ATU Mainz - Mombach

(Translated by Google) I received immediate assistance with brake pads and brake discs. Unfortunately, only one brake disc was ordered...so none arrived. The program was smarter than the person who entered it, BUT...a mechanic immediately went and got the discs for me. The previously estimated price of up to €450 was actually around €100 lower, and I also received a discount. Of course, the whole process took an extra 1.5 hours, but I was on vacation. And an important issue was also discovered (the rubbers on the axle suspension were practically gone). All in all: a lot of effort was put into it. Mistakes can happen, but they also admitted to it. To the team: best regards from La Palma. (Original) Mir wurde sofort geholfen, Bremsbeläge+Bremsscheiben. Leider wurde nur eine Bremsscheibe bestellt...also kam keine, da war das Programm schlauer als die Person die es eingab,ABER...sofort machte sich ein Mechaniker auf den Weg und besorgte mir die Scheiben, der voher ungefähre Preis von bis zu 450 Euro war auch runde 100 niedriger, zudem erhielt ich auch noch Skonto, natürlich dauerte das Ganze 1,5 Stunden länger, aber ich hatte ja Urlaub. Und eine Wichtigkeit wurde auch noch endeckt,( Gummis an der Achsaufhängung quasi nicht mehr vorhanden). Alles in allem: es wurde sich sehr bemüht, Fehler können passieren, aber es wurde auch dazu gestanden. An das Team: freundliche Grüße aus la Palma.

(Translated by Google) There was certainly a lot to do and organize, but the process surrounding the previously agreed appointment didn't go entirely smoothly. However, we'd be happy to come back and hope for a smoother process in the workshop and at the checkout. (Original) Sicherlich viel zu tun und zu organisieren - aber der Prozess rund um den vorab vereinbarten Termin lief nicht so ganz rund ab. Doch wir kommen gerne wieder und hoffen auf einen reibungsloseren Ablauf in der Werkstatt und an der Kasse.

(Translated by Google) The workshop is getting on in years, but the staff are extremely friendly and try to help immediately. (Original) Die Werkstatt ist in die Jahre gekommen, das Personal absolut nett und versuchen auch umgehend zu helfen.

Mechanics 5 star...friendly and competent. Bad thing is that they act according to the front desk but ... Font desk 0 stars because you can't trust anything they say. Seriously don't follow there advice on anything or belive there explanations. You need to do your research beforehand because even asking for conditions regarding offers you will not get good advice. -Recommendations are based on sale requirements - Explanations are ridiculous

(Translated by Google) You're simply disconnected when you try to call. Sorry, but you can either answer the phone or let it ring and disconnect. That's certainly what your switchboard wants. (Original) Man wird einfach weg gedrückt beim Versuch anzurufen. Sorry atu aber entweder ran gehen oder klingeln lassen aber weg drücken. Ist sicherlich im Sinne ihrer Zentrale

(Translated by Google) We were here to have two size tires fitted. I didn't have an appointment but was told no problem, we'll do it. I then waited outside for 45 minutes because there isn't even a waiting area or seating for customers. When I got to the Rhine, the foreman asked an employee, who was probably there for personal reasons, whether he could fit it. He said no. The foreman then went to the car himself and told us that fitting 20-inch tires wasn't possible. I then asked myself why I wasn't told this when the vehicle was accepted, even though I had stated that they were 20 inches and the order even said fitting from 18 inches. The worst part was that there were old tires of exactly the same size lying in the parking lot. I'm thinking that the foreman just didn't feel like working on the vehicle and then made it seem like it was our fault - we didn't have an appointment and he took us on anyway - a complete rip-off - nobody wants to work. (Original) Wir waren hier wegen der Montage 2er Reifen hatte keinen Termin mir wurde aber gesagt kein Problem machen wir . Daraufhin 45min draußen gewartet da es nicht mal einen Wartebereich oder Sitzmöglichkeiten für Kunden gibt . Als ich dann an der Rheie war fragte der Meister einen Mitarbeiter der wohl Privat da war ob er eine Montage machen kann dieser verneinte das , darauf hin ging der Meister selbst an das Auto und sagte uns das die Montage von 20 Zoll Reifen nicht möglich wäre dann frage ich mich aber warum wird mir das nicht bei der Fahrzeugannahme gesagt obwohl ich mitgeteilt habe das es 20 Zoll sind und auf dem Auftrag sogar Montage ab 18 Zoll drauf steht . Der Knaller war dann aber das auf dem Parkplatz Alteifen in genau der selben Größe gelegen haben gehe eher davon aus das der Meister eher keinen Bock hatte das Fahrzeug zu machen und es dann noch so dargestellt hat das wir dran schuld wären wir hatten ja keinen Termin und er uns trotzdem angenommen hat komplette verarschung da hat einfach keiner bock zu Arbeiten .

