the examination I was informed that the axial joint head and tie rod head were defective. In the course of this I received an initial cost proposal. Despite replacing the parts mentioned, the car does not drive smoothly. It is a matter of suspicion as to whether the parts were in fact defective or whether the technician was unable to identify and correct the error. Today, Tuesday, I visited the workshop again, which I had also announced in writing. Because the car still pulls to the right and left, the workshop master told me this. I have to go to the BMW because that is their car brand??? (Original) Absolut nicht empfehlenswert.Es war schrecklich Besuch ein Mischung von Freundlichkeit zu gleich Missachtung ich hatte mein auto dort für Spur Einstellung hingebracht. Die Werkstatt stellte fest .dass axiale Gelenk erneuert werden muss . Die service Mitarbeiter hatte mir ein kosten Vorschlag in Höhe von 670 € unterbreitet . Bei weiteren Termin als ich den Auftrag erteilen wollte die Kosten Voranschlag ist auf 700€ gestiegen. Da deren Pc nicht funktionierte. Haben wir für andren Tag Termin gemacht als ich mein auto abholen haben sie mich mit eine Rechnung von 770€ konfrontiert. Ich habe mich beschwert dann hatte mir mitgeteilt dass ich zwei Stunde warten muss bis zuständig Techniker.komme Kamm der techniker . Als ich Ihm mit erhöhtem Rechnung konfrontierte .entgegnete mir das die kleine Ersatzteile nicht berechnet war ich habe ihn klar gemacht das bei mein Bei sein in vergangenen Termin alles bis ins Detail bestellt und die Werkstatt kosten berechnet haben … hat nach gegeben un mir 700€ Rechnung gemacht ganz Zeit von oben herab und schimpfte mit mir dass ich nächstes mall mit ihm nicht diskutieren darf .übrigens seine harsche Verhalten hatte mich aus dem Bahn geworfenen ich habe in die Details was er mir über Ersatzteile und Arbeitsstunde vermietet hat, zu besprächen er rechnet 400 Material kosten und 200 Arbeitsstunde . Ich weiß immer noch nicht warum ich 770 € dann durch meine Beschwerde 700€ zahlen müsste ??????? Samstag den 27 .05 2023 gestern habe ich das Fahrzeug zurück bekommen und heute bin ich nach Karlsruhe gefahren zu meine bedauern stellte ich fest dass , die Fehler ist nich behoben .da ich den Wagen für spur Einstellung zu Werkstatt gebracht hatte während erst Termin nach kurze Untersuchung bekam ich mitgeteilt dass die axiale Gelenk Kopf und Spurstangen Kopf defekt sei in diesem Zuge habe ich ein ersten kosten Vorschlag bekommen . Trotz Austausch die erwähnte Teile day auto fährt nicht spür treu.es ist Verdacht zu erschöpfen, ob die Teile in der Tat defekt waren oder die Techniker war nicht in der Lage den Fehler erkennen und beheben. Heute Dienstag ich besuchte den Werkstatt noch mal was ich auch schriftlich angekündigt hatte . Weil der Wagen nach wie vor nach rechts und links ziehen wurde mir von Werkstatt Meister mit geteilt das. Ich zum BMW fahren muss weil dass ist deren Auto Marke ???

(Translated by Google) We went to this A.T.U. branch to have our tires changed and discovered that the side skirts were damaged after the change. The damage was most likely a 17mm torque wrench socket (see photo). I strongly advise everyone not to visit this branch, as the branch management doesn't take you seriously and doesn't admit to mistakes. Update on June 15, 2025: Contacted the "Social Media Team," only to be told again that no action was required... Customer Service = 0 Mistakes happen that aren't acknowledged. I will definitely not visit an ATU branch again. Update September 25: Second opinion obtained from a body shop, €1,000 in damage. Thanks, ATU Frankenthal (Original) Wir waren zum Reifenwechsel in dieser A.T.U Filiale und mussten nach dem Wechsel feststellen, dass der Seitenschweller beschädigt wurde. Höchstwahrscheinlich war der Gegenstand eine 17er Nuss des Drehmomentschlüssels (siehe Foto). Ich kann nur jedem davon abraten, diese Filiale aufzusuchen, da man von der Filialleitung nicht ernst genommen wird und diese keine Fehler eingesteht. Aktualisierung am 15.06.25: Kontakt zum „Social Media Team“ aufgenommen, nur um wieder mitgeteilt zu bekommen, dass kein Handlungsbedarf bestehe... Kundenservice = 0 Es passieren Fehler, welche nicht eingestanden werden. Ich werde definitiv keine ATU Filiale mehr aufsuchen. Update September 25: 2. Meinung bei einem Karosseriebauer eingeholt, 1000 Euro Schaden. Danke ATU Frankenthal