ATU Chemnitz - Sonnenberg

(Translated by Google) I've been a customer at this garage for many years – almost decades. Initially, I had my Opel Astra, which, despite its 250,000 km mileage, was always repaired here at reasonable prices. For a while, I needed to make longer trips very spontaneously, and here even a brake repair could be done practically overnight. You always feel heard, and as an accountant, I have a tendency to compare prices and services. This garage always came out on top. When I had to part ways with my Astra two years ago and now drive a BMW, I thought I'd treat myself to the BMW dealership in Röhrsdorf for the first repair. You can read about the negative experience in my review there. There's no comparison – believe it or not – neither in terms of service nor customer friendliness! Even the repair itself was a failure. ATU Planitzwiese beats the BMW dealership by a mile. Just a small, nice gesture on the side. The branch employee opened the door before opening time, even though it was freezing, because I was standing outside shivering :) I remain a satisfied customer, even with my BMW, and I'm happy to give them 5 stars. I wholeheartedly recommend them! (Original) Ich bin seit vielen Jahren - fast Jahrzehnten - Kundin in dieser Werkstatt. Zunächst mit meinem Opel Astra, der hier trotz seiner Laufleistung von 250.000km immer wieder zu günstigen Preisen fit gemacht wurde. Ich musste eine zeitlang sehr spontan weitere Fahrten unternehmen und hier ist selbst eine Bremsenreparatur praktisch über Nacht möglich. Immer fühlt man sich gehört und als Buchhalterin habe ich das Gen, Preis-Leistungsvergleiche ziehen zu wollen. Diese Werkstatt gewann immer. Als ich mich vor 2 Jahren von meinem Astra trennen musste und nun einen BMW fahre, dachte ich bei der ersten Reparatur, ich gönne mir die BMW-Niederlassung Röhrsdorf. Das negative Ergebnis kann man dort in meiner Bewertung nachlesen. Kein Vergleich - man sollte es nicht glauben - weder vom Service, noch Kundenfreundlichkeit! Selbst das Ergebnis der Reparatur war gescheitert. ATU Planitzwiese schlägt die BMW NL um Längen. Kleine nette Geste nur am Rande erwähnt. Der Mitarbeiter der Filiale öffnete bei Frost vor der Öffnungszeit, weil ich frierend davor stand :) Auch mit meinem BMW bleibe ich zufriedene Kundin und die 5 Sterne vergebe ich gern. Uneingeschränkte Empfehlung von mir!

(Translated by Google) Excellent advice, highly recommended 👍 (Original) Sehr gute Beratung, nur zum empfehlen 👍

(Translated by Google) I've been a regular customer for many years and have always been satisfied. Great teamwork, always friendly, and lots of laughs. A fantastic team in both the service department and the workshop. "Can't be done" isn't in their vocabulary, and we've always found a solution for repairs big or small. And when there was a problem, it was resolved without any fuss. That's what I call professional and customer-oriented. EXCELLENT Highly recommended for cars and vans. Consistently excellent service, great advice, and a strong team. I'm now a customer with three cars there. ATU offers this wallet, which allows for extra savings and can be used with the ATU Card. So you save twice! ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ (Original) Ich bin seit vielen Jahren Stammkunde und immer zufrieden gewesen. Super zusammen Arbeit, immer freundlich und viel zu lachen. Super Team im Service sowie in der Werkstatt. Geht nicht, gibts nicht und wir haben immer eine Lösung für große oder kleine Reparaturen gefunden. Und als es mal ein Problem gab, wurde es ohne Diskussion aus der Welt geschafft. Das nenne ich professionell und kundenorientiert. KLASSE Sehr zu empfehlen ob Pkw oder Tranporter. Immer wieder Super Service, Super Beratung und starkes Team. Mittlerweile bin ich mit drei Autos dort Kunde. Bei ATU gibt es diese WALLET, da kann man noch extra sparen und sie ist mit der ATU Card zusammen verwendbar. Somit spart man doppelt. ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️

(Translated by Google) My trusted garage for years. I think everyone understands that you have to pay for services and parts. The entire team is competent, willing, helpful, and friendly. As soon as I raise a question, they patiently explain and demonstrate everything. Since I usually leave my car there and they call me when it's ready, I rarely have to wait long. And if I do, there's coffee and free Wi-Fi 🤩 I'll definitely be back, and keep up the great work! (Original) Schon seit Jahren meine Werkstatt des Vertrauens. Das man für eine Dienstleistung und Zubehör Geld bezahlen muss ist glaube jedem klar. Das gesamte Team ist kompetent, willig, hilfsbereit und freundlich. Sobald ich fragend meine Stirne runzle, wird es mir geduldig erklärt und auch gezeigt. Da ich meist mein Auto stehen lasse und sie mich anrufen, wenn es fertig ist, habe ich kaum mit langen Wartezeiten zu rechnen. Und wenn doch gibt es Kaffee und kostenloses W-LAN 🤩 Immer wieder gern und bleibt so authentisch!

(Translated by Google) Super fast service, very friendly and competent. I've been very satisfied there for years; the staff is always helpful. I'll gladly come again. The online appointment booking is excellent. (Original) Super Schnellservice, sehr freundlich und kompetent. Seit Jahren sehr zufrieden dort, immer hilfsbereites Personal. Komme gern wieder. Online Terminvereinbarung Klasse.

(Translated by Google) Finally, a garage with friendly and competent staff! The price for my brake repair was also very reasonable, since A.T.U. works with fixed prices! So, two thumbs up and 5 stars... Keep up the good work!!! Oh, and not forgetting the option of booking an appointment online. That's real customer service. Other garages can't even come close!!! 🙏❤️6 (Original) Endlich mal ne Werkstatt mit freundlichen Mitarbeitern und Kompetenz. Der Preis für meine Bremsenreparatur war auch sehr günstig, da A.T.U mit Festpreisen arbeitet! Also beide Daumen hoch und 5 Sterne ... Macht weiter so !!! Ach ja nicht zu vergessen ist die Möglichkeit der ONLINE Terminierung. Das ist wirklich Service am Kunden. Da kommen andere Werkstätten nicht ansatzweise ran!!! 🙏❤️6

(Translated by Google) Excellent staff and service. (Original) Top Mitarbeiter und Service.

(Translated by Google) Today I'm really annoyed about the "service." A part was loose under my car and dragging on the road—I asked if they could take a quick look and reattach it. I was turned away because they supposedly didn't have a few minutes to spare. Google shows that they were less busy than usual at the time, and there were only four other customers in the store besides me. Just as an aside... the fact that I'm in a wheelchair didn't help either. ;) A little update: a good friend jacked up the car, crawled underneath, and fixed the "problem" in less than a minute. November 18, 2025 - ATU hasn't contacted me—neither by email nor by phone. (Original) Heute bin ich mal echt angefressen was den 'Service' betrifft. Unter meinem Auto war ein Teil lose und schliff auf der Strasse - ich fragte ob sie mal kurz schauen können um das wieder zu befestigen ... Ich wurde weggeschickt weil angeblich die paar Minuten nicht verfügbar wären. Google zeigt zu dem Zeitpunkt das weniger Betrieb als üblich ist und in der Fiiale waren außer mir noch 4 Kunden. Nur ganz am Rande ... das ich im Rollstuhl sitze hat auch nicht 'geholfen' ;) Noch ein kleiner Nachtrag: ein guter Freund hat das Auto mit Wagenheber angehoben ist mal darunter gekrochen und hat das 'Problem' in weniger als 1 Minute behoben. 18.11.25 - ATU hat sich nicht bei mir gemeldet - weder per E-mail noch telefonisch.