(Translated by Google) Unbelievable! I called twice and was connected to this robot assistant. After that, I waited for more than 20 minutes and nothing happened. If I hadn't hung up, I would still be waiting. Unfortunately, you can't post with 0 stars. (Original) Unglaublich habe 2 mal angerufen wurde mit diesem Roboter Assistent verbunden danach hab ich mehr als 20 min gewartet nix passiert. Hätte ich net aufgelegt wäre ich immer noch am warten. Leider kann man mit 0 Sterne nicht posten

(Translated by Google) I am very dissatisfied with this workshop. I specifically requested that only the repairs listed in my MOT report be carried out. The next day, however, I received a completely overpriced and non-transparent cost estimate, which included numerous unnecessary items that had nothing to do with my MOT report. When I followed up and clarified that I only wanted the necessary work done, I received no further response – my request was simply ignored. This behavior strikes me as neither customer-oriented nor trustworthy. I ultimately had the repairs done at another workshop and paid only about a third of the price they wanted me to pay here. This was a very negative experience for me, and unfortunately, I cannot recommend this workshop. (Original) Ich bin sehr unzufrieden mit dieser Werkstatt. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, nur die Reparaturen durchführen zu lassen, die in meinem TÜV-Bericht beanstandet wurden. Am nächsten Tag erhielt ich jedoch einen völlig überteuerten und intransparenten Kostenvoranschlag, in dem zahlreiche unnötige Positionen aufgeführt waren, die mit meinem TÜV-Bescheid überhaupt nichts zu tun hatten. Als ich daraufhin nachfragte und klarstellte, dass ich ausschließlich die erforderlichen Arbeiten erledigt haben möchte, erhielt ich keinerlei Antwort mehr – meine Anfrage wurde schlicht ignoriert. Dieses Verhalten wirkt auf mich weder kundenorientiert noch vertrauenswürdig. Letztendlich habe ich die Reparaturen in einer anderen Werkstatt machen lassen und dort nur etwa ein Drittel des Preises gezahlt, den man mir hier abverlangen wollte. Für mich war das eine sehr negative Erfahrung, und ich kann die Werkstatt leider nicht weiterempfehlen.

(Translated by Google) This place is truly an absolute disgrace! I had dropped off the car to have it checked for a faulty oil light, and they had agreed to charge €30 in advance. I was then informed what needed to be done (it all made sense), and they would have charged €400, which, according to third parties, was far too much. I then wanted to pick up my car and received a bill for €70, even though that wasn't what had been agreed upon. When I mentioned the police, they backtracked, and I was allowed to take my car with them. (Isn't that legal after all?) On top of all that, the boss told me afterward that the €400 couldn't possibly be true, and that it would have been €280 at most, and that I had been misled (by his own employees). All in all, I'm glad I have my car back – because that was anything but trustworthy! (Original) Wirklich eine absolute Frechheit der Laden! Ich hatte das Auto abgegeben um es nach einem Fehler der Öllampe checken zu lassen und im Vorfeld wurden dafür 30€ ausgemacht. Daraufhin wurde ich darüber informiert was gemacht werden muss (hat alles Sinn ergeben) und dafür hätten sie 400€ verlangt was nach Einschätzung dritter viel zu viel Geld wäre. Daraufhin wollte ich mein Auto abholen und bekam eine Rechnung von 70€, obwohl das nicht so abgemacht war. Als ich die Polizei erwähnte wurde zurückgerudert und ich konnte mein Auto mitnehmen. (wohl doch nicht rechtens?) Zu alledem wurde mir dann im Nachhinein vom Chef erzählt, dass die 400€ gar nicht sein könnten und es maximal 280€ geworden wären und mir da etwas falsches erzählt worden ist (von seinen eigenen Mitarbeitenden). Alles in Allem bin ich froh dass ich mein Auto zurück habe - denn das ist alles andere als vertrauenswürdig gewesen!