(Translated by Google) One of the worst experiences of my life.
My car wouldn't start, and since there aren't any Renault dealerships left in my town, I thought I'd contact the largest company in the area.
I called and asked if I could have the car towed – they said yes.
However, when I arrived, they told me they could do everything except electrical work.
I asked why they hadn't told me that beforehand – I could have saved myself the tow truck fare.
They ran a diagnostic test anyway and determined the problem was electrical. Then they just left the car outside and forgot about it.
The next day, I had to call to ask if they knew anything about my car.
They told me they couldn't fix it because they only handled mechanical repairs.
Almost in tears, as a foreigner unfamiliar with the area, I pleaded with them for help:
I explained that I work at the hospital, desperately need the car, and have a young daughter who needs to get to school.
I asked them at least to recommend a garage that could help me.
Do you know what they replied? "We don't do that."
I picked up the car, paid, and wished the young man at the cashier that he never encounters someone in a hospital who tells him, "We don't do that."
Inhuman.
(Original)
Eine der schlimmsten Erfahrungen meines Lebens.
Mein Auto sprang nicht mehr an, und da es in meiner Stadt keine Renault-Werkstatt mehr gibt, dachte ich, ich wende mich an das größte Unternehmen der Gegend.
Ich rief dort an und fragte, ob ich das Auto mit dem Abschleppwagen bringen lassen könne – sie sagten ja.
Als ich dort ankam, teilten sie mir jedoch mit, dass sie alles machen könnten außer Elektrikarbeiten.
Ich fragte, warum man mir das nicht vorher gesagt hatte – so hätte ich mir die Kosten für den Abschleppdienst gespart.
Sie führten trotzdem eine Diagnose durch und stellten fest, dass das Problem elektrisch war. Danach stellten sie das Auto einfach draußen ab und vergaßen es.
Am nächsten Tag musste ich anrufen, um zu fragen, ob sie etwas über mein Auto wüssten.
Sie sagten mir, dass sie es nicht reparieren könnten, weil sie nur für den mechanischen Teil zuständig seien.
Fast unter Tränen, als Ausländer, der die Gegend nicht kennt, bat ich sie inständig um Hilfe:
Ich erklärte, dass ich im Krankenhaus arbeite, das Auto dringend brauche und eine kleine Tochter habe, die zur Schule muss.
Ich bat sie wenigstens, mir eine Werkstatt zu nennen, die mir helfen könnte.
Wissen Sie, was sie mir geantwortet haben? „DAS-MACHEN-WIR-NICHT.“
Ich holte das Auto ab, bezahlte und wünschte dem jungen Mann an der Kasse, dass er niemals in einem Krankenhaus jemanden trifft, der zu ihm sagt: „DAS-MACHEN- WIR -NICHT.“
Unmenschlich.
