ATU Henstedt-Ulzburg

Top

(Translated by Google) The team in Henstedt-Ulzburg is very nice. The deadlines were met and everything was done. Since I have always been in authorized workshops for the last 30 years, I have only been to ATU twice now and have not regretted it. In contrast to the VW workshops. Price/performance is extremely good at ATU. I can still remember the sayings from before: "If you go to the inspection, they'll drill a hole in your exhaust to make money." Well, I have an eGolf and no exhaust, but nothing else happened ;) So everything's great so far and I've saved a few euros. (Original) Das Team in Henstedt-Ulzburg ist sehr nett. Die Termine wurden eingehalten und es wurde alles Erledigt. Da ich die letzten 30 Jahre immer in Vertragswerkstätten war, bin ich jetzt erst 2 mal bei ATU gewesen und habe es nicht bereut. Im Gegensatz zu den VW Werkstätten. Preis / Leistung ist bei ATU extrem gut. Ich kann mich noch an die Sprüche von früher erinnern: "Bist du bei der Inspektion, bohren die dir ein Loch in den Auspuff um Kohle zu machen" Gut ich habe ein eGolf und keinen Auspuff aber auch sonst ist nichts passiert ;) Also bis jetzt alles Bestens und einige Euro gespart.

Top Service und Qualität. Besonders Frau Krooss, sehr zuverlässig, freundlich mit tollem Service und Tips! Danke!

(Translated by Google) It was my first time in this branch and it was exciting. Service and operation 1a. Although the windshield wipers I was looking for were not in stock at first glance, they were immediately searched for and found among the goods that had just been delivered. Uncomplicated installation directly on site. Many thanks to the great branch management (Original) Ich war das erste Mal in dieser Filiale und es war begeisternd. Service und Bedienung 1a. Obwohl meine gesuchten Scheibenwischer auf den ersten Blick nicht am Lager waren, wurde sofort unter den gerade gelieferten Waren gesucht und gefunden. Unkomplizierter Einbau direkt vor Ort. Vielen Dank an die tolle Filialleitung

Freundliche Beratung. Das war es dann auch. Preisgefüge jenseits von Gut und Böse.......Danke, nein.

Leider war es das letzte Mal ATU. In Kürze: Mitarbeiter nicht besonders freundlich bis unfreundlich. Ich wurde belogen, was mich in einer Vertragswerkstatt schnell mehr als 600 Euro kosten würde. Dieser Vertrauensbruch (sehr dreiste Lüge) bringt mich dazu, dass ich für die ausgeführte Arbeit (es wurden neue Reifen aufgezogen) auch nicht den zweiten Stern geben kann. Präziser: ATU hat (scheinbar) gute Angebote. Das Drumherum passt leider überhaupt gar nicht. Bei der Terminabsprache wurde schon signalisiert, dass ja im Moment so viel los ist (es war Mitte Februar…). Wir haben klar einen Termin abgemacht, in dem die Reifen erneuert werden sollten und die Spur eingestellt werden sollte, weil der Wagen nach links zieht!! Die Reifen wurden gewechselt. Es kam der Anruf, dass die Hauptarbeit erledigt sei, aber die Spur wurde nicht eingestellt, weil die Muttern der Querstangen völlig verrostet sind, man kann sie nicht mehr lösen, auch Öle würden nicht helfen. Weiter: Es gäbe Möglichkeiten mit Hitze, aber das darf man nicht mehr. Es müssen also neue Spurstangen verbaut werden, bevor man die Spureinstellung machen könne. Ebenfalls fragte ich, ob man nicht mal bitte die Spur vermessen könne (ohne Einstellen), damit ich selbst einschätzen kann, wie schwerwiegend das Problem ist (kann ich mir 4 Wochen Zeit nehmen, oder radiere ich die Reifen völlig weg und sollte das besser in der nächsten Woche angehen). Oder kann man mir Auskunft geben, dass die Reifen einseitig (innen oder außen) so sehr abgefahren sind, dass klar ist, dass hier sofort gehandelt werden muss!! Diese Nachfragen scheinen so richtig zu nerven, ich erinnere mich dabei auch an das Wort Mittagspause… Anstatt mir eine sachlich gute Auskunft zu geben, wurde rumgedruckst, ungenaue Angaben gemacht, wenn ich nachfragte, wurde scheinbar irgendwie nur „ja“ gesagt… Im Nachhinein frage ich mich, warum mir die alten Reifen nicht einfach gezeigt wurden. Damit wäre alles geklärt gewesen. Da ich Zugriff auf eine Hebebühne habe, habe ich selbst versucht die Muttern zu ölen und zu lösen. …. Ich war doch sehr überrascht, als ich merkte, dass die Muttern sich auf beiden Seiten fast so einfach lösen lassen, als wären sie brandneu!!! Bei ATU in Henstedt-Ulzburg wurde ich definitiv belogen, was „Otto-Normalverbraucher“ sehr viel Geld gekostet hätte. Ich dachte, dass ATU wenigstens bei Verschleißteilen wie Reifen etwas taugt, aber nach dieser Sache kann ich dem Laden leider nicht mehr trauen.

Bin tatsächlich mit dem Service gar nicht zufrieden. Es wurden neue Bremsbeläge eingebaut, wegen quietschender Bremsen. Das Geräusch ist immer da. Rausgeworfenes Geld! Mir wurde vom Fachmann geantwortet: “das stört Sie, es gibt kein technisches Problem. Alles gut” Als wäre’s normal, mit quietschenden Bremsen zu fahren! Sehr enttäuschend.

Ich habe eine Lampe gekauft, aber sie haben mir die falsche gegeben. Das war absichtlich – eine unehrliche und unverschämte Handlung! Vor zwei Jahren habe ich einen Bremsenwechsel angefordert. Sie sagten, es würde 1000 Euro kosten und dass Brembo-Bremsen eingebaut werden. Bei der technischen Untersuchung hat sich herausgestellt, dass es keine Brembo-Bremsen sind. Jetzt reicht es mir, ich werde eine Beschwerde ins Beschwerdebuch schreiben.

Wir sind mit der Absicht etwas zu kaufen hier her gekommen. Doch dann haben wir leider eine sehr schlechte Beratung "von oben herab" einer Mitarbeiterin erfahren müssen. Zusätzlich zu der Unfreundlichkeit wurden auch noch fachlich falsche Aussagen getroffen. Wir sind mit unserem Anliegen danach zu Toom gefahren und wurden hier freundlich beraten und wurden fündig. Möglicherweise eine gute Werkstatt, aber durch die absolut unfreundliche Behandlung haben wir uns nicht willkommen gefühlt und sind froh hier nichts gekauft zu haben.

Seit 2 Tagen telefonisch nicht erreichbar,auch sonst keine Kontaktaufnahme möglich. Wollte einen Termin stornieren. Mein letzter Besuch gewesen, Lieber eine Werkstatt mit der man kommunizieren kann.